7時前にチェックアウトしたので朝食がとれませんでした。もっと早くから取れるようにしてほしい。
無料との説明で会員に登録したが、書類を書いた後になって入会金がいると言われた。最初に説明はなかったのでちょっと騙されたような気がします。説明チラシも年会費無料は目立つように書かれてますが、入会金はわかりにくくなっており、これは改善してほしい。また、その会員証をチェックアウトの時に渡すとの説明にもかかわらず、渡してもらえませんでした。後から電話が掛かってきて渡すのを忘れてました郵送しますとの連絡があったが、もっと責任持った対応をしてください。騙されっぱなしで不愉快でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年05月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

部屋2

投稿者さんの東横ＩＮＮさいたま岩槻駅前のクチコミ

投稿者さん 2023年04月02日 21:28:37

喫煙ルームなので仕方ないのかもしれませんが、入室した時にタバコの匂いが気になりすぐに消臭スプレーを使用しました。
それとユニットバスの換気扇がスイッチを押しても機能してなかったような？

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮさいたま岩槻駅前 2023年04月09日 14:46:59: この度は、東横インさいたま岩槻駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お部屋での不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室の設備面でのご指摘は、真摯に受け止めております。
清掃スタッフには、最終チェックの際、今まで以上に念入りにチェックをするよう伝達いたしました。
これからも、東横インさいたま岩槻駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★喫煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

部屋2

投稿者さんの東横ＩＮＮさいたま岩槻駅前のクチコミ

投稿者さん 2022年05月02日 22:00:56

立地はとてもよいです
朝食は、人数多くてごちゃごちゃ落ち着きませんでしたが、メニュー豊富で頑張っていただいていることが伝わってくる内容で満足でした。
部屋のアメニティ設置が、ほぼないのが不便です。
チェックインの時に、部屋着、クシ、歯ブラシや、お茶の粉まで確保しないといけないのが、かなり面倒くさい印象を受けました。
エレベーターが一台しかなく、朝はかなり待たされますが、カメラモニターで、状況がわかるのが、かなりストレス軽減に役立っていると思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年04月

東横ＩＮＮさいたま岩槻駅前 2022年09月05日 10:17:54: この度は、東横インさいたま岩槻駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

アメニティの設置に関しまして、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。また、朝食会場やエレベーターの混雑の面でもご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

いただきましたご意見を社内で共有し、サービスの向上へ努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。心よりお待ちしております。

東横インさいたま岩槻駅前　スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン: ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

部屋2

投稿者さんの東横ＩＮＮさいたま岩槻駅前のクチコミ

投稿者さん 2021年09月22日 09:58:46

フロントスタッフの態度が悪い。前もって説明していなければ駐車する場所が分かるはずがないのに、説明不足を謝ることもなく、違う場所に駐めた当方を責めるかのような態度で、すぐに車をどかせと言った。
場所が分からないので、案内してもらいたいと言うと、建物の出口から出て遠くを指さし、あそこですと言う。しかし、そこからでは場所が分からないので、さらに案内してもらいたいと言うと、ようやく近くまで案内した。最初からそうすれば良いのに、怠慢ではないか。
駐車スペースを見ると、駐車場の奥まった隅で、隣に雑草が生い茂っていて、とてもホテル敷地内の駐車場とは思えない。ほったらかしの月極駐車のような感じであった。
そのことをフロントスタッフに指摘すると、済みませんとは言うが、ふてぶてしく横柄な態度で、とても真面目に謝ろうとしているようには見えなかった。
東横インに泊まったのは初めてだが、今後二度と泊まるつもりはない。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年09月

ご利用の宿泊プラン: ★【小学生以下１名添い寝’無料’】ファミリープラン♪禁煙ダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

部屋2

Takepooさんの東横ＩＮＮさいたま岩槻駅前のクチコミ

Takepooさん [60代/男性] 2020年07月12日 08:56:50

ビジネスホテルなので、部屋は広くなくゆったりできなかった。宿泊必要最低限という感じ。高層なのにエレベーターが一基しかなくしかもルームキーをタッチしないと動かないので、緊急時が不安。朝食はコロナのためバイキングではなく、安そうな弁当。味噌汁もなかった。せめて、おかずパックにパンかご飯を選べるなど、カップみそ汁かカップスープを選べるなどしてほしかった。新聞の無料配布はうれしかった。

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