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Taka.I1266さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- Taka.I1266さん [50代/男性] 2023年01月01日 17:42:10
-
清潔感があるお部屋でバルコニーもそれなりに広いので大変寛げました。お風呂の状況が見れるようになっているのは良かったのですが、なぜか更新時間がとても古く結果的に大混雑な時間帯に行く羽目になりました。システムの問題なら改善をお勧めします。また接客も特に問題は無く、朝食も満足ではありますが、全体として値段相応かと言われれば疑問符が付きます。強羅という土地のブランド代なのでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根小涌園 天悠 2023年01月03日 11:17:56
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在中は、最上階客室でごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。また、地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。
しかしながら、大浴場の混雑状況をお知らせするサービスに不備があり誠に申し訳ございません。頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、早急に改善致します。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上とご納得感を高める努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定販売 1泊朝食】露天風呂付最上階客室(禁煙)】
立地4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 13:26:33
-
サービス、お料理、お部屋など全てが高水準でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月17日 10:09:54
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在では、スタッフのサービスからお食事に至るまで大変ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】和洋創作料理・後半×和洋ビュッフェ~天悠ステイ~1泊2食付き!
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/後半】室数限定販売】
立地4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 17:09:18
-
遅くなる予定だったので夕飯なしのプランにしました。楽しみにしていたインフィニティ風呂は夜に入りました。風景は見れませんでしたが、星がキレイで夜もアリかなと思いました。
翌朝は早起きしてもう一つの露天風呂に入りましたが自然豊かな雰囲気でこちらも良かったです。
朝食は種類が本当にたくさんありました。私は残念ながら朝食たくさん食べられない民のため子供が海鮮丼をモリモリ食べる姿を見ながらゆっくり軽く食事をしました。
お部屋もお風呂もキレイで嬉しくなりました。
フロントの方も丁寧でした。
庭園も雰囲気最高!
ウェルカムドリンクのハーブティーがすごく美味しくて、売店で茶葉を買って帰りました。
少しだけ残念だったのは、チェックインの時に旅行割の料金の説明がなく後から確認したら割引適用になっていてクーポンももらえるとわかりました。
クーポンも紙でもらえると思ったらスマホにアプリをダウンロードしてチャージする方式でした。
スマホに慣れていない方には少し面倒かなと感じました。
今度は連泊したいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月03日 11:19:49
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在では、自家源泉の二つの趣の異なる露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。また、お子様にも地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをお喜び頂く事ができ私どもも嬉しく思います。
ロビーのドリンクサービスでお出ししている天悠オリジナルのハーブティーをお気に召していただき嬉しい限りです。早速、ご購入下さいましてありがとうございました。今後もロビーでは3種類の天悠オリジナルハーブティーを提供して参ります。
そのような中で、チェックイン時にフロントスタッフの確認不足によりお客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないようにスタッフ全員に周知し確認作業を徹底し再発防止に努めます。
ご迷惑な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、次回は連泊でご来館いただけるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。
連泊でご利用のお客様には、「ダイニングはこね」の和洋創作料理はお食事内容を変えてご用意しております。また、別棟「迎賓館」では鉄板焼きやしゃぶしゃぶをご用意致しております。是非、ご検討いただければと思います。
誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】和洋ビュッフェ朝食&温泉露天風呂客室でお得に癒しの箱根旅♪
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定販売 1泊朝食】露天風呂付客室(禁煙)】
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月29日 20:07:21
-
コロナ禍でしばらく旅行に行けていなかった両親を連れて利用しました
どこにいてもスタッフの皆さんの感じの良い対応に感激しました
お風呂、食事に期待していきましたがどちらも満足
夕食のしゃぶしゃぶは食べきれない程でしたが数種類のつけだれで頂く松阪牛、沢山の色とりどりのお野菜とても美味しかったです
お風呂も期待通り眺めが良く最高!
時間に少し余裕があったので到着後に当日予約して一階で受けれるアロママッサージを利用しました
心地よいアロマの香りと静かな空間、とても上手なスタッフさんで本当に体が軽く楽になりました
遅い時間に丁寧な技術と接客ありがとうございました
両親もとても良かったと大満足のようでした
また行きたいお宿です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 箱根小涌園 天悠 2022年10月01日 11:55:16
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度は、遠路はるばるお越しいただきありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。
お食事は、国登録有形文化財建造物「迎賓館」で松阪牛と国産牛をこだわりの自家製タレとオリジナル洋風出汁・和風出汁でいただくしゃぶしゃぶのコース料理にご満足いただけましたようで嬉しい限りです。また、「庵スパ」オリジナル精油を用いたアロマボディトリートメントのご利用ありがとうございました。日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けたならば幸いです。ご両親様も、お喜びくださることができ安堵しました。
スタッフの応対には、有り難いお褒めのお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。
次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【しゃぶしゃぶ後半】「松阪牛&国産牛食べ比べしゃぶしゃぶコース」または「蟹しゃぶコース」
- ご利用のお部屋
- 【【しゃぶしゃぶ/後半】/露天風呂客室】
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mitsuo2789さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- mitsuo2789さん [50代/男性] 2022年09月19日 13:37:52
-
食事のドリンク料金は少し高すぎますね。
ビール1杯1000円でグラスの大きさとは。。。。
それと朝食ビュッフェの配置不便でした。白米は味噌汁と並べるべきかと。
食事はおいしく、お風呂も楽しませていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 箱根小涌園 天悠 2022年09月22日 11:09:53
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、お食事や温泉にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。そのような中で、お夕食のお飲み物の料金に関しての貴重なご意見ありがとうございます。今後の課題として検討して参ります。また、ご朝食ビュッフェの配置に関してはご不便な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。頂戴したご意見を元に、改善策を検討致します。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋創作料理/後半】★温泉露天風呂付客室ステイ~和洋創作料理の夕食&和洋ビュッフェ朝食~
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/後半】室数限定販売】
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 07:53:46
-
スタッフの方々のサービス、対応はとても良かったです。お布団もふかふかで快適でした。夕飯は個人的には腹八分目で少なめかと感じました。男性には物足りないのでは?朝食はビュッフェスタイルで色々と楽しめて良かったです。
施設は素晴らしいのですが、自然というよりは大型旅館的な人工的に作られているような空間という気がしてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 箱根小涌園 天悠 2022年07月16日 11:00:17
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。また当館のベッドは、上質な眠りをお届け出来るようお布団のような寝心地にこだわっております。お気に召していただけて幸いでございます。
スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めて参ります。
お夕食のお食事の量におきましては頂戴したご意見を参考に、今後の課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋創作料理/前半】★温泉露天風呂付客室ステイ~和洋創作料理の夕食&和洋ビュッフェ朝食~
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月13日 14:30:02
-
全て良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 箱根小涌園 天悠 2022年07月16日 10:53:55
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。
旬の食材をふんだんに生かしたワンランク上のお部屋食「天悠特撰至福膳」をご堪能されましたようで何よりでございます。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【新プレミアムインルームダイニング】お部屋で天悠特撰至福膳夕食×ダイニング和洋ビュッフェ朝食
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室+プレミアムインルームダイニング】】
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月25日 22:15:59
-
かながわ割りを利用してお得に泊まれました!
今回は彼の誕生日でケーキをお願いしました。
お宿は綺麗でお部屋もとても居心地がよく快適に過ごせました。
露天風呂付きだと虫が寄ってこないか心配でしたが、それも問題なくお湯も景色も最高でした!
夕食なしのプランでしたが、お隣のユネッサンのレストランで夕飯を食べられたのも良かったです。
そして朝食ブッフェはなにより種類が多く大満足です!!
また泊まりたい旅館です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 箱根小涌園 天悠 2022年06月27日 10:50:10
-
この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」のご利用をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
素敵な記念日のご旅行になったご様子を嬉しく拝読いたしました。ご滞在中は、お部屋の温泉露天風呂やご朝食ビュッフェにとご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定・1泊朝食付きプラン】開業5周年の特別価格!和洋ビュッフェ朝食&温泉露天風呂付き客室
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定販売 1泊朝食】露天風呂付客室(禁煙)】
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あやねこ3448さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- あやねこ3448さん [50代/女性] 2022年06月14日 04:13:53
-
チェックインの時にいくつか質問したところ、親切丁寧に対応してくださいました。
お部屋の半露天風呂もいつでも入れて良かったですが、温度調節が少し難しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 箱根小涌園 天悠 2022年06月18日 10:55:07
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
ご滞在中は、自然に囲まれた環境でごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで心より嬉しく思います。フロントスタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。
また、お部屋の温泉露天風呂のご利用ありがとうございました。温泉露天風呂の温度調節におきましては、当館の源泉の温度が76.5度と高温のため、温度調節にお時間がかかってしまい申し訳ございません。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワーケーション応援!】温泉露天風呂客室でテレワーク&和洋創作料理前半&朝食ビュッフェ♪
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】
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キラキラ0610さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- キラキラ0610さん [50代/男性] 2022年06月12日 17:57:54
-
6月10日に宿泊しました。
部屋の露天風呂が良かった
清潔感があり畳みの床でのんびり出来た 部屋の防音がしっかりしているのか、とても静かで快適
朝食バイキングは種類豊富で美味しかったです。
ホテルのスタッフもとても感じが良く
サービス面も良かったです
チェックアウトも11時なので、
帰るだけならゆっくりできて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 箱根小涌園 天悠 2022年06月13日 10:31:46
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、早速にご感想をお寄せ下さり嬉しく拝見いたしました。
今回のご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。
緑の美しい季節にお部屋の信楽焼の陶器風呂で源泉かけ流しの温泉をご堪能されましたようで何よりでございます。また、地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにおきましてもご満足いただけましたようで嬉しい限りです。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【新・ワーケーション・リモ活応援!】温泉露天風呂付客室~夕食はお部屋食&朝食は和洋ビュッフェ~
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室+プレミアムインルームダイニング】】
立地4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 17:29:05
-
5/4に一泊で夫婦でお世話になりました。初めて利用させて頂きましたが、ホスピタリティに溢れる接客を頂き、非常に心地の良い時間を過ごさせて頂きました。
個人的には是非また利用させて頂きたいと思っておりますが、あえて気になった点を挙げるとすれば程度に。
大浴場はごくごく普通の大浴場、といった感じでしたが、混雑状況を知らせるURLの情報は全くアテになりませんでした。(情報に対してガラガラだったので良かったですが)
テレビを観てる最中に突然無音になる…原因不明。電源のオンオフで復活。
客室露天風呂は身体を洗う場所は無いので気になる方は事前に知っておいた方が良いかも…。
朝ごはんはとても満足できるビュッフェでした。
総じて満足で、是非また利用させて頂きます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 箱根小涌園 天悠 2022年05月12日 10:18:10
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。地場の食材にこだわり、約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにも、大変ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。スタッフの応対には、有り難いお褒めのお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。お客様にお喜び頂く事ができ、スタッフも大変嬉しく思っております。
そのような中で、大浴場の混雑状況をお知らせするサービスに不備があり誠に申し訳ございません。頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、早急に改善致します。また、お部屋のテレビにおきましても、ご不便な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
今後も全てのお客様に気持ち良くご滞在いただけますよう快適な旅館を目指して参ります。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】和洋ビュッフェ朝食&温泉露天風呂客室でお得に癒しの箱根旅♪
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定販売 1泊朝食】露天風呂付客室(禁煙)】
立地4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 15:31:33
-
目の前で行われる鉄板焼きが迫力満点!お肉もおいしく感動です。
また接客サービスがとてもよかったです。また利用したいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 箱根小涌園 天悠 2022年04月27日 10:11:53
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度のご滞在では、迎賓館の鉄板焼きにご満足いただけたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。迎賓館のスタッフには有り難いお褒めのお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
再度、お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【迎賓館前半/松阪牛の鉄板焼ディナー】夕食前半/国登録有形文化財建造物でおもてなし☆夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【鉄板焼/前半】露天風呂客室】
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f515さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- f515さん [60代/男性] 2022年03月15日 14:29:32
-
今回は、二回目です。前回は妻が喜んだので、宿泊したのですが、エステ予約、前の時は、部屋まで迎えに来てくたので、そのむねフロントに伝えると自分で行ってくださいの事迎えに行くと、電話ガチャ切り!これでは、他のスタッフさんが、頑張っているのに、全て台無しです。三度目有るかな?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 箱根小涌園 天悠 2022年03月16日 10:40:42
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、当館を信頼してご利用いただいておりましたのに、フロントスタッフの配慮に欠けた応対によりご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後このような事がないように、フロントスタッフ全員に周知しお客様の目線に立ったおもてなしの指導、教育を今一度徹底して参ります。
このような不手際があり大変厚かましいお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂けるようでしたら、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード受賞記念プラン】温泉露天風呂付客室&和洋創作料理/後半×和洋ビュッフェ朝食
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/後半】室数限定販売】
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社長様007さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 社長様007さん [50代/男性] 2021年11月30日 20:21:54
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父の米寿のお祝いで利用させていただきました。宿泊当日が父の誕生日だったのですが、お祝いの一品料理を頂いたり、ちゃんちゃんこを着て記念写真のサービスなど色々なおもてなしを頂き、本人もとても喜んでいました。
小康状態とはいえ、コロナ禍のなか、お風呂も食事も部屋で済ませられたのは、高齢者には安心できて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 箱根小涌園 天悠 2021年12月02日 10:11:37
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この度は、大切な記念日のご旅行に箱根小涌園 天悠をお選び頂きありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度はお父様が米寿を迎えられましたことを心よりお慶び申し上げます。そして、素敵な記念日のご旅行になったご様子を嬉しく拝読いたしました。芦ノ湖畔の和風の水上コテージをイメージした特別客室では、お部屋食や温泉露天風呂を安心してごゆっくりとご堪能されましたようで嬉しい限りです。これからも感染拡大防止策を講じ、安心で快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。
次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【完全個室!専用露天風呂&夕・朝食もお部屋食】70㎡特別客室「箱根遊山」 安心した寛ぎの旅
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付特別客室「箱根遊山」(70平米)】
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 16:16:00
-
全体的には、とても素敵なお宿でした。たくさんの宿泊者さんがいらしていて、夕食時、従業員さんが、バタバタでした。美味しそうなお刺身など前菜が出て来たのですが、醤油皿が無く、困りました。鍋物の取り皿も数が足りなく、困りました。お子様ランチのオムライスを白いご飯にかえて下さいと電話をしておねがいしたつもりでしたが、オムライスでした。食事も出来たら子供から出していただけると待てない子供がぐずる事もなく食べれたかなと思いました。お忙しいとは思いますが食事が楽しめず残念でした。後はお風呂も、お部屋も綺麗で、生演奏などのイベントもあり、いろいろいきとどいていて最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 箱根小涌園 天悠 2021年08月17日 09:54:59
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、レストランスタッフの配慮に欠けた応対により、お客様の折角の楽しいご旅行のなか、ご迷惑な思いをお掛け致しました事、先ずは心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後この様な事がないように「お客様の目線に立ったおもてなし」を原点とし、従業員教育を今一度、徹底して参る所存でございます。
そのような中で、お部屋やお風呂、またヴァイオリンコンサートにおきましては、ご満足いただけたと伺い大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。誠に厚顔ではございますが、再度挽回の機会を頂戴できましたら幸甚です。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天アワード受賞記念!】【ユネッサンチケット付き】和洋創作料理後半×水着で楽しむリゾートステイ
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理・後半のお時間】室数限定販売】
立地4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月03日 14:58:04
-
・予約した段階では値段が高いと思いましたが納得の施設でした
・食事も美味しかったです
・ただし小学生も大人と同じ懐石料理だったので全く手を付けず父親が3人ぶん食べることになりました
・朝をお子様ランチにかえていただけたのですがそのぶん割引にはなりませんでした
・予約時に子供用メニューの選択肢があるとありがたかったです
・露天風呂は仕切りがなく天空の風呂のようで最高でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 箱根小涌園 天悠 2021年08月06日 09:59:45
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
緑の美しい季節にご滞在をお愉しみいただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。
お食事や「浮雲の湯」の絶景露天風呂におきましては、ご満足いただけたと伺い嬉しい限りです。そのような中で、お子様のお食事におきまして、ご迷惑な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。小学生のお子様のお食事におきましては、同料金にはなってしまいますが、お子様用のお夕食へご変更を承ることが出来ます。よろしければ次回はご予約の際に予約センターにお申し付け下さいませ。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【ユネッサン水着エリア1日券付き】夕食は和洋創作料理17:30~水着で楽しむユネッサンチケット付き
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理・前半のお時間】室数限定販売】
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もてぃ5555さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- もてぃ5555さん [30代/男性] 2021年06月11日 15:19:35
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夕食にしゃぶしゃぶを頂きました。
しゃぶしゃぶ自体はとても美味しかったのですが、旅行気分を考えると
懐石料理などのほうが良かったなと感じました。
宿はとてもきれいで、空にいるようなお風呂からの景色は最高でした。
早朝には日の出も見えるのでお勧めです。
半面、滝の見えるお風呂は大したころない印象を受けました。
スタッフの接客は丁寧でとても好感がもてました。
機会があればもう一度泊まりたいと思える宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 箱根小涌園 天悠 2021年06月12日 11:20:58
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この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
新緑の美しい季節にご滞在をお愉しみいただけたご様子に心より嬉しく思います。露天風呂から箱根の外輪山をまるで空に浮いているようにご入浴頂ける「浮雲の湯」をお気に召していただき嬉しく思います。また、スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがたく深く感謝申し上げます。そして、お夕食につきましては、館内のお食事処「ダイニングはこね」では和洋創作料理をお召し上がり頂けます。よろしければ、次回はご検討いただければ幸いでございます。
箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。また再びお越し頂きました際にもご期待にそえるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード受賞記念プラン】【しゃぶしゃぶ後半】夕食は「しゃぶしゃぶ会席」OR「蟹しゃぶ」
- ご利用のお部屋
- 【【しゃぶしゃぶ後半】/露天風呂客室】
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LANMANさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- LANMANさん [50代/男性] 2021年04月28日 16:31:52
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あの天悠を特価で泊まれたのは最高でした。部屋・風呂・食事ともにコスパ以上の良さでした。
従業員の方の態度もすごく丁寧で、さすが高級ホテルという感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 箱根小涌園 天悠 2021年04月29日 09:42:29
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この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがたく深く感謝申し上げます。これからも皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。
箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【天悠開業4周年記念】ペア4万!4/20~4/22 3日間限定!開業特別モニタープラン!
- ご利用のお部屋
- 【【夕食はダイニング前半のお時間】室数限定販売】
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さくら1gooさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- さくら1gooさん [40代/女性] 2021年01月01日 13:45:06
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クリスマス前だったので、エントランスのツリーがとてもかわいく綺麗で良かったです。
部屋の風呂は小さいので、やっぱり大浴場がおすすめです。6階のお風呂は天気が良かったので、本当に見晴らしも良く素晴らしかったです。タオルも部屋から持っていかなくても、お風呂にあるので便利です。食事とお酒は美味しかったのですが、忙しかったのか、厨房の方?で、食器なのか物を落とす音が頻繁に聞こえたので少し気になりました。チェックアウト後、ホテルの名前を入れて写真を撮りたいと思っていたところ、スタッフの方が声をかけていただき、良い写真が撮れました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 箱根小涌園 天悠 2021年01月03日 10:58:52
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
当館6階大浴場「浮雲の湯」の絶景露天風呂におきまして、ご堪能されたと伺い嬉しく思います。また、お食事やお酒におきまして、ご満足いただけたご様子を伺い嬉しい限りでございます。そして、スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。これからも皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。
箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食は館内ダイニング後半のお時間】ゆっくりチェックインで安心!温泉露天風呂付客室ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【夕食はダイニング後半のお時間】室数限定販売】
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
総合的にお値段相応のサービスと設備に食事です。お部屋の露天風呂が温泉なのはよかったです。お風呂は種類もあり色々と楽しめます。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、早速にご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中は、お食事や温泉にとご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
源泉かけ流しのお部屋の温泉露天風呂や二つの趣の異なる露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。当館の自家源泉の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けたならば幸いです。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課