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箱根小涌園 天悠のクチコミ･お客さまの声
部屋5
素晴らしい家族旅行になりました。特に8歳の娘が、天悠さんの大ファンになりました。チェックインの際、私の手違いで大人1名分が予約できていない事が分かりましたが、快く受け入れて頂き有難うございました。インフィニティ温泉が素晴らしく、お食事も大変美味しかったです。夕食の際、小鉢（ぬた）の入れ忘れや、目玉料理であるブイヤベースに海老と貝が入っていなかった事は非常に残念でした。また、大人1名分の金額を後で連絡するということでしたが、連絡がありませんでした。素晴らしいホテルなので、また宿泊させて頂きます。次回は天気に恵まれますように。
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この度は、箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご家族の楽しいご旅行になったご様子を嬉しく拝読させていただきました。ご滞在中は、お食事や「浮雲の湯」の絶景露天風呂にご満足いただけましたようで嬉しい限りです。お嬢様が当館を大変気に入っていただけたと伺いまして、私どもも大変嬉しく思います。しかしながら、お夕食ではあってはならないお料理の不備により、ご期待を裏切ることとなり残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。また、スタッフの不手際によりお約束したご料金の連絡を差し上げずご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘は真摯に受け止め、スタッフ全員に周知し今後このような事がないように従業員教育を今一度、徹底し再発防止に努めて参ります。そして、多大なるご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらずご寛大なお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。箱根小涌園 天悠 顧客課
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
素晴らしい家族旅行になりました。特に8歳の娘が、天悠さんの大ファンになりました。
チェックインの際、私の手違いで大人1名分が予約できていない事が分かりましたが、快く受け入れて頂き有難うございました。インフィニティ温泉が素晴らしく、お食事も大変美味しかったです。夕食の際、小鉢（ぬた）の入れ忘れや、目玉料理であるブイヤベースに海老と貝が入っていなかった事は非常に残念でした。また、大人1名分の金額を後で連絡するということでしたが、連絡がありませんでした。素晴らしいホテルなので、また宿泊させて頂きます。次回は天気に恵まれますように。
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この度は、箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご家族の楽しいご旅行になったご様子を嬉しく拝読させていただきました。ご滞在中は、お食事や「浮雲の湯」の絶景露天風呂にご満足いただけましたようで嬉しい限りです。お嬢様が当館を大変気に入っていただけたと伺いまして、私どもも大変嬉しく思います。
しかしながら、お夕食ではあってはならないお料理の不備により、ご期待を裏切ることとなり残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの不手際によりお約束したご料金の連絡を差し上げずご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、スタッフ全員に周知し今後このような事がないように従業員教育を今一度、徹底し再発防止に努めて参ります。
そして、多大なるご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらずご寛大なお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。
誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
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