ご利用ありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、高い評価と温かいお言葉をいただけたことにスタッフ一同大変うれしく思っております。
川越は、昼間は趣ある風情の中での食べ歩きやお買い物を楽しむことができ、夜は優しい光に照らされぼんやりと浮かび上がる蔵造りの重厚な建物を存分に楽しむことが出来ます。お仕事でお忙しい方にもぜひ一度見ていただきたい景観でございます。
当ホテルは川越へ訪れるお客様へ永くご愛顧いただけますように、川越の町並みのように温かい施設でありたいと思っております。心身ともにごゆっくりとお休みいただける施設作りを目指し、いつでもお客様をお迎えいたします。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は当ホテルのご利用に際し、お忙しいところお言葉をいただきありがとうございます。
お客様からいただいたお言葉は真摯に受け止め、今後のシンプルでわかりやすい、気軽に利用しやすい施設作りのためぜひ参考にさせていただきます。
ゆったりシングルルームには今回ご利用いただいたダブルベッドタイプのほかにもシングルベッドにソファ付きのタイプがございます。ご希望がございましたらいつでもフロントスタッフへお問い合わせくださいませ。お好みのお部屋でごゆっくりとご滞在いただきたく、出来うる限り尽力させていただきます。
またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
いつでもお客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は当ホテルをお選びいただき、高い評価と温かいお言葉をいただけたことにスタッフ一同大変うれしく思っております。
当ホテルから川越のメイン観光地、蔵造りの町並みまでは徒歩５分ほどでございます。古い風情を新鮮に感じながら時をゆっくりと刻む川越の町並みをぜひ徒歩でごゆっくりとお楽しみください。
川越は歴史があり、観光箇所がたくさんあります。季節ごとに違う観光を楽しめる町です。
ぜひまたいらしてください。ご家族連れや女子会、女性の一人旅にも安心してお選びいただける明るく温かい施設を目指し、いつでもお客様のお帰りをお待ちしております。
温かいご投稿を誠にありがとうございました。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、高い評価と温かいお言葉をいただけたことにスタッフ一同大変うれしく思っております。
当ホテルでは６時４５分から８時３０分まで２階朝食会場にてサービス朝食をご用意しております。１階ロビーでは毎朝６時から１０時までの間、ご自由にコーヒーをお飲みいただけるモーニングコーヒーサービスをおこなっております。こちらはお部屋や外出時にお持ち出しが可能なカップのご用意がございますのでぜひご自由にご利用くださいませ。
またいつでもお客様のお帰りをお待ちしております。より快適により有意義なお時間のお手伝いが出来ますように現状に満足することなく様々なサービスを考え実現に向けて努めてまいります。
お忙しいところ心ある温かいお言葉をいただきありがとうございました。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は川越の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき高い評価をいただけたことにスタッフ一同大変うれしく思っております。
当ホテルは西武新宿線本川越駅からは徒歩６、７分の位置にございます。お客様のお言葉の通り駅前ではありませんが、駅付近で夜のお食事をお楽しみいただいたあと静かにごゆっくりとお過ごしいただけると思います。
エレベータにつきましてはご不便をおかけいたします。設備に関する大きな改善はすぐには難しい問題となりますので何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
今後も様々な用途で便利に安心してご利用いただける温かい施設作りを目指し、お客様の目線を第一に考えたサービス向上へ努めてまいります。
また川越にお越しの機会がございましたら当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のご到着を心よりお待ちしております。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
当ホテルのご利用に際し、いつも温かいお声を聞かせていただきありがとうございます。
当ホテルではお客様のニーズを考え様々なプランをご用意しております。
お風呂やお部屋でのリラックスタイムにご活用いただけるグッズが１５点セットになったレディースセット付きプランは、女性のお客様だけでなく男性のお客様にもお土産としてお持ち帰りいただく機会がございます。
引き続きご自宅で使えるものがセットになっているので、機会がございましたらご検討いただき有意義なお時間をお過ごしいただきたいと思います。
今後もお選びいただくお客様によりご満足いただけるアメニティやプランの充実に努め、お客様の心に残る施設を目指してまいります。温かいご投稿誠にありがとうございました。
またお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにしております。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ごゆっくりとお休みいただくお時間のご提供とならず申し訳ありませんでした。
今回お客様からいただいたお声は大切に全スタッフで共有し、今後のサービス向上へと繋げてまいります。
朝食につきましてはサービスでのご用意となり、確かに内容は限られてしまいます。限られた中でもお客様にご理解いただける内容を目指し、日替わりメニューのサイクルやご提供方法についての研究に力を入れていきたいと思います。
お忙しいところお言葉をいただきありがとうございました。また機会がありましたらご利用をお待ちしております。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は当ホテルのご利用に際し高い評価と温かいお言葉をいただけたことにスタッフ一同大変うれしく思っております。
今回ご案内させていただいたお部屋は１フロアに３室ある、ベランダ付きダブルベッドタイプのお部屋でございます。ゆったりシングルルームにはほかにもソファ付きシングルベッドタイプがあり、ご希望がございましたら事前にフロントスタッフへお問い合わせくださいませ。
ご希望のお部屋でごゆっくりお休みいただけますように出来る限り尽力させていただきます。
またお近くにお越しの際は当ホテルへお立ち寄りください。お客様のご到着をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しいところ温かいご投稿を誠にありがとうございました。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は当ホテルのご利用に際し高い評価と温かいお言葉をいただけたことに大変うれしく思っております。
当ホテルは、東武東上線とＪＲ川越線の川越駅からは東口駅前からのびるクレアモール商店街をまっすぐ徒歩２０分程の位置にございます。隣の川越市駅からの方が若干距離は短くなりますが、川越駅の方が大きくわかりやすいのではじめてお越しの方には川越駅のご利用をお勧めいたします。
クレアモール商店街には町屋造りの飲食店がたくさんございます。小江戸を散策ののち、こちらで夜のお食事もお楽しみくださいませ。
また機会がございましたらここ川越でお客様のお帰りをお待ちしております。温かいご投稿を誠にありがとうございました。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は当ホテルをお選びいただき、高い評価と温かいお言葉をいただけたことにスタッフ一同大変うれしく思っております。
お部屋ではごゆっくり出来ましたでしょうか。館内室内ともにＷｉ-Ｆｉ接続が無料となっており、ＩＤとパスワードは室内の冊子内にご案内がございます。各廊下にはご自由にご利用いただける電子レンジ、ズボンプレッサー、バゲージラックのご用意がございます。快適なご滞在にご活用くださいませ。
またいつでもご利用をお待ちしております。お客様の心に残るご滞在であったことを願い、永くご愛顧いただける温かい施設作りにスタッフ一同日々精進してまいります。ご投稿誠にありがとうございました。
フロント係

Thank you very much for your stay.
Please come and visit again.
We are waiting for you with a heart of hospitality.

ご利用ありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、高い評価と温かいお言葉をいただけたことにスタッフ一同大変うれしく思っております。
当ホテルは平成２８年１１月の新規オープンより１年が経過しました。あっという間の１年でしたがまだまだ学ぶべきこと、検討課題が多くございます。オープン当初の初心を忘れず、お客様との出会いに日々学び、より温かく安心できる施設作りを目指してまいります。
またお近くにお越しの機会がございましたら当ホテルを思い出していただけたら幸いです。
いつでもお客様のお帰りをお待ちしております。お忙しいところ温かいご投稿を誠にありがとうございました。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
再度お客様にお会いすることができ、温かいお言葉をいただけたことにスタッフ一同大変うれしく思っております。
フロントでは無料のアメニティのご用意のほか、メイク等に最適な卓上鏡の貸出しを承っております。ご入用の際はいつでもフロントスタッフへお声掛けくださいませ。
１階ロビーでは毎朝６時から１０時までモーニングコーヒーサービスをおこなっております。お部屋や外出時のお持ち出しが可能なカップのご用意がございますので、チェックアウトまでのリラックスタイムやご出発時にぜひご利用くださいませ。
心身ともにごゆっくりとお休みいただき有意義なご滞在であったことを願い、またお客様にお会い出来る日を楽しみにしております。温かいご投稿を誠にありがとうございました。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は当ホテルのご利用に際し、高い評価とたくさんの温かいお言葉をいただけたことにスタッフ一同大変うれしく思っております。
お客様のお言葉の通り、当ホテルは商店街の終点地点に位置し、前の道は一方通行でございます。また土日祭日の１３時から１８時までは車両通行止めの標識の範囲内となるため、お車でお越しのお客様には土日祭日に限りましては１３時前か１８時以降の入庫をお願いしております。
川越は観光地であるがゆえ、人通りが多く双方の安全性を考慮した交通規制が多くございます。どうぞお気をつけて川越観光をお楽しみくださいませ。
微力ながらご友人との楽しい思い出のお手伝いとなれましたことを心から願い、お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。温かいご投稿を誠にありがとうございました。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は当ホテルをお選びいただき温かいお言葉をいただけたことにスタッフ一同大変うれしく思っております。
エレベーターにつきましてご不便をおかけして申し訳ありません。再三業者に確認をしておりますが安全性を重視した最新機種であるとの回答でした。設備面での大きな改善はすぐには難しい問題となりますが、ご出発まで快適にお過ごしいただける施設作りとして、私達に出来うる改善策を考えてまいります。
お忙しいところお言葉をいただき誠にありがとうございました。ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は当ホテルのご利用に際し、高い評価と温かいお言葉をいただけたことに大変うれしく思っております。
夜間通用口がわかりにくく申し訳ありませんでした。当ホテルでは防犯上２５時で正面エントランスを施錠させていただきますが、お戻りが遅くなられるお客様には非常口のご利用をご案内しております。また、チェックインの最終時刻は２４時とさせていただいておりますが、ご到着が遅れる場合はお待ちしておりますので、ご一報のうえどうぞお気をつけてお越しくださいませ。
１階ロビーでのモーニングコーヒーはお部屋へのお持ち込み、外へのお持ち出しが可能なカップをご用意しております。チェックアウト前のお待ち合わせ等を含めどうぞご利用くださいませ。
ぜひお客様のまたのご利用をお待ちしております。お忙しいところ温かいご投稿をいただきありがとうございました。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は当ホテルの駐車場のご利用につきましてご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
川越祭りはご存知の通りとても大きなお祭りで終日交通が規制されます。前日から準備がはじまり開催期間中の夜間も出店や観光客の人出がとても多くなります。
当ホテルは規制範囲の中心部に位置するため、お客様の安全を考慮し前日から駐車場のご利用を制限させていただきました。
サイト上にもご案内をさせていただき、ご利用いただくお客様のご理解とご協力のもとおかげさまで川越祭りを無事終えることが出来ました。とは言え、おひとりでもご案内が不明瞭だと感じた方がいらしたことは私たちの力不足でございます。今後様々な角度からご案内の精度を上げ、より多くのお客様に川越を楽しんでいただける努力をしていく所存でございます。
お忙しいところご投稿をいただきありがとうございました。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は当ホテルのご利用に際し高い評価と温かいお言葉をいただけたことに大変うれしく思っております。当ホテルは東武東上線川越駅東口から西武新宿線本川越駅前まで続く大きなクレアモール商店街を抜けて川越のメイン観光地の手前に位置しております。
朝食の時間につきましては様々なご意見をいただいておりますので、今後視野を広げて検討してまいります。１階ロビーでは朝６時から１０時までモーニングコーヒーのサービスをおこなっておりますのでこちらもあわせてご利用くださいませ。
またいつでもお客様のご利用をお待ちしております。お客様との出会いにより日々おもてなしの心を学び、よりご満足いただける施設を目指し精進してまいります。
お忙しいところ温かいご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は当ホテルをお選びいただき、高い評価をいただけたことにスタッフ一同大変うれしく思っております。快適なリフレッシュ時間のお手伝いが出来ましたでしょうか。
チェックイン時刻に関しましてはお客様からのお声としてスタッフ間で共有し今後検討してまいります。
現段階では、１０時チェックアウト後に順次清掃に入り、不備がないよう清掃が終了したお部屋をすべて確認しているため１５時までお時間をいただいております。
新規オープンから１年が経ちましたが他にも課題は多くございます。すべては当ホテルをお選びいただくお客様に快適にお過ごしいただくため、お客様の目線を考えたサービスの向上を目指してまいります。
また機会がございましたらいつでもご利用をお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。
フロント係

ご利用ありがとうございます。
この度は当ホテルのご宿泊に際し、フロント係の確認不足のため不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫びを申し上げます。
当日の朝、確かにご延長のお申し出をいただいておりました。ごゆっくりされるためのご延長であり、大切なお客様のお時間の邪魔をしてしまったことは宿泊施設としてとても恥ずかしく思います。今後同じことを繰り返さないよう全スタッフが視野を広く想像力を持って、改めてお客様の立場に立ったサービス業務を考えてまいります。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず有意義なお時間のご提供とならず誠に申し訳ありませんでした。
お客様からいただいたお言葉を無駄にすることなく今後のサービス向上へ必ず繋げてまいります。
フロント係