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箱根小涌園 天悠のクチコミ･お客さまの声
総合5
温泉、食事、接客ともレベルが高く、満足できました。特に浮雲の湯の大浴場からの眺めは素晴らしかったです。15時チェックイン直後に入浴しに行ったので比較的空いているタイミングで入れたのも良かったです。気になった点として、５階の車沢の湯のサウナの扉が締まりが悪く、丁寧に閉めないと半開きになってしまっていました。気付いていない人が出入りする際に少し空いてしまい、熱気が逃げてしまう状態になってしまっていました。サウナ施設自体は綺麗で水風呂もあり良かったので、扉の建て付けを直してもらった方がサウナ好きな方もより満足できるのではないかと感じました。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、標高655メートルの高台に位置する当館からは、目の前に遮るものがなく「浮雲の湯」の露天風呂からは稜線の美しい箱根の外輪山を見渡す雄大な景色をご覧いただけましたようで何よりでございます。そのような中で、5階のサウナの扉の不具合により、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。早速、点検し修繕をいたしました。今後このようなことがないように、大浴場の点検作業の強化を図り再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。誠に厚顔ではございますが、再度挽回の機会を頂戴できましたら幸甚です。箱根小涌園 天悠 顧客課
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総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
温泉、食事、接客ともレベルが高く、満足できました。
特に浮雲の湯の大浴場からの眺めは素晴らしかったです。15時チェックイン直後に入浴しに行ったので比較的空いているタイミングで入れたのも良かったです。
気になった点として、５階の車沢の湯のサウナの扉が締まりが悪く、丁寧に閉めないと半開きになってしまっていました。気付いていない人が出入りする際に少し空いてしまい、熱気が逃げてしまう状態になってしまっていました。
サウナ施設自体は綺麗で水風呂もあり良かったので、扉の建て付けを直してもらった方がサウナ好きな方もより満足できるのではないかと感じました。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、標高655メートルの高台に位置する当館からは、目の前に遮るものがなく「浮雲の湯」の露天風呂からは稜線の美しい箱根の外輪山を見渡す雄大な景色をご覧いただけましたようで何よりでございます。
そのような中で、5階のサウナの扉の不具合により、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。早速、点検し修繕をいたしました。今後このようなことがないように、大浴場の点検作業の強化を図り再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
誠に厚顔ではございますが、再度挽回の機会を頂戴できましたら幸甚です。
箱根小涌園 天悠 顧客課