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投稿日：2024-04-12 12:50:31
5.0
投稿日：2023-11-14 15:44:57
3.0
投稿日：2023-11-14 13:40:27
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投稿日：2023-07-28 11:23:13
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投稿日：2023-07-28 10:25:52
総合4
sako7777さんの 長野東急ＲＥＩホテル のクチコミ
急遽1泊することになり、急いで空いているホテルを探したのですが、とても良いホテルでした。
特に従業員の方々の対応がとてもよく、当方まさかのカードキー全てを部屋に置き忘れてしまった時も、いやな顔一つせず対応してくださいました。
しかしながら、部屋はきれいなのに埃が多く、ハンガーなど目に見えてわかる埃がついています。
空気清浄機も赤色からなかなか変わりません。また、お風呂場もカビがあり、においも気になります。
せっかく綺麗にリフォームしたであろうお部屋なのに、素人でも掃除出来るような部分が雑に掃除されていて、洗面台から床に水がこぼれてしまってタオルで拭いたら、タオルに色のついた汚れが付着していたり、ユニットの壁にも髪の毛がたくさんついていました。
すごく良い対応のホテルなだけにもったいないなと思いました。
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この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃面と加湿器に関しましては大変申し訳ございませんでした。ご不便ご迷惑をお掛け致しました。対応面をお褒め頂けたことが救いでございます。対応面につきましてはお褒めのお言葉賜りまして、大変恐縮にございます。ハンガー・お風呂のカビ・髪の毛等々目に見えて分かる状態だったとのことで大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。ご指摘頂きました部分を改善できるように努力して参ります。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。