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箱根小涌園 天悠のクチコミ･お客さまの声
風呂5
夫と2歳の子供と伺いました。チェックイン時から、折り紙で作った指輪をプレゼント頂き、子供ウェルカムな雰囲気に安心しました。施設全体も高級感があって、すごく良い雰囲気でした。部屋の露天風呂も大浴場もとっても良かったです。夕食はバイキングにしましたが、子連れは少し奥の半個室の様な所に案内しているようで、他のお客さんの目を気にせずゆっくり食べれました。総合的に大満足で、リピート必須なので良くなりますようにという気持ちを込めて気になった点をいくつか。2泊で朝夕ともにバイキングにしましたが、メニューが同じだったので、少し変化が欲しいと思いました。若いサービスの方々がホールでお喋りしているのは気になりましたが、アルバイトでしょうし中々難しいとこですね。ホームページ上で大浴場はおむつ卒業できてない子の浴槽の入浴はご遠慮くださいとなっているものの、ベビーバスは脱衣所の隅に1つあるだけで、ほとんど誰も使っていませんでした。我が家は部屋の露天とシャワーで子供は済ませましたが、子連れじゃない方は明らかに赤ちゃんが浴槽に入っているのはあまりいい気持ちはしないのかな、と心配になってしまいました。脱衣所ではなくお風呂場すぐにベビーバスやベビーソープをたくさん用意頂ければ、子供はベビーバスなんだな、と理解できますし、気兼ねなく大浴場に連れてきやすいかなと。お部屋のテレビ下にある棚の角が子連れには少し心配な箇所かなと。ベットフレームは丸くなっていたので気になってしまいました。色々書いてしまいましたが、本当に大満足で絶対にリピートします！
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この度は、お子様とご一緒のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お部屋の温泉露天風呂や露天風呂におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。そのような中で、レストランスタッフのあってはならない態度により、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフには厳重に注意をし、指導して参ります。また、夏休み期間限定で開催中のプレミアムビュッフェに関してのご意見は、今後のサービス向上のため参考にさせていただきます。赤ちゃんの大浴場の浴槽のご利用に関しては、オムツが取れていないお子様に関してはご利用をご遠慮いただいております。お客様のご提案を参考に、お客様にベビーバスのご利用がわかりやすいよう改善策を検討致します。お部屋のテレビ下の棚の角に関しても、今後の改善課題と致します。貴重なご意見ありがとうございました。再びご来館頂けると伺いまして大変嬉しく光栄です。箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。箱根小涌園 天悠 顧客課
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箱根小涌園 天悠（神奈川県）
5.0
投稿日：2022-08-25 19:55:19
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風呂5
ちゃかぴっとさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
夫と2歳の子供と伺いました。チェックイン時から、折り紙で作った指輪をプレゼント頂き、子供ウェルカムな雰囲気に安心しました。
施設全体も高級感があって、すごく良い雰囲気でした。
部屋の露天風呂も大浴場もとっても良かったです。
夕食はバイキングにしましたが、子連れは少し奥の半個室の様な所に案内しているようで、他のお客さんの目を気にせずゆっくり食べれました。
総合的に大満足で、リピート必須なので良くなりますようにという気持ちを込めて気になった点をいくつか。
2泊で朝夕ともにバイキングにしましたが、メニューが同じだったので、少し変化が欲しいと思いました。
若いサービスの方々がホールでお喋りしているのは気になりましたが、アルバイトでしょうし中々難しいとこですね。
ホームページ上で大浴場はおむつ卒業できてない子の浴槽の入浴はご遠慮くださいとなっているものの、ベビーバスは脱衣所の隅に1つあるだけで、ほとんど誰も使っていませんでした。我が家は部屋の露天とシャワーで子供は済ませましたが、子連れじゃない方は明らかに赤ちゃんが浴槽に入っているのはあまりいい気持ちはしないのかな、と心配になってしまいました。脱衣所ではなくお風呂場すぐにベビーバスやベビーソープをたくさん用意頂ければ、子供はベビーバスなんだな、と理解できますし、気兼ねなく大浴場に連れてきやすいかなと。
お部屋のテレビ下にある棚の角が子連れには少し心配な箇所かなと。ベットフレームは丸くなっていたので気になってしまいました。
色々書いてしまいましたが、本当に大満足で絶対にリピートします！
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この度は、お子様とご一緒のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お部屋の温泉露天風呂や露天風呂におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
そのような中で、レストランスタッフのあってはならない態度により、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフには厳重に注意をし、指導して参ります。また、夏休み期間限定で開催中のプレミアムビュッフェに関してのご意見は、今後のサービス向上のため参考にさせていただきます。赤ちゃんの大浴場の浴槽のご利用に関しては、オムツが取れていないお子様に関してはご利用をご遠慮いただいております。お客様のご提案を参考に、お客様にベビーバスのご利用がわかりやすいよう改善策を検討致します。お部屋のテレビ下の棚の角に関しても、今後の改善課題と致します。貴重なご意見ありがとうございました。
再びご来館頂けると伺いまして大変嬉しく光栄です。箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課