レストランの対応が最悪！食事の予約をチェックイン時に聞かれ、6時でお願いしたが、6時にレストランに行ったら、7時だと言われ、「7時と聞いているから、用意出来ない」間違ってるのは、そっちだとのこと。仕方なく、部屋に帰り、チェックイン時の書類を見たところ、6時と記載されている。フロントにクレームを言い、女性社員に謝罪を求めたが、謝罪には応じなかった。その女性社員以外の方は、明るく気持ちの良い対応であったので、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

同業者です。スタッフの皆さんがとても対応が素晴らしく、見習いたいと思いました。
ホテルの内装、部屋、すべて綺麗でした。スーツにしみがあったのは少し残念でした。

バイキングももう少し種類が増えたらいいなと思います。
露天風呂も思ったより小さかったですが朝風呂で朝日をみながら入ることができました。

また機会があったら泊まらせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

10階の部屋使用
清掃も行き届いており、部屋がゆったり広いのでおちつけた

海から朝日が登るのを部屋から見れて感動(^O^)


しかし、食事の内容と味が残念…
海の幸を堪能とまではいかず、時間制限があったので慌ただしい夕食だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

夕食は一部、冷めていたしご飯などはセルフでした。朝食はビジネスホテル並みで金額のわりに期待したほどでもなかったです。道路工事が11時くらいまでかかるかもと言われていましたが、明け方まで続いており、音が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

フロントでの対応も良くスムーズにインできました。部屋からの眺望もよく、ゆっくり休ませて頂きました。機会があれば　またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

フロントの接客、食事、部屋、お風呂
立地は満足ですが、エアコンが無いため部屋が異常に暑く、窓を開けると車の音で落ち着かなく、不満です

駐車場代も1400円ですが少し歩くと600円とか800円位の駐車場があるため、不満です

ウェルカムドリンクの説明もなくWi-Fiも1Fフロントだけなので不満です

食事は男性従業員のきびきびした対応で良かったです
女性従業員はおかわり中ずっとこちらを見ていて気分悪かったです

エアコンも暖房しかなく11月でも部屋が暑かった為夏はどうするんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

お部屋はとてもきれいでおしゃれでした。オーシャンビューですごく見晴らしいいです。バス停も目の前だし、便利に泊まるのにはいいと思います。が、各種扉の開閉角度がおかしい、、。クローゼットなどどこかあけると人が通れないとか。設計ミスかな。それと道路を行き交う車やトラックの音が半端なくうるさいです。2時まで眠れなかったし、朝は6時に起きてしまった。ゆっくりしにいったのに。。なのでゆっくりしたい方にはオススメ難しいです！
また、空調が暖房しか出ない。11月といっても昼は20度超えてます。窓を開けるにもうるさいし、逃げ場がないかんじ。始終暑くて気持ち悪かった。さらに、タオル類の、薄く目が粗いこと、、。顔ふけなかったです痛くて。
また、部屋の床も薄いのか、上や隣の部屋の足音がバタバタとうるさいことうるさいこと、、。でもこういったことはホームページには書かれないことですから、実際泊まってみて勉強になりました。(なんだか異常ににぎやかな作りのホームページが逆に不安持ちましたけども不安的中？)こんどはもう少しお金も奮発してきちんとゆったりできるところに行こうと誓いました。(とはいえ、こちらもこのクオリティではもっと低価格でよいのではと思いました)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

きれいなホテルでよかったです。また泊まりたいです。料理がもっと種類があるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

米国から一時帰国した息子夫婦と３人で10月22日に宿泊しました。３人で２部屋の予約方法がわからなかったので、１人は別サイトからの予約でした。備考欄に、できれば隣の部屋をお願いしたいと記載したところ、ホテル側が配慮してくれ、台風上陸にもかかわらず、とても楽しい旅でした。外国人の嫁は浴衣や温泉がとても気に入ったらしく、はしゃいでいました。東京で食事してからの利用だったので、朝食のみでしたが満足しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

夕飯は、頼まなかったけど朝食食べたときに、頼んどけば良かったと、思うくらい、美味しかった(*^^*)

今まで泊まったバイキングの中でも、食事は、１番美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

景色好きの彼氏の誕生日のために予約しました。
雨だったので残念ながらサンセットは見られませんでしたが、ロケーションは最高でした！！
ロビーもお部屋も清潔感があり、大満足です^_^
また訪れたいと思えるようなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

部屋の設備はとても満足しました。
ただ、
掃除はできていない（床にゴミは落ちている、ガラスには前の客の油汚れがびっしりついている）し、チェックインの時からチェックアウトまで、ホテルの人達（特に上司と思しき人）の態度が最悪、食事処の人たちも片付けに必死でゆっくり食べれるどころではないし、夕食は美味しくなく食べるものではなかった。
もてなす心やホスピタリティ、笑顔すら皆無。
ロボットの方がよっぽど気持ちがいいと思うような接遇接客をしていただきました。
お誕生日の滞在でしたが
残念でしかない。
2度と泊まりませんし、宿泊をご検討の方は、他の施設も検討なさった方がいいと思う
そんなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

9月23日(土)に宿泊しました。電話での問い合わせ、カウンターでの問い合わせ、どちらも親切に対応していただき、本当にありがたかったです。おかげさまで楽しい旅行になりました。
願わくば、浴室に時計をつけていただきたく…家族との待ち合わせや夕飯、チェックアウトの予定などもあるので、気になるたびに露天風呂から立ち上がり、道路向かいの公園の時計を見ていました。
私たちは５階宿泊でしたが、喫煙室と同フロアのせいか、通路にもしみこんだタバコの臭いがしました。体質的につらい方は、他のフロアに宿泊されることをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

到着時のホテル前駐車は路駐で本当に危なく思いました。事前に駐車場を教えてくれると助かります。
部屋はオーシャンビューで
雨でしたが天気関係なく景色最高です。
大浴場は清潔感があまりなく
湯垢が浮いていました。
朝食バイキングは種類が少なく想像と違いガッカリしました。
色々ありますがお部屋が良くゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

朝食のみのプランなので、食事の評価は出来ませんが、立地もよく、部屋も綺麗で大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

熱海の花火大会を初めて観賞。
母と子供達と計4名で利用。

最上階からの眺めは最高です。
ホテルの立地は、駅からは近くはないものの、サンビーチの目の前で、優雅な気持ちにさせてもらえます。
ファミリールームの隣の広い部屋を用意していただけたので、とにかく広いです。そして、改装されているので綺麗です。
玄関が独立してあるお部屋だったので、旅館のような雰囲気。他のお部屋をチラッと見たら、我が家はかなり良いお部屋に泊まらせていただけた様です。
モダンな造りに、母もうっとり。子供達には小上がり風のフートンが大好評。ベッドにしなくて良かったとつくづく思いました。
最上階はマッサージチェア付きなので、思う存分使いました。気持ちよかったです。

大浴場も利用しましたが、別料金で貸し切り露天風呂も利用。
これが最高に気持ちよかった！ちょうど暗くなる時間だったので、夜景も眺められましたし、ムーディーで素敵です。とにかく、リニューアルされていて綺麗です！
子供達は熱すぎて入れませんでしたが、露天風呂に遊べるスペースがあるので、そこで楽しそうにしていました。

肝心の花火は、迫力満点！圧巻です！
感動して涙が止まりませんでした。
ただ、お部屋の角度が微妙で、右側がホテルに遮られてしまったのが残念。リクエスト出来たのかな？と思うと悔しいですが、広いお部屋にしていただいている手間、文句は言えませんね。
次回、リベンジしたいです！

翌日は、浜辺散歩して、予定していなかった海にも足をつけられて、皆ではしゃぎました。次は水着も準備しないと！

また利用させていただきたいお気に入りのホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ホテルの近くにコンビニや、ご飯やさんもあり便利でした。
海も目の前で、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

何といってもロケーションが抜群に良かったです。水着のままでもサンビーチに徒歩で行けるので、子供連れの海水浴には最高です。海から戻ってきた時ように外にシャワーもあるので便利でした。また、浮き輪の空気入れも貸してもらえました。自分が持っている足踏みのポンプよりも、短時間で膨らむものだったので助かりました。
花火は部屋からもまじかで見れて良いのですが、入り口を入って右側の部屋からだと、少し見えにくかったです。
スタッフの対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋から海が見れて、最高の眺めだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

先日利用させていただきましたが、
夏休み中ということもあり、駐車場がいっぱいだった為、車はホテル向こう側の市営東駐車場にとめました。
2000円の駐車場料金がかかりました。
ホテルの専用駐車場も有料なの、で、駐車場の割引券などを提供してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月