この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、２泊でのご利用重ねて御礼を申し上げます。

ご朝食ボックスにつきましては、地元の老舗弁当屋が当館にのみ提供している逸品でございます。
お口に合いましたようで何よりでございました。

コインランドリーにつきましては、全自動のものを４台ご用意しております。
施設の構造上これより洗濯機の台数を増やすことは大変難しく、
ご利用をご希望のお客様にはご用意している椅子にお掛けになってお待ちいただくほかございません。
日中ですと、ご利用になられている方は殆どいらっしゃらないのですが、
特にお天気が悪い日などは大勢の方が並ばれておりますのをお見受けしております。
ご不便をお掛けしますが、ご理解とご協力を頂きますと幸いでございます。

今後もサービスの向上に努めて参りますので、ご愛好賜りますようお願い申し上げます。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊後すぐのご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

当館は2016年12月末のプレオープンから、間もなく１年が経とうとしております。
日頃の清掃より、メンテナンス等に力を入れております。
施設についてのお褒めのお言葉、ありがとうございました。

室内に関しましては、段差の少ない、かつ小さなお子様でも安心してご利用頂けるよう設計されております。
角のガードや、小さな踏み台はこの代表ともいえる設備でございます。
ご不便なくご利用頂けたご様子をお伺いすることができ、大変うれしく思います。

ご朝食ボックスにつきましては、ご宿泊のプランに関わらず
全てのお客様にお渡ししているサービスとなっております。
現在は４種類から、お飲物は３種類からお選びいただけるようになっておりますが、
定期的にメニューを変更しております。
次回をご利用頂ける際には、違った種類をご賞味いただきますと幸いでございます。

ラウンジ内のドリンクサーバーは、ご利用頂ける時間が１４～２５時と限定させて頂いております。
館内のコインランドリーは洗剤も自動投入の全自動のもので４台ございます。
コンビニはエントランスより徒歩１分ほどの距離にございます。

今後とも、ご愛好賜りますようお願い申し上げます。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご予約を頂いたのはお部屋タイプおまかせプランで、
当日ご案内させて頂いたお部屋はファミリー＆レジャー４でございました。
お部屋タイプおまかせプランは、館内すべての客室が対象となっておりますので、
ユニットバスタイプのお部屋となることもございます。
ご来館頂く時までお部屋のタイプは未定となっておりますが、
お寛ぎいただけたご様子をお伺いすることができ大変うれしく思います。

しかしながら、清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた水回りは、特に重点的に清掃をさせて頂いておりましたが、
改めてスタッフ一同さらに力を入れてまいりたく存じます。
また、お部屋内の埃に関しましても重ねてお詫びを申し上げます。
こちらも併せて日頃からの清掃に努めてまいります。

ご朝食ボックスに関しましては、お子様のお口にも合いましたようで大変うれしく思います。
添い寝のお子様も含めて、全てのお客様にお渡ししているサービスとなっております。
定期的にメニューの変更も行っておりますので、次回をご利用頂ける機会がございましたらば、
違うメニューをご賞味いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたファミリー和室は、室内にほとんど段差が無く、
お子様連れのお客様から大変ご好評を頂いております。
しかしながら、履物を脱いでいただくラインに履物を置かれた場合、
出入り口のドアを開閉した際に履物が寄ってしまいます。
ご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。

浴室清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
本来であれば、髪の毛・埃などはあってはならないものでございます。
清掃スタッフ、フロント共に重く受け止め、改めて清掃を徹底させていただき再発防止に努めてまいります。

ドリンクサーバーや、ご朝食ボックスなど、館内サービスをご利用いただき、
ご不便が無かったご様子をお伺いでき大変うれしく思います。
ご朝食をお召し上がりの際に、お湯をご要望されたとの事でした。
表には出ておりませんが、ご朝食のお時間帯もお湯のご用意はございます。
お声掛け頂く必要がございますが、どうかお気軽にお申し付けくださいませ。

こちらの方面にいらっしゃる際には、この度の無礼を挽回させていただきたく存じます。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

日頃より、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることができ大変うれしく思います。
頂いた評価に甘えることなく、今度もサービスの向上に努めてまいります。

１月のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

シャトルバスに関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お手数ですが、行きと帰りでご利用になられたバスの乗降場所をお聞かせいただきますと幸いでございます。
乗降場所につきましては、公式ホームページに写真付きで経路をご案内させていただいております。
看板などの設置はございませんが、発車時刻となりますとバス運転手がお声掛けをさせていただいております。

ご朝食ボックスにつきましては、添い寝のお子様を含めたすべてのお客様にサービスとしてお渡ししております。
その意味も込めまして、あらかじめ添い寝のお子様の人数をご予約の際にお伺いしております。

再びご来館頂けます日を、心よりお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行に、当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。

ロビーエリアには、キッズスペースを設けております。
フロント、喫煙室に近く設置することで、待ち時間でも退屈せずにお子様にお過ごしいただけるようになっております。

コインランドリーに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
全自動洗濯機を４台、設けております。
洗濯＋乾燥コースや、乾燥のみのコースをお選びいただけるようになっておりますが、
ご利用の方は１２０分の洗濯＋乾燥コースをお選びになられているのをお見受けしております。
コインランドリー室横には椅子を設けており、おかけになってお待ちになられている方から順番に
空いたコインランドリーをご利用頂くようお願いしております。
また、お洗濯が終わった後に一定時間お戻りになられない場合は、
フロントにてお取出しと回収・お預かりをさせて頂くこともございます。

ご朝食ボックスにつきましては、添い寝のお子様も含め皆様にサービスとしてご用意しております。
予め、添い寝のお子様の人数もお伺いしているのはこのためでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

ご利用いただいたファミリー和室ですが、畳マットの上に１０cmほどのマットレス・敷きパットをご用意し、その上に掛布団をかけております。
お履物を脱いでいただくラインと、お休みになられる場所に段差を設ける意味もございます。
更に寝心地が良いものになるとなるよう上記のご用意とさせていただいておりまして、
”いわゆるお布団”という形式のものをご用意しておりません。
誠に申し訳ございません。

ご朝食ボックスにつきましては、お褒め頂きありがとうございました。

こちらの方面にいらっしゃる際には、お引き立てのほど何卒よろしくお願い申し上げます。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

施設に関しましては、日頃より清掃・メンテナンスに力を入れております。
お褒め頂きましてありがとうございました。
お部屋のタイプによっては、テーマカラーが複数ございます。
次回をご利用いただく際に、ご希望などございましたらばお気軽にご相談くださいませ。

ドリンクサーバー、ご朝食ボックスなど館内サービスもご利用いただいたようで、
ありがとうございました。

シャトルバスにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
乗降場所として設定している場所は、規約の関係上で看板などが設置できない場所となっております。
ホテル名を掲げられる場所へ変更した場合、ご宿泊のご料金にも反映されてしまう可能性がございます。
スタッフが現地でご案内するなども検討しておりますが、人員が確保できず難しいのが現状でございます。
９月１日より、新しい車両購入に伴う運行ダイヤの変更をさせていただきました。
時刻表につきましては、公式ホームページにて掲載しております。
ご利用いただいた時よりも混雑の解消を見込んでおりますが、
シャトルバスをお待ちいただく際の列形成に関しましては検討を重ねております。
次回をご利用いただいた際に、より快適にご利用いただけるものになるよう努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、ご愛好賜りますようお願い申し上げます。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に、追加でのご予約を頂きましたこと重ねて御礼を申し上げます。

シャトルバスの運行に関しましては、９月１日より新しい運行ダイヤとなりました。
ご滞在中にご案内が不足しておりましたらば、申し訳ございませんでした。
日中でも運行がございますので、公式ホームページに掲載されている時刻表をご参照頂ければ幸いでございます。

ご朝食ボックスは、地元の老舗弁当屋が当館にのみ提供している逸品でございます。
また、定期的にメニューが変更されております。
違うメニューをお見かけの際には、是非ご賞味くださいませ。
お飲物に関しましては、ご朝食ボックスにはパックのお飲物がついております。
１４時～２５時でご利用頂けるラウンジ内のドリンクサーバーにつきましては、
館内を清潔に保つためラウンジ内でのみのご利用をお願いしております。

料金に関しましては、時期による変動制となっております。
ご利用頂きやすい価格となるよう、日頃より勉強を重ねております。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

２０平米スタンダードツインでご予約を頂いておりましたが、
当日は私どもの勝手でファミリーツインをご案内させていただきました。
お子様にもお喜び頂けたとの事で、大変うれしく思います。

ご朝食ボックスは、地元の老舗弁当屋が当館にのみ提供している逸品でございます。
定期的にメニューの変更を行っておりますので、
再びご利用頂いた際に見慣れないメニューがございましたらば是非ご賞味くださいませ。

ご満足いただけたとのお言葉は、日頃の業務への励みとなります。
頂いたお言葉に甘えることなく、今後もサービスの向上に努めてまいります。

ご家族皆様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

ご予約の際にはデラックス５でしたが、当日はこちらの勝手でデラックス６というお部屋をご案内させて頂きました。
お寛ぎ頂けましたでしょうか。
館内でも最も広いお部屋タイプの１つとなっており、お家のようにお寛ぎ頂けるよう空間づくりを行っております。

シャトルバスの運行に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、
またお嬢様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
朝のバスとの事でしたが、恐らく渋滞にはまってしまいダイヤ通りの運行が出来なかったのではないかと思われます。
しかしながら、お待ちいただいたのにご報告が無かったとのことでした。
発車時刻が遅れてしまった際には、原因を必ずご報告するよう徹底させて頂きます。
申し訳ございませんでした。お嬢様にもよろしくお伝えくださいませ。

更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後とも、ご愛好賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に、当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼を申し上げます。

ご朝食ボックスに関しましては、添い寝のお子様も含めてご宿泊のすべてのお客様にご用意しております。
特に、添い寝のお子様用のボックスは内容のかわいらしさから大変ご好評をいただいております。
地元の老舗弁当屋が当館限定で提供している逸品となっており、お口に合いましたようで何よりでございました。

シャトルバスの運行に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
すぐにとは参りませんが、現段階では９月以降改変される運行ダイヤで日中の運行を予定しております。
変更され次第、公式ホームページにてお知らせして参りますのでご注目頂きますと幸いでございます。

サニタリー袋に関しましては、ご指摘いただきありがとうございました。
壁に専用フックを取り付けるなど、検討させて頂きます。

料金に関しましては、時期によって変動制となっております。
ご利用いただきやすい価格となるよう、日々勉強を重ねておりますが、
新しいプランをご用意するなども並行して行っておりますので次回をご検討いただける際にはよろしくお願い申し上げます。

再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行にお選びいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。


ご利用頂いたファミリー＆レジャー４は、洗い場付き浴室のお部屋でございます。
お寛ぎ頂けましたでしょうか。
お子様用のアメニティと、パジャマはフロントにてお渡ししております。
お声掛け頂ければ、チェックインの時でなくともお渡しさせていただいております。

ご指摘いただきましたメイク落としに関しましては、
先週からロビーフロアにご用意を始めました。
ご利用頂いた時には間に合わず、申し訳ございませんでした。
次回のご機会を頂ける際には、ご心配なくご来館頂ければ幸いでございます。

シャトルバスに関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お時間に余裕をもってお出かけ頂くようお願いしておりますが、
急ぎ車両の確保と運行ダイヤの見直しを行っております。
ご用意が出来次第、公式ホームページなどでご案内させていただきたく存じます。

コインランドリーにつきましては、ご利用頂けず申し訳ございませんでした。
当初の予定を大幅に上回る方にご利用頂いております。
新しく機械を導入するのは難しく、スムーズにご利用頂けるようご案内表記を増やすなど対応を行っております。
至らない点ばかりですが、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

施設に関しまして、お褒め頂き誠にありがとうございました。
日頃からメンテナンスに努めて参ります。

ご朝食ボックスは、ご宿泊の皆様にお渡ししているものになります。
ご案内が不足して申し訳ございませんが、お召し上がりは館内の中でのみとお願いしております。
衛生面の関係上、館外へのお持ち出しをお断りしております。
お渡し開始時刻に関しましては、ご案内より早くお手配する事が出来る場合もございます。
フロントスタッフにご相談頂ければ幸いでございます。

お近くにいらっしゃる際には、是非また当館をご利用頂ければと思います。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく思います。

ご朝食ボックスがお口に合いましたとの事で、何よりでございました。
地元の老舗弁当屋が、当館にのみ提供している逸品でございます。
お子様にもお喜び頂けたとのことでしたが、内容量につきましては貴重なご意見ありがとうございました。

お部屋に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご利用頂いたスタンダードトリプルは、シングルベッド２台、ソファベッド１台のお部屋でございます。
ご指摘の通り、お荷物を広げるようなスペースがあまりないので手狭に感じてしまうかもしれません。
浴室に関しましては、洗い場付きで、ゆっくりと疲れを癒して頂けるよう設計しております。

宿泊棟の匂いにつきましては、ご利用頂いたフロアを確認させて頂きました。
特に異常はございませんでしたが、清掃時に換気をするなど更に力を入れて参ります。

料金に関しましては、時期によって変動がございます。
ご利用頂きやすいものになるよう、新しい宿泊プランを企画したり勉強をしております。
二段ベッドをご希望の場合は、４名定員以上のお部屋が二段ベッドを設置しているお部屋となります。
お部屋の印象がガラッと変わりますので、次回をご検討頂ける際にはよろしくお願い申し上げます。

ご家族皆様に再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

シャトルバスに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この場を借りて、お詫びを申し上げます。

ご指摘頂いた通り、規約の関係上、シャトルバスが出入りする場所には看板等の設置がございません。
バスの乗り入れ場所が、すぐ車道のため安全面を考慮して
バス運転手からはベンチでお待ちいただくようお声掛けをさせて頂いたかと存じます。
せっかくお待ちいただきましたのにご乗車いただけず、次の便をお待ちいただく形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。

運行ダイヤとルートの見直しを行っておりますが、
車両と人員の確保が難しく現状すぐに変更できないのが正直なところでございます。
夏休みシーズンまでに、改善を行うことができれば随時公式ホームページでお知らせさせて頂きます。

どうか、今後ともご愛好賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

シャトルバスに関しまして、現在夏休みに向けスケジュール当の見直しを検討中でございます。
現在はバスが限られますため、混雑日には大型バスの手配やスタッフ用のマイクロバスを増便し対応を行っております。
ご不便をおかけしますがご理解の程、お願いいたします。
また朝食に関しまして、当ホテルは地元の弁当屋とのオリジナルのお弁当を提供しております。
またフリードリンクは現在、パークの閉園後もお楽しみ頂けますように深夜の25時まで提供を行っております。

今後もお客様の満足度向上のために、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル東京

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはディズニーリゾートを満喫する為にご宿泊代は抑えたいというお客様に向けてバリュー価格でご提供をさせて頂いております。今後もご満足頂けますように精進して参ります。

まずシャトルバスに関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
混雑日などには予め増便のシャトルバスの手配も行っていますが、更なる混雑が予想されますと急きょスタッフ用のマイクロバスをお客様の送迎用の臨時バスとして使用することもございます。しかしながらマイクロバスの乗車可能人数が約20名のため、また大きなお荷物などの積み込みが難しいため、通常のシャトルバスが満車になりましてからのご案内とさせて頂いております。しかしながらドライバーの配慮が欠けましたこと、お詫び申し上げます。
また通常満車になった場合は次のシャトルバスが何時に来る、とお伝えすべきを、今回雑な対応となりまして恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございません。ドライバーへはこの件をお伝えし、まずはしっかりご案内出来ますように、またお客様へしっかりご配慮が出来ますように、基本をまず改めて改善して参ります。

しかしながらご不便、ご迷惑をおかけしたにも関わらず当ホテルへお褒めのお言葉を下さり、誠にありがとうございます。
まず朝食BOXに関しまして、当ホテルは地元の老舗弁当屋とのオリジナルのお弁当を提供しています。お気に召されたようで何よりでございます。
またフリードリンクもお気に召されまして嬉しく
思います。
あいにく機機械の設置等の関係で炭酸飲料の提供は難しいですが、今後の参考にさせて頂きます。

またお部屋に関しまして、当ホテルの端に位置しますA棟、E棟はスタンダードタイプ、和室タイプが位置するお部屋となります。事前にリクエストを承りますと、可能な限りエレベーターホールに近いお部屋の準備等も可能でございますので、次回のご宿泊の際にご参考下さいませ。

今回お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またお目にかかる日を心よりお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。

ラ・ジェント・ホテル東京ベイ

この度は、ラ・ジェント・ホテル東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、当ホテルは地元の老舗弁当屋とのオリジナルのお弁当を提供しています。お口に合いましたようで何よりでございます。

お部屋に関しまして、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
一部のお部屋ではお手洗いと洗面所が完全に独立していますが、ほとんどのお部屋では洗面所にお手洗いがある設計となっております。
万が一今後、何らかの改装等ございましたら、こちらの貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

また機会がございましたら、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

ラ・ジェント・ホテル東京ベイ