設備・アメニティ2
投稿者さんの ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月14日 00:08:52
-
電話の対応悪すぎです。部屋は掃除してないのかすごく汚かった。お風呂もヌルヌルしていて気持ち悪かった。全体的に暗くて気持ち悪い。お金払ってるのだからもう少しきちんとしてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ 2020年08月21日 09:44:47
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
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- 【【禁煙】和室４８平米・二間（６名までOK）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月12日 19:02:49
-
家族で利用しました。フロントには常に人が立っている状態ではなく、呼ばないと人が来ないです。冷房の効きが悪かったです。全体的に、清掃が行き届いていません。部屋の掃除を頼んだら、私物が捨てられていました。あとで回収しましたが、、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ 2020年08月21日 09:46:59
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
館内の空調機は集中管理のため、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月14日 23:58:25
-
Terrible place, terrible onzen
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ 2024年06月08日 18:39:27
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ゆとりろ庵ANNEX
支配人 近藤
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月07日 20:27:15
-
他の投稿にもありましたが、駐車場が坂の途中なので車高が低い車で擦ってしまいテンション下がりました。チェックインで子供達の年齢を確認されて下の子供は３歳と答えると大人と同額必要と言われて料金を請求されした。強羅温泉だし、年始なので素泊まりでも金額は仕方ないと思っていましたが、楽天トラベルで決済された後で、現地での請求にちょっと納得出来ないです。アメニティの追加があるわけでもないですし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ 2023年06月19日 13:12:36
-
投稿者 様
この度は私共の宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、強羅の町自体が「坂」の街並みでございます。エントランス両脇の駐車場はスペース的にも狭く、施設より約70ｍ程坂を上った場所にある「第二駐車場」での駐車をお勧め致しております。
お子様のご宿泊料金につきまして、不明瞭な個所もありご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ゆとりろ庵ANNEXでは3歳以上のお客様は寝具やアメニティーをご利用頂けるように有料の設定となっております。また、大人様/お子様の分別なくご利用頂くようになりますので、入湯税不要以外は大人様と同額となりますので予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中でご投稿を頂き、本当にありがとうございました。
ゆとりろ庵ANNEX 支配人 辺見
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月11日 20:25:59
-
流しの下に、前の宿泊客のものと思われるゴミ（ビニール袋一袋分）が置いたままでした。匂いもしていてあまりのずさんな管理に唖然としました。フロントに連絡し、現状確認をしてもらいました。確認したスタッフのかたは平謝りでしたが、せっかくの旅行が台無しになりました。もう二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ 2022年04月20日 18:30:08
-
投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
清掃の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ庵ANNEX
支配人 阿久津
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設備・アメニティ1
T2022さんの ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ のクチコミ
- T2022さん [40代/男性] 2021年09月25日 21:51:14
-
ゆとりろ系と思わない方が良いです。ゆとりろと思って期待して予約しただけに失望感がでかかったです。
設備とサービス全てにおいて、最低なレベルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ 2021年10月04日 21:28:10
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
支配人 村上
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 17:00:49
-
スタッフの方によって、サービスレベルの格差がある。
最低限の普通のレベルがあれば、全く文句はないが、割とひどかった人が2名いた。
（他の方は良かった。）
電話口の若い女性は、こちらの質問への答えが不明確な際、確認を取ることもなく、不明確なまま回答。
何度か質問したが、曖昧な返答のまま、終了。
夜フロントにスタッフがいなくなるので、そこで電話を取った男性は、愛想も良くなく、むしろ少し高圧的な感じだった。
夜（確か21時以降）、フロントに人はいなくなり、何も借りれない（そもそもそんなアメニティはなく、キッチンはあるが、調理器具もなし。）ので、早めの準備が必要。
チェックインの際に、上記の説明とかするくらいは、妥当だと思うし、Gotoキャンペーンなければ、金額もそんな安いわけではないので、もう少し考える部分はあるかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ 2020年12月15日 21:17:25
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。この度の事、全スタッフに共有し、今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
マネージャー 村上
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月06日 19:02:19
-
駐車場が狭い上に傾斜がきつく、その上アスファルトに穴が空いていたので駐車がとても大変でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ 2020年09月07日 19:15:47
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ゆとりろ庵 ANNEX スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【箱根小涌園ユネッサン】１DAYパスポート付プラン！家族旅行やカップル旅行にもおすすめ＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室４８平米・二間（６名までOK）】
設備・アメニティ1
5人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月30日 09:35:45
-
本日、宿泊させていただきました。
一言で言うと、最悪です。
３人で和室の部屋を利用させていただきました。お部屋自体はそれなりに広くていいなと思ったのもつかの間、いざ布団をひこうと思い、出していたらシーツに汚れや染みが沢山ついていてとても汚い。 交換してもらいたく、フロントに電話をすると、特に謝罪もなく5分後にフロントに取りにくるように言われました。そこは部屋まで持ってきてくれるものじゃないかと思いながらも承諾し、念のためほかのシーツも見てみると3枚中、2枚のシーツに汚れが。とりあえずその2枚のシーツを持ってフロントまで行くと、人はおらず、ただフロントにシーツが１枚置いてあるだけでした。
せめて、直接なにか言葉はないものかと思う気持ちと、交換して欲しいシーツがもう1枚足りないため、フロントにある電話から担当？の方に電話をすると、また特に謝罪はなく、さらにほかのお客様の対応で忙しいから対応出来ないと言われました。私たちも次の日の予定があり、もう寝たいから交換して欲しいとお願いすると、今度は少し呆れた半怒りな声で20分後にならと言われました。 呆れたいのはこちらの方でしたが、仕方なく承諾し、寒い中フロントの横のソファーでシーツを持って座って待っていました。
すると、20分後くらいに、男性が１人入ってきましたが、待っていた私たちには何も言わず、目の前でただフロントにシーツを１枚置いてそのまま出ていってしまいました。
正直、信じられませんでした。
シーツに汚れがあったのはともかく、そのあとの対応はどうしてこうなってしまったのでしょうか？
他のお客様の対応と言いますが、私たちもお客様ではないのでしょうか？
朝、フロントの方に内容を伝え、聞いたところ深夜のバイトの方と聞きましたが、きちんと指導して頂きたいものです。その方もホテルの一員ですよね？
年末の楽しい旅行が残念です。ほかの方にもこのような思いをして欲しくないため、こちらのホテルには泊まらないことをお勧めします。
1泊2日お世話になりました。もう二度と行きません。
PS.深夜、どこからか扉を引く音、足音がうるさく寝れませんでした。隣の部屋との壁が薄いのか、曰く付きの部屋だったのがわかりませんが、物音がとてもうるさかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ 2018年01月21日 13:10:07
-
この度はゆとりろ庵ANNEXにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中口コミに御投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
はじめに、折角の年末の御友人様とのご旅行中に施設の不備、当館スタッフによる失礼な対応がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
シーツにつきましては清掃スタッフ、リネン回収業者ともお客様からのご指摘を共有し、
二度とこのようなことがないように努めて参ります。
また当館は午後9時30分以降、ナイトスタッフのみの対応となります。
そのため夜間の対応につきましては少々のお時間を頂いております。
しかしながら、こちらの不備がありながら直接の謝罪・対応ができず、大変申し訳ありませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当館にお越し頂いた全ての方が私たちにとっては大切なお客様でございます。
基本に立ち返り、全てのお客様にご満足いただける宿を目指して全スタッフ一丸となって精進して参りたいと存じます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ゆとりろ庵ANNEX 森田
- ご利用の宿泊プラン
- 【２０１６年１１月ＯＰＥＮ！】素泊まり限定 ・ お酒＆お食事お持込みOK！広々和室と強羅温泉を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【和室[二間つづき]】
設備・アメニティ2
ｎａｒｕｕさんの ゆとりろ庵 ＡＮＮＥＸ のクチコミ
思いつきの、お盆休前日。
たまたま検索で空きに出会い宿泊出来ました。
驚きの価格の意味に不安を感じながらも、ワクワクして。
到着すると、ホテル付属の中規模なコンドミニアムで、
造りも、築年数も古さを感じず、費用対効果抜群です。
ケーブルカーの駅も直ぐで、車が無くとも十分。
周りは何も無い環境なので、強羅まで出ることになりますが、19時にはお店が閉まるので、
ここは、食材を持ち込んで、調理用具を借りて、多人数でパーティーしながら過ごすのがよいかもしれません。
連泊もおおいみたい。
唯一、カップめんの自販機はありましたが、強羅では食べたくないなぁと(^^;)
夕食は豚カツ屋さんに出かけました。
コロナ時期で、他ホテルは入れませんでした。
エアコンの効きが悪く、なんとかギリギリ過ごせましたが、なんでだろうと見てみたら、22号機一台でした。部屋は8+12畳以上あるので、効きませんね(^^;)
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クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。