この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、このようなお褒めの言葉を賜り、清掃スタッフ・レストランスタッフ共々感激しております。

お部屋は清掃スタッフがお客様に快適にお過ごし頂けるように毎日丁寧に清掃しており、またご朝食につきましても、浜松の名物をぜひお召し上がり頂きたいとの思いで腕によりをかけてご用意しておりますので、お気に召して頂けたようで幸いに存じます。

しかしながら、シャワーや排水につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
すぐに清掃スタッフに確認し、改善に努めて参ります。

そのような中でも「次に浜松行くときも間違いなくここのホテル選びます」と仰っていただいたこと、望外の喜びでございます。
お客様のご期待に沿えるよう、今後とも設備やサービスの充実に取組んで参ります。

この度はご多忙の中ご投稿頂き、改めて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上本
支配人