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箱根小涌園 天悠のクチコミ･お客さまの声
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８月１８日に一泊させて頂きました。良い点は、食事が美味しくユネッサンまで近く森の湯を堪能出来た。部屋も豪華で防音良し、部屋の露天風呂は一人なら良い。コンビニもファミマが近くにあり便利。残念なのはサービス面。出迎えは高級ホテルの感じで荷物運び、第2駐車場までの迎えとか良し。がしかし帰りは見送り一切無しの放置。荷物抱えて第2駐車場まで歩きました。あまり遠く無いので送ってくれとは言えず、一声あっても良くないかなと残念さが際立ちました。ビュッフェスタイルの食事も動線がめちゃくちゃで密になり大変でした。サービス面は他にもいろいろ足りないところがありました。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在では、お部屋の温泉露天風呂や8種類の温泉が楽しめる「箱根小涌園 元湯 森の湯」をご堪能されたご様子を伺いまして心より嬉しく思います。充実した湯めぐりをお楽しみいただけたご様子に私どもも嬉しい限りです。また、ユネッサンのご利用ありがとうございました。お食事におきましても、美味しいとのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。そのような中で、お見送りの際にはフロントスタッフが配慮に欠けており、大変ご不便な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。本来は第2駐車場まで送迎をしておりますが、お困りのお客様へのお声掛けができなかったこと、サービスに従事する者として恥ずかしい限りでございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様のお気持ちになり、温かいおもてなしができるよう改めて指導して参ります。お食事のプレミアムビュッフェでは、混み合いましてご迷惑な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。今後の課題として創意工夫し改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。誠に厚顔ではございますが、お許しを頂けるのであれば、挽回の機会をお与え頂けましたら幸いでございます。箱根小涌園 天悠 顧客課
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
８月１８日に一泊させて頂きました。良い点は、食事が美味しくユネッサンまで近く森の湯を堪能出来た。部屋も豪華で防音良し、部屋の露天風呂は一人なら良い。コンビニもファミマが近くにあり便利。
残念なのはサービス面。出迎えは高級ホテルの感じで荷物運び、第2駐車場までの迎えとか良し。がしかし帰りは見送り一切無しの放置。荷物抱えて第2駐車場まで歩きました。あまり遠く無いので送ってくれとは言えず、一声あっても良くないかなと残念さが際立ちました。ビュッフェスタイルの食事も動線がめちゃくちゃで密になり大変でした。サービス面は他にもいろいろ足りないところがありました。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では、お部屋の温泉露天風呂や8種類の温泉が楽しめる「箱根小涌園 元湯 森の湯」をご堪能されたご様子を伺いまして心より嬉しく思います。充実した湯めぐりをお楽しみいただけたご様子に私どもも嬉しい限りです。また、ユネッサンのご利用ありがとうございました。
お食事におきましても、美味しいとのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。
そのような中で、お見送りの際にはフロントスタッフが配慮に欠けており、大変ご不便な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。本来は第2駐車場まで送迎をしておりますが、お困りのお客様へのお声掛けができなかったこと、サービスに従事する者として恥ずかしい限りでございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様のお気持ちになり、温かいおもてなしができるよう改めて指導して参ります。
お食事のプレミアムビュッフェでは、混み合いましてご迷惑な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。今後の課題として創意工夫し改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
誠に厚顔ではございますが、お許しを頂けるのであれば、挽回の機会をお与え頂けましたら幸いでございます。
箱根小涌園 天悠 顧客課