いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回会員カードをお忘れとお伺いしていたにもかかわらず、再発行をご希望かお客様の意思を確認することなく、そのままご案内してしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様が仰いますように、しっかりした説明がないままでは安心していただけないと思います。常にお客様の立場に立って物事を考え、サービスを提供させて頂きたいと思っております。

ご気分の優れない中、このようにご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。今後はお客様の声を大切に、スタッフ一人一人よりお客様の心に寄り添ったサービスに努めて参りたいと思っております。また何かお気付きの点などございましたらぜひお聞かせ下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人