この度は天翠茶寮にお越しいただき誠にありがとうございました。

コロナウイルス感染拡大防止の為に、お客様には通常よりも制限される部分があり、ご不便おかけしますが、ご理解ご協力いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
その他スタッフやお部屋に関するお褒めの言葉も大変嬉しく思います。

改善点のご意見に関しましては、早急に社内にて共有させていただきます。

お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。


天翠茶寮

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒して頂けたら幸いでございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
チェックアウト時、お見送りするスタッフがおらず、大変、申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は木賀温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
大涌谷温泉が復活した際はお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度のご旅行では当館・天翠茶寮をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、このようなとても温かい口コミまで頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
少しのツライことも吹き飛んでしまうような、本当に嬉しくまた明日も頑張る気持ちがどんどん芽吹いてくるご意見に、感謝が絶えません。
そして、一人でも多くのお客様にご満足頂けますように新たに気を引き締め、さらにお喜び頂けますよう今まで以上に取り組んでいきたいと思います。
再び訪れて頂けますよう、スタッフ一同一人も残さず成長していけるように楽しく頑張ります！
今回のご滞在とご意見に、心より熱く感謝いたします。
ありがとうございました。
天翠茶寮　秋本

この度のご旅行では当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
チェックインやサービスにご満足頂けましたとの事、とても光栄でございます。
夕食に関しましては、当館は通常＜和・懐石料理＞を提供させて頂いて居ります。ご存知のように一つ一つのお料理にはものによっては日にちをかけて仕込むものもございます。ですがご指摘を頂きまして、今以上にもっと学び、見た目も味もご満足頂けるような料理を目指し、精進して参りたいと考えております。
　お忙しい中、このような大変有難い口コミを頂戴いたしまして有難うございます。
変わらず精進していく事をお約束いたします。

今回は本当に有難うございました。
また、お会いできます時をお待ち申し上げます。
　　
　　　　　　　　　天翠茶寮　　　　　秋本

まりもまりもん様
この度は天翠茶寮へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き重ねて感謝申し上げます。
様々な観点で、良い面悪い面と挙げて頂き恐縮でございます。
ご夕食での改善点、料理長にも伝え内容を検討させて頂いております。お子様へのご配慮が至らずに大変申し訳ございません。
次回またお選び頂けます様、ご夕食、客室内容の改善を行い、精進して参ります所存です。
季節に合わせ様々な表情を見せる強羅の地で、再度お会いできます事を心待ちにしております。
この度は誠にありがとうございました。

天翠茶寮　スタッフ一同

shion_1955 様

いつも天翠茶寮、エステサロン月風をご利用くださいましてありがとうございます。
ご多忙のなか、口コミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回もエステサロン月風にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
shion_1955様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

天翠茶寮

shion_1955 様
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
エステサロン月風にて、日頃のお疲れを癒し、お寛ぎいただけましたでしょうか？
しかしながら、お部屋の片付け、アメニティやタオルの補充など、私どもの不手際により遅くなってしまいまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。せっかくのご旅行中に、ご不快の念をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
もう二度とこのようなことのないよう、強く反省し、意識を改め、従業員一同おもてなしの心を持ち努めたく存じます。
口コミのご投稿をいただきまして、貴重なご指摘とご感想をいただきまして、感謝申し上げます。
天翠茶寮

投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「従業員の方々は皆様とてもご丁寧な対応で、気持ちよく利用させていただけました。」の一言がとてもありがたく、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
ぜひまたお気軽にご来館頂けましたら幸いでございます。再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。
天翠茶寮 支配人 辺見

過日は天翠茶寮に御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

アレルギーに関しまして、対応したにも関わらず説明が無く、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

レストランスタッフを集めミーティングを行い、二度と同じことが繰り返されないように徹底致します。

次回は料理だけではなく、施設の全てにおいて安心してご利用いただけるように改善致しますので、当館への再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天翠茶寮
支配人 横川

福ちゃん0914 様

過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

夕食、お飲み物につきましてお褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、至らぬ点が多く大変申し訳ございませんでした。

朝食につきましては直ぐに料理長と相談し、何か改善方法が無いか施策を練って参ります。

また、アメニティに関しましてもシャンプー類の増設、整髪料などご用意を検討致します。

不備が多くご迷惑をお掛け致しましたが、より満足してお帰り頂けるよう各所改善して参りますので、当館への再訪を心よりお待ち申し上げております。

季節柄、何卒ご自愛賜りますよう祈念致します。
天翠茶寮
支配人 横川

投稿者様

この度は、天翠茶寮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
また、岩盤浴の部屋温度が低くご満足頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。。
客室清掃ならびにフロント、レストランサービス、調理とまだまだ未熟な私どもではございますが、頂戴しましたお言葉は非常に励みになり、またお越し頂ける際には更なる最善の接遇をさせていただければ幸いです。
従業員一同、投稿者様のお帰りをお待ちしております。ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

天翠茶寮
藤井康典

イチドウレイ 様

過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お子様とご一緒でしたが、各所ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
食事につきましても料理長が試行錯誤を重ねた内容となっており、季節によって旬の食材を使用した料理でお客様をお迎え致しますので、別の季節も料理も愉しんで頂ければ幸いです。

これからもお客様ひとり一人が満足してお帰り頂けるように努めて参りますので、当館へのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

天翠茶寮
支配人 横川

過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

初めての箱根旅行で当館をお選び頂き、当館のご宿泊で満足頂けたことにスタッフ一同大変嬉しく存じます。

また訪れたいと、嬉しいお言葉を頂戴しておりますが、その言葉に甘えることなくこれからもより満足して頂けるように努めて参ります。

これから秋・冬になるとまた違った景観、雰囲気が愉しめるかと存じますので、当館への再訪を心からお待ち申し上げております。

天翠茶寮
支配人 横川

この度天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

折角のご旅行にも関わらず、大浴場の露天風呂に蜂が入ってきたとのこと、とても残念で申し訳なく存じます。
大浴場と言うこともあり、すぐの対応は難しいかも知れませんが、フロントを含めスタッフにはお気軽にお声かけ下さい。
少しでも安心して当館をご利用頂けるように致します。

食事や雰囲気につきましては満足して頂けたご様子に、大変嬉しく存じます。

これからもお客様ひとり一人が満足してお帰り頂けるように努めて参りますので、当館へのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
天翠茶寮
支配人 横川

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

現在、箱根では新緑や初夏を感じる事ができ、気持ちの良い季節となりました。
貸切露天風呂からは箱根の山々を望む事ができ、日々の日常から離れてリフレッシュ頂けておりましたら幸いに存じます。

お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
大変良い思い出になりましたというお声を拝読し、スタッフ一同、安堵致しております。

これからもご来館頂くお客様の箱根での思い出を彩る事ができる施設創りに励んで参ります。

現在、箱根では新緑やアジサイなど満開となり目に嬉しい季節となりました。
是非またのお越しをお待ちしております。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴しましたが、お食事の評価に関しまして余りご満足頂けなかったご様子に心苦しく存じます。

６月から夏のお品書きになり、違った内容でお客様をお迎え致します。次回はご満足して頂けるよう料理長、サービススタッフと共に努めて参ります。
お客様の再訪をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
何卒ご自愛下さい。

天翠茶寮
支配人 松清

過日は、天翠茶寮にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくの出産前のご旅行がご満足頂けず、大変心苦しく存じます。

料理の説明につきましては、盛り合わせなどの詳細がお品書きにない部分も説明するように徹底したオペレーションを組んで参ります。

妊婦様への配慮につきましては再度
スタッフ同士での共有を徹底すると共に、
妊婦の皆様が安心してご宿泊いただけるように改善致します。

今回、頂戴致しました貴重なお声をもとに
より良い施設創りに取り組み、出産前の妊婦様が安心してご宿泊頂き、出産後もまた泊まりたいと感じて頂けるように精進して参ります。

時節柄ご自愛くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

天翠茶寮
支配人 松清

投稿者 様

過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
料理やサービスにつきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

露天風呂の温度に関しましては現在の寒波もあり、少し高めの設定にてお客様をご案内しております。
しかしながらもっと確認回数を増やすなどして適正な温度でお客様に愉しんで頂けるように致します。

次回は残念な想いをさせてしまわないように各所改善をして参りますので、お客様の再訪をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
季節柄、何卒御自愛下さい。
天翠茶寮
支配人 横川