二年ぶりの旅行。当日空きを見つけ思いきって、宿泊させて頂きました。

期待の夕飯。残念でした。
予定の時間に遅れたためか
せっかくの高級料理。温かいものが何一つありませんでした。
満室とは聞いてましたが、あまりにも残念です。
賛否両論ある御宿でしたが
中では安い部屋だったのかもしれませんが、せっかく綺麗な宿なのにもったいないですね。

お布団ご用意の方は
学生バイトの方でしょうか
バサバサ、バタバタと不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

到着早々のウェルカムサービスや、食事に追加のサービスなど、たくさんおもてなししていただきました。
強羅駅からのアクセスも良く、とても楽しい旅行になりました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

いつものように、リフレッシュさせて頂きました。
前回は、お食事の彩りが少し寂しい気がしましたが、
今回は、夕食も、朝食も、大満足でした。
鯖の味醂干しが美味しかったです。
また、伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お料理の内容はイマイチで、残念でした。
夕食と朝食の食事会場は2階にあり、エレベーターはありません。
お部屋にはフェイススチーマーがあったので、良かったです！
大浴場は地下にあり、露天風呂は１平米くらいで非常に小さいですが、
源泉かけ流しで湯質がとても良かったです。
離れの建物と建物の間の移動は寒いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10月10日に一泊しました。強羅駅からとても近くアクセスは良好でした。お風呂場にも脱衣所の洗面台にも石鹸や消毒薬がなく残念でした。感染予防して、安心して過ごしたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

スタッフの方が皆さんとても丁寧に、笑顔で接客されていて、気持ちよく過ごすことができました。

アメニティが充実していて
贅沢な気持ちも味わえました。
大浴場にタオルが充分にあるので食事の前後、手ぶらで入浴することができたり、
脱衣所とは別で設けてあるパウダールームにはドライヤーの他、ヘアアイロン等があり、嬉しかったです。
大人だけでなく子供の分の浴衣も複数から選ぶことができたのも楽しいひとときとなりました。

足湯に浸かってのウェルカムサービスも素敵でしたが、カウンターが高めで頑丈なため、グラスを割ったり、こぼしたりしないか心配がありました（特に子供）
また、困ることはありませんでしたが、エレベーターや食事処の照明が暗く、もう少しだけ明るい方が良いと感じました。


全体的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コスパ悪い

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

お部屋もお食事も大変良かったです。
特にお食事の配膳をしてくれた方の笑顔が素敵で、テキパキと仕事をする様子も見ていて好感が持てました。
また箱根に行く際は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

初めてのいいお宿で、期待しながら伺いましたが、その期待をゆうに超えるお宿でした。とても満足させていただきました。部屋の綺麗さ、お風呂のよさはもちろん、従業員さんの対応が素敵でした。夜中に少しお話しした時も、とても丁寧に答えてくださいました。彼氏との初めての旅行でしたが、こちらのお宿のおかげで大変思い出に残るものになりました。また必ず伺おうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

立地も良く、クオリティも値段相応です。
おすすめできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年08月

露天風呂付きにしてくれていたのでありがとうございます。部屋も新しく綺麗でアメニティも良かったです。
楽しみにしていた足湯カフェは混んでて入らず、バーの時間はやってませんでした。これは仕方ないですが、カフェの時間をもっと長くしてほしいなと思いました。
あと、チェックイン時の説明で、夕食の部屋出しの時間を早くしてほしかったのか、希望を先に聞いてくれず、当初到着時間から1時間後に指定されてしまいました。やっぱり温泉に先に入りたく、カフェも行きたかったので（結局混んでて行けなかったけど）もっと遅い時間にしてほしいとお願いしたところ到着から２時間後にしてくれました。最初から可能なら選択させてほしいです。本当は違う時間がいいのに指定されたら言えない人もいると思います。
あと、夕食を開始して１時間半後に「終わりましたか？」と電話がきました。終わったら連絡することは説明を受けて知っていたので、早く片付けたいと催促するようなことはやめてほしかったです。接客で気になったところは、以上の2点です。
その他、設備面ではエレベーターが故障で使えなかったのと、大浴場は古く、温泉も大涌谷温泉からの源泉はまだ直ってなかったので白濁でもなく残念でした。脱衣所は綺麗で湯上がりにルイボスティーが飲めたのは嬉しかったです。
基本的には値段相応のサービスだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

貸切露天風呂に、足湯に浸かりながらのウェルカムドリンクとケーキ、アメニティもしっかりしたものがあり、満足です。また行きたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

部屋の掃除が足りないかな、ゴキブリがいました、バルコニーに逃げました。が、バルコニーには露天風呂と足湯が…
寝間着のズボンのひもありませんでした。電話したら持ってきてくれましたが、浴衣はかなり古いですね、安くても新しい方がいいかな。　
6万以上払いました、現金です、領収書に収入印紙貼ってないのはいいのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

やっと休みが取れたので、色々と迷った結果、1回目行って良かったここを当日予約で行きました。
2回目利用だったのですが、結果としてお部屋やサービスは満足なものの、食事がひどく残念で、もやもやの残る滞在となってしまいました。

お部屋は問題なく素晴らしかったです。
コロナ禍なので、大浴場は出来るだけ避けたい気持ちで、部屋付きの温泉露天風呂は外せないと思い、このお部屋をチョイス。1回目より少しお部屋は手狭だったものの、一人での広さは十分でしたし、アメニティ類やコーヒー豆も3種も満足でした。

ただ、夜になったら窓のところにカメムシがブンブンと大量発生していて、とてもじゃないですが、ゆっくりお風呂に浸かっていられませんでした。結果、避けたかったのですが、大浴場の露天風呂に。こちらも露天なのに、虫は一匹もおらず、場所も関係しているのかもしれませんが、何か対策されているのでしょうか？だとしたら、個室のほうも対策頂きたいです。

また、貸し切り露天風呂、気持ちよく入りたいと思い、朝一で入ったのですが、湯舟に浮いていたのは湯の花だったのでしょうか？垢だったのでしょうか？部屋付きの温泉風呂には湯の花はなかったので、垢なのではないかと思い、一生懸命網で取り除きましたが、気持ち悪かったです。

そして今回決定的に残念だったのが、お食事です。
思わず「少量の懐石」プランにしまったかな？と自分の宿泊プランを確認してしまったくらい、品数も量も少なくてびっくりしました。普通、こういう旅館のお食事って食べきれないくらい出てくるものだと思うのですが、お刺身も3種盛りが3枚ペロッとあるだけ、メインのお肉も一口サイズが4枚のみ…。
そしてご飯も、びっくりするくらい、べちょっとしていました。（朝食のお米は美味しかったですが）

量も少なければ、お味も特にこれと言ってすごく美味しいというものもなくて、どこかの安居酒屋のコースかな？と思ってしまいました。こんなに貧相な温泉旅館のお食事頂いたことなかったので、びっくりしました。1回目はそこまで残念な記憶はなかったので、ダウングレードしたということでしょうか。

正直これだとリピはないなと思ってしまいました。
それ以外はサービスやお部屋とも、素晴らしくてお気に入りだったのに残念でなりません。改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

5年前から毎年なにかの機会につけ、家族でうかがっています。
初めてお伺いした時からエステも利用させていただいていますが、街中にあるようなゴリゴリした感じではなく、優しくくつろげる感じのマッサージがお宿にマッチしている感じでとても気に入っています。
お部屋のお風呂もとても広いので大浴場に他の方とはいるのが不安な方でもお部屋だけで満足出来ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

急遽箱根に行くことになったので当日の予約でしたが、離れのお部屋が空いていたためすぐ決めました。
露天風呂は自体はすごく良かったのですが、屋根がないため天候が悪いとけっこう濡れます。
パナソニックのスチーマーがあったことに1番感動！さらにパウダールームにはヘアアイロンもついていて女子には最高のお宿だと思います。
素敵な時間を過ごせました！
大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

日帰りの予定でしたが、急遽宿泊する事になり利用させて頂きました。
4つ星の旅館とのことで、どのプランを選択してもゆっくり過ごせるかと思いご予約させて頂きましたが、お部屋はとても手狭でくつろぐスペースは殆どなく、必要最低限なビジネスホテルのようで残念でした。
4つ星だから大丈夫と過信せず、もう少し調べてから予約すればよかったです。

清潔感があり最低限の物が揃ったホテルに泊まって温泉も楽しみたいという方向けのプランだったようです。

朝ごはんの盛り付けはすてきでしたが、味はよくあるホテルのご飯という感じなのであまり期待しない方が良いと思います。

貸し切り露天風呂と、岩盤浴が利用できたのはとても良かったですが、バルコニー部分に鳥のフンが落ちていたのが残念でした。
また、大浴場の露天風呂は狭く、3人以上は入れないと思います。

パウダールームにいつも利用しているレプロナイザーのドライヤーが設置されていた事はとても嬉しかったです！


今回行ってみて良い旅館であれば次の家族旅行で離れの部屋を利用したいと考えておりましたが、残念ですがリピートはしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

前回から料理長さんが変わられたと思いますが、
夜の献立は美しく、美味しく、量も丁度良いです。
朝の献立もバラエティーに富み、炊き立てご飯が進んでしまい、困る程です。
強いて言えば、前よりも少し彩りが寂しくなったかな。
以前は、陶器の丸い蒸し器を開けると色とりどりの、いつも違う楽しみがありました。

お部屋の女優ミラーも、、露天風呂も、満足で、
いつものように、スタッフの方達にも良くして頂いて、リフレッシュしました。
また、伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

離れの露天風呂付き特別客室に、仕事半分で夫婦で宿泊させて頂きました。
細部にわたり、おもてなしの気遣いを感じることができ、とても素晴らしい時を過ごすことができました。
妻目線で良いと感じた点は、大浴場のパウダールームがかなり広く、ドライヤーやヘアアイロンが超一流のものであったことです。
私(男)目線での良かったと感じた点は、大浴場の露天風呂が濁り湯で大変素晴らしかったこと、さらに客室露天風呂は異なったアルカリ性源泉だったことです。
さらに、館内を撮影してもいいですか？と聞いたところ、快く許可して頂いたばかりか、様々な協力もして頂きました。スタッフさんの接客からお客様ファーストの精神を感じました。
箱根の宿はかなりの数泊まってきましたが、忖度無しで過去5本の指に入る満足度！
次は仕事一切関係なく泊まってみたい、と思えました(^^)
マイナス点を探すのは大変ですが、あえて挙げるならホテル内の売店や自動販売機をもっと充実させて欲しいことくらいです。製氷機もあると嬉しいかな。。
どちらかというと女性向けの宿かな？と個人的には思いますが、男性である私も大満足です。
必ずまた泊まりに行きます。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

悪天候のため交通不能で急遽連泊し大変お世話になりました。素敵な風情ですが、不思議とアットホームでもあり堅苦しさはありません。
従業員の方々は二日間で沢山おられましたが、どの方も親切でテキパキと動きとても気持ちの良いお宿でした。お若いスタッフさんも多いのですが皆しっかりしていて頼もしいです。
女性一人でも快適に過ごせます。岩盤浴も貸切露天風呂やエステもあり、足湯バーでお酒も飲め、併設のカフェオリジナルスイーツも購入できてお篭りに最適なお宿ですね。
食事は女性には適量ですがたくさん召し上がる男性には少々物足りないかもしれません。お味は美味しいです。お食事処はほぼ全席すだれが垂れるか壁で区分けされ、半個室状態です。
連泊非常に快適でした。続けての懐石に飽きる方も徒歩3秒のお向かいに朝から営業されてるお洒落なカフェもありますし、お部屋に近隣レストランまでの所要時間や紹介も書いてありました。
次回は是非家族で再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月