キャビンルームに宿泊しました。まずはキャビン専用スペースにトイレ洗面所がなく、わざわざスペースの外に出る事に不自由でした。
また共有スペースに飲み物やコップなどせめて欲しかったです。
部屋の中は快適でしたが、電気のコンセントがないのと館内や部屋の設備関係の説明書や案内がなく、こちらも不便。また2階に上がった際にキャビンルームへの案内にく、分からなかったです。
食事に関しては干物が美味しかったのですが、自分で焼くコーナーに換気扇がなく部屋中に臭いが蔓延して、これも不快に思いました。
たしかにキャビンルームはリーズナブルとはいえ、この設備での値段を考えると、値段相応とはいえないかと思います。
チェックアウトの際土産コーナーで買い物したのですが、会計の方が何度も呼び鈴を鳴らしても来なかったので、これもひどいなぁと思いました。
目の前が海で立地は悪くなかったですが、値段と内容を検討するしても、リピートはないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

年老いた両親との年に一度の温泉旅行でした。

何人かの方が書かれているようですが、早めに着いたのでロビーで待たせていただき、チェックインになったらお呼びしますとのことでしたが、呼びに来てもらえず、フロントに行ったら何組かの方がランダムにいて、すでにチェックインの手続きをされていました。

呼びに来れないのであれば、”チェックインの時間になったら、再度フロントに来るように”伝えてくれた方がよっぽど良いと思います。


また、今回、岩盤浴を利用させていただきましたが、岩盤浴では時間の最後の方は、室内に流れている音楽も消されてしまい、まるで追い出されるかのような雰囲気になりました。

更に、チェックアウト時に、岩盤浴のお代が未払いだと請求されましたが、すでにチェックイン時に精算しており、その旨を伝えると、”明細書を見せてほしい”と言われました。
それくらいホテルの方で確認が出来ないのか!と、まるで疑われているかのようで不快でした。
明細を荷物から探している間に、お代が済んでいることが分かったようですが、折角の年に1度の両親との旅行がイヤな気分になりました。
立地もよく、お部屋も良いのに、スタッフの対応が悪く残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

足腰の弱い両親を連れて歩いて行くには、ちょっと不便なとこかも。あそこまで坂が厳しいとは初めての熱海、知らなかった。お風呂もお湯の温度も低く、、、。なかなか温まらなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

立地や部屋や施設自体はとても満足でしたが、スタッフの態度というか、無表情でこなしているのがどうも気になりました。
全くリゾートという名に相応しくない接客・仕事態度。まぁ冷たい。

チェックイン時にフロントにいた人が夕食時にはレストランにいて、しかもよく見たら配膳だけではなく調理場で盛り付けなのか料理なのかは分かりませんが、料理みたいな事をしている。
ビックリしました。
ですのでバイキングはやはりたいした味ではありません。硬い、乾燥、冷たい。パッサパサ。

それと、貸し切り風呂なんですが、子連れには40分では短いです。髪を乾かす暇もないですし、湯上がりに汗を拭く暇もなく急いで服を着てフロントに鍵を返しに行きました。お風呂で疲れをとるどころか逆に疲れてしまいました。

お部屋もキレイ、景色も良い。お風呂も良いし立地も良い。なのに、サービスが悪い。だから笑顔も無い、チェックインもただ早口でスラスラベラベラ喋り続け、お客様の事を思いやる気持ちや優しさが無いと思います。

次の日星野リゾートに宿泊したので余計にこのホテルの接客の悪さやサービスの悪さが目立ちました。

せっかくハード面は良い物を持っているんだから、ソフト面を磨いたらいかがでしょうか。貸し切り風呂の時間も年齢や子連れかどうかで多少の融通をきかせるとか。レストランでもフロントでも、笑顔は大事ですよ。お客様を思いやる気持ちを持ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お風呂は入れ替えなので、時間が決まってしまい、入れるタイミングを逃すと食事も外で食べなきゃなので、不便でたまらなかったです。朝食もハムでご飯みたいな。今どきこんなに品数とバランスがない貧相な食事はびっくりでした。結果高い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

施設も場所もスタッフも朝食も良かったのですが、お風呂のシャワーが一回3秒しかでません。なので何回も何回も押さないと流す事ができないです。何回も繰り返す事でシャワーカランも故障しやすくなりかえって費用がかかるのを御存知ないのでしょうか？大体20秒から30秒が女性シャワーはベストです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

レストランの対応が最悪！食事の予約をチェックイン時に聞かれ、6時でお願いしたが、6時にレストランに行ったら、7時だと言われ、「7時と聞いているから、用意出来ない」間違ってるのは、そっちだとのこと。仕方なく、部屋に帰り、チェックイン時の書類を見たところ、6時と記載されている。フロントにクレームを言い、女性社員に謝罪を求めたが、謝罪には応じなかった。その女性社員以外の方は、明るく気持ちの良い対応であったので、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

夕食は一部、冷めていたしご飯などはセルフでした。朝食はビジネスホテル並みで金額のわりに期待したほどでもなかったです。道路工事が11時くらいまでかかるかもと言われていましたが、明け方まで続いており、音が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お部屋はとてもきれいでおしゃれでした。オーシャンビューですごく見晴らしいいです。バス停も目の前だし、便利に泊まるのにはいいと思います。が、各種扉の開閉角度がおかしい、、。クローゼットなどどこかあけると人が通れないとか。設計ミスかな。それと道路を行き交う車やトラックの音が半端なくうるさいです。2時まで眠れなかったし、朝は6時に起きてしまった。ゆっくりしにいったのに。。なのでゆっくりしたい方にはオススメ難しいです！
また、空調が暖房しか出ない。11月といっても昼は20度超えてます。窓を開けるにもうるさいし、逃げ場がないかんじ。始終暑くて気持ち悪かった。さらに、タオル類の、薄く目が粗いこと、、。顔ふけなかったです痛くて。
また、部屋の床も薄いのか、上や隣の部屋の足音がバタバタとうるさいことうるさいこと、、。でもこういったことはホームページには書かれないことですから、実際泊まってみて勉強になりました。(なんだか異常ににぎやかな作りのホームページが逆に不安持ちましたけども不安的中？)こんどはもう少しお金も奮発してきちんとゆったりできるところに行こうと誓いました。(とはいえ、こちらもこのクオリティではもっと低価格でよいのではと思いました)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

先日利用させていただきましたが、
夏休み中ということもあり、駐車場がいっぱいだった為、車はホテル向こう側の市営東駐車場にとめました。
2000円の駐車場料金がかかりました。
ホテルの専用駐車場も有料なの、で、駐車場の割引券などを提供してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

親孝行で母親誕生日記念に母娘旅をしました。

近場でゆっくりとと考え、駅からも近く、海が見えるこちらに決めました。

お部屋はリニューアルしキレイでモダンな空間でした。
お風呂は2階なので景色は愚か露天風呂は車の音と排気ガスの臭いで落ち着く感じではなかったです。

食事も食堂と言った感じで、海の幸的なのはなく残念でした。
調理場が見え、これから出すであろうお刺身になにやらスプレーを掛けてからテーブルに並べていたのを母が見て興ざめしてました。
お祝なのにある意味思い出に残る残念な母娘旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月