この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食で久しぶりのバイキングをご堪能頂けたということで、何よりでございます。内容もお気に召して頂いたようでスタッフ一同も非常に嬉しく存じます。お部屋と清掃は大丈夫だったようですが、排水に関しましては大変申し訳ございませんでした。ご不便ご迷惑をお掛け致しました。チェックアウト時にお申し出頂いて、おっしゃられる通り現在は改善しております。機会があればまたご利用いただけるというお言葉大変光栄にございます。よろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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お風呂のカーテン臭ったとのことで申し訳ございません。お風呂のカーテンは定期的に順々に交換させて頂いております。また、清掃スタッフにもご連絡させて頂きます。朝食はお気に召して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。エレベーターは分かりにくくご不便をお掛け致しました。頂いたご意見を参考にもしながら今後について話し合って参りたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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立地条件お気に召して頂けたようで、何よりでございます。おっしゃられる通り、悪天候の日でも長野駅とは地下通路で直結しておりますので濡れずに行き来が可能でございます。駅前の立地ですので飲食店も周りに多数点在しております。朝食もお褒め頂き、スタッフ一同も非常に嬉しく存じます。今後ともよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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立地条件とお部屋にはご満足頂けたようで、何よりでございます。おっしゃられる通り、お部屋に入っているアメニティは必要最低限となっており、ロビーアメニティコーナーより必要なアメニティを必要な分お持ち頂けるスタイルになっております。朝食はまた色々なお客様のご意見を参考にしながら提供して参りたい存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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お部屋やサービス内容・接客にはご満足頂けているようで何よりでございます。Wifiは基本全室同じパスワードにて繋がるようになっておりますが、Wifiのメイン場所というのが数部屋に1ヶ所となっており1部繋がりにくい場所もあるようです。比較的低層階が繋がりやすいようなので、ご予約またはチェックインの際にお申し出頂ければそちらのフロアで極力対応させて頂ければと存じます。有線ＬＡＮについてはご説明不足だったようで申し訳ございません。ケーブルのフロント貸出は行っておらないのですが、各部屋の机の引き出しに入って有線ＬＡＮのケーブルを完備しております。失礼を致しました。よろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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お寒い中ご来館頂きまして、誠にありがとうございました、重ねて御礼申し上げます。おっしゃられる通り、駅とホテルは地下通路でつながっておりまして、利便性も皆様にお気に召して頂いております。アメニティや朝食もご満足頂けたようで何よりでございます。従業員一同、非常に嬉しく存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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立地条件と施設の綺麗さお気に召して頂けたようで何よりでございます。駅前に立地しておりますので居酒屋さんが多くはなりますが、飲食店は近くに多々あり便利かと存じます。綺麗さも保てるように心掛けて参ります。次回利用の際は朝食付でとのお言葉スタッフ一同、非常に嬉しく存じます。ぜひ宜しくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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ご指摘頂き恐縮でございます。当ホテルにてバスルームとベッドルームで段差がないお部屋はユニバーサルツインというお部屋1室のみとなっておりまして、そちらはお電話にて承るお部屋となっております。ご希望の日取りで空室があればそちらのお部屋を提供することも可能となります。

エレベーターのセキュリティにはご満足頂けたようで何よりでございます。ご宿泊の方のみロビー階（4階）から上にいける仕組みとなっております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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立地条件はお気に召して頂けたようで何よりでございます。お部屋のトイレのフタにティッシュが付いていたとのことで大変申し訳ございませんでした。失礼を致しました。清掃時のチェックを強化し再発防止に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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ホテル全体としてはご満足頂けたようで何よりでございます。
近隣の方が夜間帯も元気だったようでご不便をお掛け致しました。ご旅行を楽しんでおられる方に本格的な注意という形は難しいかも知れませんが、時間帯も時間帯なので周囲にお気遣い頂いた声量にして頂くよう促す等はフロントで行わせて頂きますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さい。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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お部屋のアップグレードにはお喜び頂けたようで何よりでございます。シャワーの水量が弱かったとのことで、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。確認をさせて頂き、改善に努めて参ります。

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今回のご対応大変失礼致しました。申し訳ございませんでした。発熱の有無でお荷物をお返ししないということはございません。ご指摘の通り、まずチェックインなのかどうかをお伺いしてチェックインであれば検温をお願いをするというのが正しい対応でございました。チェックアウトの日付であれば、時間は関係なくお荷物のお預かりは今後もして参りますので、誤った応対をしないよう気をつけて参りたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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お部屋の清潔さ、朝食、立地条件とお気に召して頂けたようで何よりでございます。ホテル自体はビジネスホテルという形でして、基本客室はユニットバスとなっております。建物の構造上バストイレをお分けが出来なくご希望に添えず申し訳ございません。ご理解頂ければ幸いと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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立地条件はじめ料金と施設やサービス面ではそれなりにご満足頂けたようで何よりでございます。浴槽に関してはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早急に確認させて頂き、改善に向けて努力をして参りたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。

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快適にお過ごし頂けたとのことで何よりでございます。従業員一同も大変嬉しく存じます。またそうおっしゃって頂けるように尽力して参ります。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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いつもご利用頂いているとのことでスタッフ一同、非常に嬉しく存じます。ありがとうございます、重ねて御礼申し上げます。全体的にお気に召して頂けているようで何よりでございます。駐車場は若干ホテルから離れておりますが、ご理解頂き幸いにございます。今後ともよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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お掃除が行き届いていたとのことでよかったです。気もちよく過ごすことができたとのことでスタッフ一同も非常に嬉しく存じます。スタッフの対応も丁寧だったとのことで今後もそうおっしゃって頂けるような対応を心がけて参りたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件にご満足頂けたようで何よりでございます。立地条件以外の部分もお気に召して頂けるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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お買い物に便利だったとのことで立地条件にはご満足頂けたようで何よりでございます。ベッドの含めお部屋の清潔感もお気に召して頂けたようで安心致しました。おっしゃられる通り、現在マスクを着用しての対応をさせて頂いておりますが、その分表情が見えにくいのでより丁寧な接客が必要です。もう少しお客様に温かみを感じて頂ける様な接客を従業員皆で心掛けて参りたいと存じます。換気扇に関しましては全室で常に回っている状態でございまして、１室ずつの調整できるという形ではございませんが音は鳴っておりませんが換気扇は回っておりますのでご安心下さいませ。総合的には満足とのことで良かったです。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長野東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地条件にはご満足頂けたようで何よりでございます。ご朝食の件ではご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。飲食の際はどうしても全てのお客様がマスクを外さなければならない為、混雑緩和と共に感染症対策の徹底も兼ねてこのような形式をとらせて頂いております。ご理解頂ければ幸いと存じます。感染症の完全なる収束を願うばかりでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。