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箱根小涌園 天悠のクチコミ･お客さまの声
総合5
9月15日に父母のダイヤモンド婚の記念で家族4人でお邪魔させていただきました。事前にコンシェルジュの方へ、大げさではなく何か細やかなお祝いをしたいと相談をさせていただいただいた際、丁寧に、かつ色々なご提案をしていただき、とても助かりました。また、当日の夕食時に半個室をリクエスト(予約できません)させていただきましたが、庭の見える半個室をご案内していただき、落ち着いてお食事をいただくことができました。なんといっても、当日は嬉しいサプライズとして、特別客室へのグレードアップとバーラウンジの無料利用サービスも。とても素敵なお部屋で、ホテルからのお気遣いに家族共々感動してしまいました。90歳の母は、ロビー横の足湯に浸かりながらアイス(無料でびっくり)を食べたのも良かったとのことでした。女将やご担当者の方には暖かなお言葉をかけていただいたこと、その他従業員の皆さまからも気持ちのよいご応対をしていただき、ホスピタリティは申し分ないもので、よい記念になりました。ありがとうございました。※楽天トラベルのプランでは夕食は17時30分～となっておりましたが、実際は17時開始でした。掲載内容と異なるようですので、見直されるとよいかなとおもいました。
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この度は、大切なご記念旅行に箱根小涌園 天悠をお選び頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご両親のダイヤモンド婚式、誠におめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。当館のコンシェルジュがご両親のご記念旅行をお手伝いさせて頂き、素敵なご旅行になったご様子を伺い大変光栄です。お食事におきましても、ごゆっくりお召し上がり頂く事が出来ましたようで大変嬉しく思います。また、天悠クラブラウンジをお楽しみ頂きましたようで何よりでございます。お母様には緑の美しい渓谷庭園を眼下にお楽しみいただける「足湯温泉」をお気に召して頂きましたようで私どもも嬉しい限りです。スタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。そのような中で、お夕食の開始時刻におきましてはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。早速、お夕食の開始時間の表記を訂正いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。箱根小涌園 天悠 顧客課
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
9月15日に父母のダイヤモンド婚の記念で家族4人でお邪魔させていただきました。
事前にコンシェルジュの方へ、大げさではなく何か細やかなお祝いをしたいと相談をさせていただいただいた際、丁寧に、かつ色々なご提案をしていただき、とても助かりました。また、当日の夕食時に半個室をリクエスト(予約できません)させていただきましたが、庭の見える半個室をご案内していただき、落ち着いてお食事をいただくことができました。なんといっても、当日は嬉しいサプライズとして、特別客室へのグレードアップとバーラウンジの無料利用サービスも。とても素敵なお部屋で、ホテルからのお気遣いに家族共々感動してしまいました。
90歳の母は、ロビー横の足湯に浸かりながらアイス(無料でびっくり)を食べたのも良かったとのことでした。
女将やご担当者の方には暖かなお言葉をかけていただいたこと、その他従業員の皆さまからも気持ちのよいご応対をしていただき、ホスピタリティは申し分ないもので、よい記念になりました。
ありがとうございました。
※楽天トラベルのプランでは夕食は17時30分～となっておりましたが、実際は17時開始でした。掲載内容と異なるようですので、見直されるとよいかなとおもいました。
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この度は、大切なご記念旅行に箱根小涌園 天悠をお選び頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご両親のダイヤモンド婚式、誠におめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
当館のコンシェルジュがご両親のご記念旅行をお手伝いさせて頂き、素敵なご旅行になったご様子を伺い大変光栄です。お食事におきましても、ごゆっくりお召し上がり頂く事が出来ましたようで大変嬉しく思います。また、天悠クラブラウンジをお楽しみ頂きましたようで何よりでございます。お母様には緑の美しい渓谷庭園を眼下にお楽しみいただける「足湯温泉」をお気に召して頂きましたようで私どもも嬉しい限りです。スタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
そのような中で、お夕食の開始時刻におきましてはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。早速、お夕食の開始時間の表記を訂正いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課