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天翠茶寮 クチコミ・感想・情報

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天翠茶寮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:336件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.48
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.16
  • 食事4.17
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総合5

てるりん♪さんの 天翠茶寮 のクチコミ

てるりん♪さん [40代/男性] 2022年03月25日 20:06:19

唐突に温泉宿に泊まりたいと思い当日予約、夕方到着という強行日程で泊まってきました。
今回が2回目。去年と全く同じ日程、同じタイプの部屋に泊まりました。以下感想。


<良かった点>
・ロビーの足湯バーでウエルカムサービス(お酒とケーキ)
→前回はウエルカムサービス提供後にチェックイン。
・部屋から見える景観
→前回は別館1階だったので景色はそこそこでした。
・とにかく部屋が広くて開放的
・コーヒー豆3種と手動ミルが置いてあるところ
→ゆったりとした時間を過ごせるアイテム
・会員登録すれば貰える3つの景品
→ビールにしましたが、これが大正解でした。
・駅から徒歩3分
→リピートしたくなる最大の理由。

<気になった点>
・部屋風呂の蓋(板)が小分けにされてるので取り外すのが面倒。
・事前に部屋に置いてあるサービス(水、アメニティ)が知りたいです(準備のため)。


今回も最高の体験ができました。天気も良く部屋の露天風呂を何度も使わせていただきました。
非日常を味わうのに最適な宿だと思います。

次回は別のタイプの部屋に泊まりたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
天翠茶寮 2022年03月26日 21:09:30

てるりん♪ 様
先日は天翠茶寮へご再訪いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中のご感想を詳しくご記載いただき感謝申し上げます。
一つ一つご丁寧にいただきましたご感想は今後の糧として生かして参ります。
お時間が出来ましたら、またご再訪いただけましたら幸いでございます。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】22時までチェックイン可能/ゆったり愉しむ温泉旅館ステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【離れ】Type-S 温泉露天風呂+和リビング+寝室 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月20日 19:50:10

お部屋と客室露天風呂は素晴らしかったです。カルキの臭いがしましたが、泉質上仕方ないと思いました。露天風呂付き客室で温泉ではない旅館が多い中、温泉にいつでも入れるのは素晴らしかったです。滞在中ほとんど客室露天風呂に入って過ごしました。

大浴場の硫黄泉も素晴らしかったです。注意書きがあり注意はしていましたが、一段踏んで安心してしまい、もう一段あるのに気づかず派手に転びました。湯の中に転んだので大した怪我はありませんでした。

他の方のレビューでもある通り、食事がイマイチでした。1~2万円台のホテルや旅館でも食事は「美味しい」と感動することが多くありましたが、ここではその感動はありませんでした。『普通』です。
47000円払う旅館の食事とは思えませんでした。

スタッフのサービスはとでもよく。食事を除いてほぼ満足でした。食事が改善されたらまた来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
天翠茶寮 2022年03月21日 14:29:00

先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お怪我をされたという事ですが大事に至らなかった事に安堵いたしました。
お部屋の露天風呂についてはご理解をいただきましてありがとうございます。
離れのご宿泊でしたが本館の露天風呂もお楽しみいただけた事で十分温泉をご完納いただけた事と思います。
また機会がございましたらご予約お待ち申し上げております。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】料理長拘りの当館最上級会席で食を愉しむ贅沢箱根旅<■特選懐石>
ご利用のお部屋
【【離れ】Type-A 温泉露天風呂+足湯+和洋室 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月19日 18:23:54

駅から近くて便利です。
足湯バーでのウェルカムドリンク(スパークリングワイン)とケーキにテンションが上がりました。
浴衣を選べるのも嬉しかったです。
大浴場の露天風呂が小さめではありましたが、源泉かけ流しで、白濁のとろとろのお湯で満足できました。
食事は和牛ステーキが冷めていたのだけ残念だったので、自分で焼くスタイルだといいのかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年03月
天翠茶寮 2022年03月21日 10:29:09

先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご感想より大変ご満足いただけたご様子が伺えて安堵いたしました。
ご夕食はお部屋食でご用意でございましたが、お肉料理の際はご配慮が出来ておらず申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見も参考に、改めて調理場含め検討し温かいお料理のご提供に努めて参ります。また機会がございましたらご宿泊お待ち申し上げております。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食】期間限定/気兼ねなくゆったりとお部屋でご夕食を愉しめる<☆お部屋食>
ご利用のお部屋
【【本館】和室10畳/眺望無し ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月26日 20:07:07

駅から近くとても便利でした。客室露天風呂も温度が熱いくらいで私にとっては丁度良かったです。
機会があればまた利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
天翠茶寮 2022年03月01日 10:43:04

先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉を充分お楽しみいただけた事が伺えます。機会が合いましたら再訪いただけたら幸いでございます。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】天翠茶寮の基本プランをお得に愉しめる<★基本懐石>
ご利用のお部屋
【【離れ】Type-S 温泉露天風呂+和リビング+寝室 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月10日 07:42:50

部屋は広くてサイコ—です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
天翠茶寮 2022年02月11日 09:17:21

先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で、何よりでございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
天水茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【本館】最上階/展望風呂付き和室ツイン ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月08日 19:44:17

リピートです。温泉が素晴らしく美肌効果があると思いました。とても癒されました。ありがとうございました。

施設側の不備ではないですが改善点を挙げさせて頂きます。
岩盤浴で隣のカップル客の声が筒抜けで聞こえました。反響するのでご当人たちは特にうるさくしたつもりはないと思いますが、女性が途中から歌い出して気になって仕方ありませんでした。
隣に聞かれてると知れば恥ずかしいと思うので、声が反響して隣に聞こえるから静かにと事前に伝えておいた方が良いと思いました。

できれば貸し切りの露天は、バスタブが小さいので夜と朝でお湯を入れ替えて欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
天翠茶寮 2022年02月11日 09:29:16

先日は天翠茶寮へご再訪いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけました事、大変嬉しく感謝申し上げます。
ご感想にございました貸切風呂の声が筒抜けでございますが、仰る通りひと声のお声がけで回避できる事と思いますのでご案内時に工夫して参ります。
また、貸切風呂の湯替えは朝一番で行ってございますが、この様に印象を持たれる事は他にも要因があると心得て改善して参ります。
今後も快適にお過ごしいただける宿創りに精進してまいります。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【直前割×基本懐石】直前でのご予約限定/天翠茶寮の基本プランをお得に愉しめる<★基本懐石>
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ/眺望無し ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月06日 21:51:39

リフレッシュ旅行で滞在いたしました。
箱根で、一人で宿泊できる宿が少なく、一人でも宿泊可能なのが大変ありがたかったです。
ウェルカムタイムを楽しめる足湯も最高でした。個人的に温度が高い方が好みなので、
少し足湯はぬるく感じましたが、ゆっくり休めました。

温泉もこのご時世でしたので、人も少なくゆっくり過ごすことができました。
お部屋も広く、今回はお部屋にもお風呂があるタイプでしたので、ゆっくり過ごすことができました。

また、一人でも宿泊できるプランがある際には訪問できればと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
天翠茶寮 2022年02月07日 16:03:09

先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
リフレッシュできたご様子で何よりでございました。
お一人様でもご安心してご宿泊いただける宿として、今後も皆様をお迎えして参ります。
是非またご予約いただけましたら幸いでございます。
ご滞在中のご感想ありがとうございました。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【夕食のみ】朝はゆっくりな方や早朝からの観光やゴルフにもおすすめ<★基本懐石>
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ/眺望無し ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月05日 10:32:52

カップルや女性客にとってはちょうどいいお宿でリピートしています

源泉掛け流し
リノベされていて部屋の水回りがきれい
景色がいい
強羅駅からすぐ

ファミリーや中高年以上には向いてないと思います 
古さはあるけど一番必要なところはリノベされています
源泉掛け流しを謳っても「循環やんけ」というガッカリが多い中
この価格帯で本物の掛け流しは嬉しいです
部屋がお風呂なのは仕方ないと思いますよ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年12月
天翠茶寮 2022年02月06日 11:11:16

先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
自慢の大涌谷温泉をお楽しみいただけて何よりでございます。
また機会がございましたらご宿泊をお待ちしております。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【本館】和室10畳/眺望無し ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月25日 18:08:46

記念日プランということで、ケーキの要望に対して応えていただきありがとうございました。ケーキの種類が選べるとさらに良かったです。岩盤浴も露天風呂も大浴場も楽しめ、ごはんも美味しく素敵な時間を過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年01月
天翠茶寮 2022年01月26日 20:57:22

先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。
素敵な時間をお過ごしいただけた事は、何よりでございました。
またお時間が出来ましたらご予約いただけましたら幸いでございます。
この度は本当におめでとうございました。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【記念日におすすめ】ポイント10倍/パティシエ特製ケーキ×レイトアウト11時<■特選懐石>
ご利用のお部屋
【【本館】最上階/展望風呂付き和室ツイン ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月24日 20:03:58

美容家電がたくそんあってよかったです。ただ、料理のボリュームが少なかったように感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
天翠茶寮 2022年01月26日 20:43:13

先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数々の美容家電をお楽しみいただけて様で、何よりでございました。
お食事では大変失礼いたしました。
女性のお客様より「少なかった」のお声を頂く事に対して反省をすると共に、見た目、味、ボリュームの3拍子が揃いご満足いただける様に改善をして参ります。
また機会がございましたらご予約お待ち申し上げます。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【直前割×基本懐石】直前でのご予約限定/天翠茶寮の基本プランをお得に愉しめる<★基本懐石>
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ/眺望無し ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月13日 20:25:19

1歳半と3歳半、そして妻と4人で初めて泊まりました。

◎印象に残った点◎
・スタッフの方の丁寧な対応全般
・17時半までのウェルカムドリンクとケーキのサービス
・夕食、朝食どちらも食べ応えあり

夕食時、下の子供が飽きてしまい、デザートは部屋に持ってきていただけました。嬉しかったです。

今回貸切の露天や岩盤浴は利用しなかったので評価できませんが、次回は楽しみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
天翠茶寮 2022年01月15日 19:30:27

先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご家族様でお寛ぎいただき快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。
小さなお子様をお連れの時は、お子様が中心に成る事は多々あるかと思いますが、なるべく寄り添えるサービスを今後も続けて参りたいと思います。
また箱根にお越しの際はご宿泊いただけましたら幸いでございます。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】天翠茶寮のスタンダードを愉しめる/貸切露天×貸切岩盤浴無料<★基本懐石>
ご利用のお部屋
【【本館】露天風呂付き和室12畳 ※禁煙】

総合4

lily0779さんの 天翠茶寮 のクチコミ

lily0779さん [40代/男性] 2022年01月10日 20:38:22

比較的満足でしたが部屋の客室露天風呂の温度がちょっとぬるく感じました。

ロビーの足湯のバーは雰囲気よくてとてもよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
天翠茶寮 2022年01月11日 08:26:47

lily0779 様
先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
客室露天風呂がちょっとぬるく感じたとのご感想ありがとうございます。
例年になく寒さ厳しい今シーズンでございますので、湯温の設定を45度としておりましたが、ぬるく感じさせてしまいお詫び申し上げます。
足湯のバーでは大変お気に召していただけたご様子で何よりでございます。当宿の顔でもある足湯はご好評をいただいております。
是非、お時間が出来ましたらご宿泊いただけましたら幸いでございます。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】天翠茶寮のスタンダードを愉しめる/貸切露天×貸切岩盤浴無料<★基本懐石>
ご利用のお部屋
【【本館】露天風呂付き和室12畳 ※禁煙】

総合5

masuooさんの 天翠茶寮 のクチコミ

masuooさん [40代/男性] 2022年01月01日 18:39:27

小学生の子供と親子3人で伺いました。
予約時の備考欄に子供の年齢等を記載しましたが、こちらからお願いしなくてもメニューに反映していただきました。
夕食(部屋)、朝食(個室)ともに中居の方の応対がしっかりされていてました。お宿によっては此方の年齢構成から狎れた応対をされることがありますが、気持ちの良い礼儀作法を見させていただくのも魅力の一つだと感じます。中居の御二人とも緊張感のある動きでした。
素晴らしい年末年始、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
天翠茶寮 2022年01月02日 13:24:22

masuoo 様
先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お子様のお食事についてご満足いただけて安堵いたしました。
お食事の際のスタッフの対応にはお褒めのお言葉を賜りまして感謝申し上げます。
2021年のご家族様の思い出の1ページに天翠茶寮をお選びいただけた事、改めて感謝申し上げます。
時節柄、お体ご自愛くださいませ。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【年末年始×お部屋食】12/31~1/2限定/ご夕食をお部屋でゆったり愉しむ<※年末年始お部屋食>
ご利用のお部屋
【【本館】露天風呂付き和室12畳 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月01日 16:04:03

リピート利用です。
食事は大変おいしかったです。
前回利用した離れの広い部屋と比較してしまうと物足りない感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
天翠茶寮 2022年01月02日 13:52:09

先日は天翠茶寮へご再訪いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事ではお褒めのお言葉ありがとうございます。お子様も大きくなられておりましたが、お食事ご満足いただけて何よりでございます。
一昨年にお越しの際は離れでご宿泊をいただいておりご満足されてご出発された事を記憶しております。今回のご宿泊予約のタイミングが比較的お部屋が限られた時期でのご予約でございましたが「物足りない感じ」を抱かせてしまいました事は、私共の努力不足もございます。
また、本年も皆様でご宿泊いただけます事を、心よりお待ち申し上げております。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【直前割×無料アップグレード】基本懐石のお値段で特選懐石を愉しめる<■特選懐石>
ご利用のお部屋
【【本館】和モダンクイーンベッド/眺望無し ※禁煙】

総合5

てーもーさんの 天翠茶寮 のクチコミ

てーもーさん [30代/男性] 2021年12月15日 09:51:49

久々の箱根旅ということで、お風呂が楽しめるという観点でホテルを探しました。露天風呂と岩盤浴があるということでこちらを選びました。

季節柄、クリスマスツリーが出迎えてくれました。また、足湯のウェルカムサービスもとてもうれしかったです!
お風呂は期待通りでとても満足しています!また箱根旅するときはお世話になります!楽しい時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
天翠茶寮 2021年12月16日 12:47:25

てーもー 様
先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は期待通りにご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
当宿ならではの足湯でのウェルカムサービスは大変ご好評をいただいており、もちろん当宿の自慢でございます。
これから箱根は雪の季節を迎えますが、正面の明神が岳に現れる「雪の大文字」も一興でございますので、お時間が出来た際は、またお越しいただけたら幸いでございます。
ご滞在中のご感想のご投稿に、改めて御礼申し上げます。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ/眺望無し ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月22日 17:36:52

お部屋に陶器風呂とマッサージチェアがあり、とても快適に過ごすことができました。朝ごはんもおいしかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
天翠茶寮 2021年11月24日 12:06:27

先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、何よりでございました。
また、ご朝食にはお褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく料理人の励みにもなります。
今後ともご満足のいただけるご滞在をご提供出来るように精進してまいります。
また、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【朝食のみ】22時までチェックイン可能/拘り素材の和朝食を愉しめる<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【本館】陶器風呂付き洋室ツイン/眺望無し ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月20日 17:19:13

一人で行きましたが、親切にしてくださいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
天翠茶寮 2021年11月22日 11:27:51

先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたことが伺えます。
今後も、また来たくなる宿創りを目指し、精進してまいります。
ご感想のご投稿ありがとうございました。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】22時までチェックイン可能/ゆったり愉しむ温泉旅館ステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【本館】最上階/展望風呂付き和室ツイン ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月20日 15:26:30

都会の喧騒を忘れてゆっくり過ごす事が出来ました。お部屋からのロケーションも良くチェックイン時からのスタッフの対応も心地好いものがありました。中でも足湯BARでは非日常的空間を満喫する事ができました。次回も是非利用させて頂きたい旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
天翠茶寮 2021年11月22日 11:35:15

先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は日頃のお疲れをゆっくり癒された事と思います。
場所柄、目の前に広がるロケーションは明神が岳が目の前に箱根大文字をご覧いただけ、当宿の自慢の一つでございます。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただき、高評価をいただけた事は、大変嬉しく感謝申し上げます。
またお時間が出来ましたらご予約をお待ちしております。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】22時までチェックイン可能/ゆったり愉しむ温泉旅館ステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【本館】露天風呂付き和室12畳 ※禁煙】

総合2

acxeaさんの 天翠茶寮 のクチコミ

acxeaさん [40代/男性] 2021年11月17日 19:38:58

11月17日 離れのエステプランで宿泊しました。

エステはとても良かったようです。(妻曰く)

離れの部屋を予約したのですが(総額11万円)、隣の部屋の客が室内で音楽を大音量で流しており、その重低音が響いて不快でした。しかも、20時頃から夜中の0:30までずーっとです。
フロントに電話し、1回注意したところ音は小さくなりましたが、次第に大きくなり、フロントにお願いして再度注意。
結果的に隣の客が部屋を移動することで解決しました。
当方としては高いお金を出して宿泊した日がコレだったので、どうしても印象が悪い。

また、料理は全体的に美味しかったですが、一つ不満があるとすれば。
秋刀魚の南蛮漬けが先付けで出てきましたが、秋刀魚は現在高価であり、それが出てきたということで期待しました。
が、正直期待はずれ。
料理を評価する立場ではありませんが、料理長に秋刀魚を使用した経緯を質問したところ、「秋だから」という回答で、またまた残念に思いました。あれならアジの南蛮漬けで十分だったと思われます。

チェックイン時のスタッフの言葉遣いも少し難あり。施設内のエステ店の名前を間違えるなど・・・。

休みがようやく取れて期待して行った宿ではなかったと、正直期待はずれでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
天翠茶寮 2021年11月22日 11:26:03

acxea 様
先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
奥様にはエステをご利用いただきまして、ご満足いただけました事、お褒めのお言葉ありがとうございます。
ご滞在中はお隣のお部屋の騒音に関しましてはお部屋を移動し解決は致しましたが、acxea 様の仰る通りご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お料理にはお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じておりますが、秋刀魚の調理法に関して料理長の「秋だから」の回答には私がお客様の立場でも同じように感じてしまいます。献立を作成して者としてお出ししている料理への拘りをきちんとご説明出来るように改善をしてまいります。
また、フロントスタッフの言葉遣いも、ご来館してお客様と初めてお会いするお迎えする事の大切さを、今一度スタッフへ周知徹底しお客様にご不快な思いをさせる事の無いようにして参ります。
この度のご宿泊にご期待に添う事が出来ません事、改めてお詫び申し上げます。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
【至福のエステ110分】美肌フルコース/1名様分の施術代込み<★基本懐石>
ご利用のお部屋
【【離れ】Type-B 温泉露天風呂+和リビング+寝室 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 天翠茶寮 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月16日 21:43:50

11/14・15に宿泊しました。
チェックイン前から駐車場を貸して頂けました。
観光の混雑で予定より遅くのチェックインにもかかわらずチェックインサービスにも対応して頂き大変嬉しかったです。
とても丁寧な接客サービス、どのスタッフさんもの丁寧な対応に感動しました。
また機会があったら別のお部屋もチャレンジしたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年11月
天翠茶寮 2021年11月19日 13:47:15

先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在には高評価をいただけました事、大変嬉しく心より御礼申し上げます。
秋の箱根は紅葉シーズンで大変込み合う中でのご到着だったかと思いますが、ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を伺えまして安堵いたしております。
是非、また機会がございましたらご宿泊をお待ち申し上げております。
ご滞在中のご感想のご投稿、誠にありがとうございました。
天翠茶寮
支配人 大石

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【離れ】Type-A 温泉露天風呂+足湯+和洋室 ※禁煙】

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