友人と熱海旅行で宿泊。ホテルまでは徒歩10分と記載がありましたが、迷ってしまった為もう少しかかってしまいました。
お部屋は海が一望でき、広さも十分なお部屋で大変満足できました。
時間に余裕があったらもう一泊したいくらいです。
食事はビュッフェ形式で色々楽しめました。
予約した岩盤浴も90分しっかり楽しめました。
大浴場にはミストサウナと露天風呂もあり友人と何度も行ったり来たり。
貸切りの露天風呂も予約できたので、そちらも堪能。最高でした。
スタッフの方もどなたも親切でぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

今回、花火大会に合わせて予約しました。キャビンルームを初めて利用しました。初めは音をたてないよう、必要以上に気を遣い、休めるのかな?と心配でしたが、慣れたら、居心地が良くなり、花火もホテルの目の前のビーチから見ることができ最高でした。
朝食は、品揃えも豊富で美味しかったです。気がついたら一時間経っていました。おかげさまで、玄岳登山の良い栄養補給ができました。
お値段は、土曜日だったためかお安くはありませんでしたが、良い経験ができました。
お風呂場が、キャビンルームと同じ階だっので良かったです。朝風呂も一番ではいれました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

友人2人旅で利用しました。お部屋はツインタイプでベッドとは別に天蓋付きのかわいいベッドが窓際にあって、そこでおしゃべりしたり、お酒を飲んだりできて、とっても良かったです。窓からは海が全面に見えてお天気が良かった事もあって最高の景色を満喫できました。普段の生活では目にできない水平線を見られるのは、旅行ならではですよね。別料金でたっぷり60分のハンドマッサージのエステをしました。とてもお上手な方が担当してくださって、満足しました。
夕飯のバイキングは良くも悪くもなく普通だったけど、料金を考えたら妥当な範囲と思います。
お風呂もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

お部屋のテラスから見る日の入りが最高でした！
お部屋も綺麗でベットの寝心地もとても良かったです。
夕食は外で食べたので分かりませんが、朝食もメニュー豊富でとても美味しく頂きました。
お風呂も朝晩2回入らせて頂き気持ち良かったです。
何より、チェックアウトが11時でとてもゆっくり寛げました！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

駅から少し遠いけれど送迎バスがなくそこが残念でしたが、オーシャンビューで素敵だったしコンビニも近くにあるのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

貸切風呂が良かったです。
こちらは外の音も気にならず、2人で使うには良い大きさでした。

朝食のバイキングも早い時間に行き、落ち着いて食べることが出来ました。どんどん食べ物は追加されているようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ホテルの立地やお部屋の広さ、温泉については大変満足です。
とくにお部屋については、テラス付きだったこともあり広々使えたし海も眺めることができすごく良かったです。
ただ、朝食会場にて茶羽のやつを見かけたことだけが残念でした。
嫌だったので結局朝食はほとんど食べずに退室しました。
飲食を取り扱う以上仕方ないのかもしれませんが、せめて見えないところでどうにかしてほしかったです。
その他については大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

総合的に見るといい方だと思います。
私は恋人の誕生日のためにスイートルームを予約しました。一見清掃が行き届いたように見えましたが、トイレに入った時に荷物を上に置いたらびったりホコリがついてびっくりしました。お風呂場も赤カビがドアにくっついていたので擦ったら取れてびっくりしました。
部屋は綺麗で過ごしやすかったのですが、水が1本しか置いてなかったので買いに行く必要がありました。正直にいうと、スイートルームなのにこの状態でサービスが提供されるのかと少し残念に感じました。朝ごはんのビュッフェはネギトロ食べ放題、ベビーホタテいかやさばなども食べ放題だったのでかなり豪華で良かったです。
ホテルの位置が坂下にあったので、帰りに熱海駅を使う方はバスで駅に行くのがおすすめです。ホテルの目の前にバス停があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

お部屋も綺麗で清掃が行き届いていました。
お部屋、露天風呂から見える景色も素晴らしかったです。
駐車場のお願いもしてありましたが、前日に「駐車場はいっぱいで止められません。ホームページにもいっぱいの時には止められません。と書いてあるのでご了承ください」と電話をもらって途方にくれてしまいました。もう少し早めに連絡頂ければこちらも対処できるのですが・・
今回はこの電話中にキャンセルが出たと言うことで無事に車を止める事が出来たので良かったです。
駐車場の件以外はとても良いホテルでした。
また、泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

チェックインの際は自動チェックイン機でＱＲコードをかざして支払いをするだけで1～2分程度で完了した。お部屋は清潔感もあり、大変過ごしやすかった。朝・夕食事はすごく良いという程ではないが金額相当というか一般的なビュッフェやレストランと同じぐらいで満足出来る。温泉からの眺めも良く、景色は感動的でした。全体通して非常に満足度は高くまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

友人と子育ての息抜き旅行としてこちらの旅館に宿泊いたしました。
お部屋は清潔感があり、目の前が海なだけあって眺めもすごくよかったです。
お料理もブュッフェ形式になっていたので、好きな料理を好きなだけ食べれることに友人もすごく喜んでいました。
しいて言うなら、受付で外に立って案内してくれた男性スタッフがすごく不親切だったなといったところと部屋にあるアメニティがほぼないところです。
男性スタッフは新人なのか、あまりよく分かりませんが、チェックイン前に荷物が重いので預かれるか事前に電話して確認してホテルに荷物を預けようとフロントの列に並んでいたら、男性スタッフが急に機械に案内をしてきて荷物はチェックイン後、ご自身で部屋に運んでいただきます。荷物を預かるサービスはございません。とおっしゃられたので、渋々チェックインを済ませたのですが、部屋に向かおうとしたら、案内するからロビーにいてください。と言われ、次の予定の時間もない中ロビーに10分ほど待たされた挙句、なかなか呼ばれないので部屋の案内はまだですか？と伺ったところ、皆さんチェックイン後はご自身で部屋に向かわれます。と別の方に言われて、なんだか時間を無駄にした気分でした。
アメニティに関してですが、ペットボトルのお水やリセッシュくらいは置いてくれてもいいのではないかなと思いました。
それ以外については、本当によかったって思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

朝、海辺に出て日の出を拝む事が出来ました。部屋のテラスからも見れそうでしたが、少し邪魔な目隠し?があったので、すぐ目の前の海岸に行きました。とてもきれいでした。
朝・夕ともバイキングで味・量・種類充分でした。空いてたこともありますが、落ち着いて料理を楽しめました。ホテルの大きさも比較的こじんまりとしてて騒がしい団体客もおらず、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

のんびりと過ごすことが出来ました・また宿泊させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋からの景色は最高
朝食が美味しくなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

駐車場を調べて行ったのですが
わからなかったので使用しなかったのですが、駐車場以外は問題なく非日常を味わえて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

　とにかく大浴場が最高でした。夜景を見ながらの入浴とサウナ、朝の海を見ながらの朝風呂。素敵な時間を過ごせました。
　部屋はいわゆるプラットフォームベッドを採用しており、琉球畳と間接照明の温かさを感じられる、上品な和洋室でした。一般的な部屋とは全く異なる造りであるため、特別感と洗練された空間の演出はされていましたが、一方でコンセントの位置や数など、少し不便に感じる所もありました。また、8階の部屋ですがゴキブリが出てしまい、その点でマイナスの評価をいたしました。しかし、基本的には比較的最近改装された清潔な設備で満足感は高かったです。すぐ目の前が海という好立地で、部屋からの絶景は一見の価値ありです。
　朝食はビュッフェスタイルで、どれもとても美味しくいただけました。個人的にはイカとホタテとネギトロを乗せて作った贅沢なセルフ海鮮丼が、間違いなく美味しかったと記憶しています。海鮮が食べ放題なんて、この上なく贅沢ではありませんか。
　サービスという点では、従業員の方が少ないのか、フロントに誰もいない状態が多く、レスポンスまでに少し時間がかかってしまうような印象でした。
　総じて非常に素敵なホテルであったなと思います。また機会があったら利用させていただきたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

部屋、立地、お風呂は大満足です。
食事（朝食のみ利用）は、少数でもよいので日替わりの品があれば嬉しかったです。
フロントの対応には不満があります。「マニュアルどおりの対応しかしない」「杓子定規」という印象を受けました。具体的には以下のとおりです。
①チェックイン時
システムエラーかなにかで宿泊者名（フリガナ）が誤って登録されていた模様（予約時の入力画面にはフリガナを入れる欄はありませんでした）。それ自体はしょうがないことですが、こちらが漢字表記やローマ字表記も見せた上で「誤ったフリガナが登録されていませんか？」と聞いても「申し訳ありませんがこの名前では予約が入っていません」の一点張り。「一度予約をキャンセルされているようですので、そのあとの再予約に問題があったのでは...？」とすら言われました（なお、一度予約をキャンセルした事実はありません）。
何度も「もう一度確認してください」と促してやっと確認が取れました。押しが弱い人なら、本当に予約がされていないと思い諦めて帰ってしまうくらいだと思いました。
宿泊者リストにフリガナしか書いていないのであれば運用として問題があると思いますし、漢字やローマ字もリストに入れているなら、こちらが漢字表記、ローマ字表記を見せた時点で気づいて欲しかったです。
②寝具
敷布団のシーツが部屋になかったのでフロントにお願いしたところ、持ってきたのはどこからどう見ても「掛け布団カバー」（一枚布ではなく、四隅を布団に引っ掛ける半袋状になったもの）。サイズも明らかに敷布団より小さいもの。フロントに「先程頂いたものは掛け布団カバーのようなので、シーツに変えてもらえますか」とお願いしたところ、「あれがシーツです。他のお客様にもこれをお出ししています。もしご希望ならばベッド用のシーツを替わりにお持ちします」と言われました。
本当にあれを「シーツ」として運用しているならそもそも問題だと思いますし、一年前にこちらで宿泊した際の敷布団シーツは、半袋状ではなく、きちんと敷布団に対応したサイズでした。

どちらの場面も、言葉遣いや態度は非常に丁寧で不快感を与えるものではなかったのですが、「問題を解決しよう」という意識が希薄に感じられ、「ホテル側が正しく、宿泊者は間違っている」と決めつけているかのような印象すら受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

INからOUTまでのサービスがシンプルでとても心地よく過ごせました　お風呂　食事　お部屋満足です。リニューアルされているらしく古さは、全く感じません　　5階のお部屋からは
テラスに出るとオーシャンビューでした　次回は、もっと上の階にしようと思っいます　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月