キャビンルームに宿泊しました。まずはキャビン専用スペースにトイレ洗面所がなく、わざわざスペースの外に出る事に不自由でした。
また共有スペースに飲み物やコップなどせめて欲しかったです。
部屋の中は快適でしたが、電気のコンセントがないのと館内や部屋の設備関係の説明書や案内がなく、こちらも不便。また2階に上がった際にキャビンルームへの案内にく、分からなかったです。
食事に関しては干物が美味しかったのですが、自分で焼くコーナーに換気扇がなく部屋中に臭いが蔓延して、これも不快に思いました。
たしかにキャビンルームはリーズナブルとはいえ、この設備での値段を考えると、値段相応とはいえないかと思います。
チェックアウトの際土産コーナーで買い物したのですが、会計の方が何度も呼び鈴を鳴らしても来なかったので、これもひどいなぁと思いました。
目の前が海で立地は悪くなかったですが、値段と内容を検討するしても、リピートはないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

足腰の弱い両親を連れて歩いて行くには、ちょっと不便なとこかも。あそこまで坂が厳しいとは初めての熱海、知らなかった。お風呂もお湯の温度も低く、、、。なかなか温まらなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

立地や部屋や施設自体はとても満足でしたが、スタッフの態度というか、無表情でこなしているのがどうも気になりました。
全くリゾートという名に相応しくない接客・仕事態度。まぁ冷たい。

チェックイン時にフロントにいた人が夕食時にはレストランにいて、しかもよく見たら配膳だけではなく調理場で盛り付けなのか料理なのかは分かりませんが、料理みたいな事をしている。
ビックリしました。
ですのでバイキングはやはりたいした味ではありません。硬い、乾燥、冷たい。パッサパサ。

それと、貸し切り風呂なんですが、子連れには40分では短いです。髪を乾かす暇もないですし、湯上がりに汗を拭く暇もなく急いで服を着てフロントに鍵を返しに行きました。お風呂で疲れをとるどころか逆に疲れてしまいました。

お部屋もキレイ、景色も良い。お風呂も良いし立地も良い。なのに、サービスが悪い。だから笑顔も無い、チェックインもただ早口でスラスラベラベラ喋り続け、お客様の事を思いやる気持ちや優しさが無いと思います。

次の日星野リゾートに宿泊したので余計にこのホテルの接客の悪さやサービスの悪さが目立ちました。

せっかくハード面は良い物を持っているんだから、ソフト面を磨いたらいかがでしょうか。貸し切り風呂の時間も年齢や子連れかどうかで多少の融通をきかせるとか。レストランでもフロントでも、笑顔は大事ですよ。お客様を思いやる気持ちを持ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

フロントスタッフの皆さんは大変親切におもてなしして頂きました。夕食と朝食のビュッフェですが、高齢で食事が取れない母のために、と思ったのですが、難しいですね。どうしたらいいのかわかりませんでした。源泉掛け流しで探したホテルですのでやはりお風呂は最高でした。清潔感はお風呂だけではない、全体に綺麗です。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

ホテルのチェックインの時の対応が良くなかった
滑舌が悪いせいで何回も聞き直さないといけなくて不快に思った

お風呂は改装中を理解していたので込み合うのは仕方がないと思うが、シャワーの出が悪いし、シャンプーも全然出なくて時間がかかった
設備の確認位したらいいと思う

部屋のクレンジングは薄めたんですか?と言うくらい水だった!
内装は綺麗だけどそれだけ
割り引き価格で泊まったがそれでも高いと思う位
改装が終わっても泊まりたいとは思わないホテル

プランの初島は楽しく過ごせた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

男女入れ替えは了解していたのですが、夜は男女二交代で、女性は、食事直から食事中、夜9時半からと、まあ、これは仕方ないかと。 ところが、朝も女性が後で、8時半からでした。 朝一風呂して、お化粧をして、食事をする。 その一連の動きが無理な時間配分。 せめて、朝は女性を先にして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

10階の部屋使用
清掃も行き届いており、部屋がゆったり広いのでおちつけた

海から朝日が登るのを部屋から見れて感動(^O^)


しかし、食事の内容と味が残念…
海の幸を堪能とまではいかず、時間制限があったので慌ただしい夕食だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

夕食は一部、冷めていたしご飯などはセルフでした。朝食はビジネスホテル並みで金額のわりに期待したほどでもなかったです。道路工事が11時くらいまでかかるかもと言われていましたが、明け方まで続いており、音が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

熱海の花火大会を初めて観賞。
母と子供達と計4名で利用。

最上階からの眺めは最高です。
ホテルの立地は、駅からは近くはないものの、サンビーチの目の前で、優雅な気持ちにさせてもらえます。
ファミリールームの隣の広い部屋を用意していただけたので、とにかく広いです。そして、改装されているので綺麗です。
玄関が独立してあるお部屋だったので、旅館のような雰囲気。他のお部屋をチラッと見たら、我が家はかなり良いお部屋に泊まらせていただけた様です。
モダンな造りに、母もうっとり。子供達には小上がり風のフートンが大好評。ベッドにしなくて良かったとつくづく思いました。
最上階はマッサージチェア付きなので、思う存分使いました。気持ちよかったです。

大浴場も利用しましたが、別料金で貸し切り露天風呂も利用。
これが最高に気持ちよかった！ちょうど暗くなる時間だったので、夜景も眺められましたし、ムーディーで素敵です。とにかく、リニューアルされていて綺麗です！
子供達は熱すぎて入れませんでしたが、露天風呂に遊べるスペースがあるので、そこで楽しそうにしていました。

肝心の花火は、迫力満点！圧巻です！
感動して涙が止まりませんでした。
ただ、お部屋の角度が微妙で、右側がホテルに遮られてしまったのが残念。リクエスト出来たのかな？と思うと悔しいですが、広いお部屋にしていただいている手間、文句は言えませんね。
次回、リベンジしたいです！

翌日は、浜辺散歩して、予定していなかった海にも足をつけられて、皆ではしゃぎました。次は水着も準備しないと！

また利用させていただきたいお気に入りのホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ロケーションは良いのにねぇ～！？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

お部屋はかなり広いのでゆったり出来た。シーツにシミがあったり、間接照明が壊れかけていたり細かい所にちょっと残念な所も。朝ご飯は種類を減らしてでも、ど定番なメニューがある方が個人的には嬉しい。酢豚よりハムとかソーセージの方がいい。総合的には悪くはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

花火の時に泊まってビュッフェの種類が多く部屋も綺麗で良いホテルだなと思い、今回普段の日に、家族6人で泊まったが、ビュッフェの種類も少なくかなりガッカリしました。
熱海シーサイドスパ＆リゾートは花火の時だけかな！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月