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箱根小涌園 天悠 クチコミ・感想・情報

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箱根小涌園 天悠のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:729件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.49
  • 立地4.34
  • 部屋4.49
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.49
  • 食事4.37

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

hajime1964さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

hajime1964さん [60代/男性] 2024-08-17 11:32:43

8月15日に宿泊しました。台風の接近に伴い、早めにチェックアウトしたのが残念ですが、サービスも良くて楽しめました。まず、部屋は新しくて、綺麗に保たれていて、ロフトのようなくつろげる場所があったり、マッサージチェアがおいてあったりと大変満足。トイレも新しいタイプのウォシュレットで、スペースも十分で、部屋とは二つドアを隔てていて、音も気になりません。洗面所も広くて使いやすかった。ベランダに設置されている温泉露天風呂は部屋から直に出るようになっていて、なんとなく使い勝手が悪く、大浴場の気持ちよさもあって、結局使いませんでした。部屋の中に脱衣所的なスペースがあったらよかったかもしれません。残念だったのは夕食のビュッフェです。高級旅館の中に入ると思うのですが、今まで経験したビュッフェの中では価格帯を考えると最下位でした。牛のしゃぶしゃぶ、ローストビーフとステーキ、それからマグロの寿司は美味しかったと思いますが、それ以外はどれも期待値を下回りました。品数を絞っても良いかもしれませんが、質を上げた方が良いかと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
箱根小涌園 天悠 2024-08-18 10:58:52

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく思います。この度最上階客室の全てのお部屋に極上の最新のマッサージチェアを設置いたしました。箱根の自然豊かな景色を眺めながら、至福のひとときをお過ごしいただけましたなら幸いです。
そのような中で、お夕食ビュッフェにつきましてご期待に沿えず誠に申し訳ございません。頂戴したご意見は調理責任者に報告し、今後の課題として検討して参ります。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課

ご利用の宿泊プラン
【2024夏/夕食ビュッフェ後半】夏は天悠で優雅なひと時~夕食・朝食はビュッフェ&温泉露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【【夕食ビュッフェ/後半】露天風呂客室】