食事2
投稿者さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月06日 15:04:11
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まだ、オープンして4日目でぎこちなさがありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 2017年04月08日 21:17:34
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この度は、インフィニートホテル&スパ南紀白浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応におきまして、ご迷惑をかけましたことお詫び申しあげます。
これからは、少しでも満足していただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年4月リブランドオープン】朝食は厳選地元食材を使った★美味しい和洋ビュッフェ1泊朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー・ベランダツイン【禁煙】2F】
食事1
投稿者さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 12:44:08
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おしゃれなデザインの建物で素敵でした。部屋の露天風呂の温泉の質がよくスベスベになります。
夕食は洋食にしましたが、前菜、スープ美味しかった。
メインの伊勢海老とステーキが新鮮さが無く、不味かった。
事前にメールで誕生日なので、サプライズを相談させてください。とお伝えしたのですが、
後日改めて担当の者にメールで連絡します。とあったきり無連絡でした。
当日も他の人にはお部屋をランクアップとおっしゃっていましたが、
こちらの誕生日のお話は聞けませんでした。
お客様の対応に差があり、再度行きたいと思えないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 2022年05月05日 10:26:52
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度お誕生日の大切なご旅行に弊館をお選び頂いたにもかかわらず、不十分なサービスでご期待にお応えすることが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を予約・フロント・レストラン等全スタッフ間で共有し、ホテルマンとして初心にかえって、皆様にご満足して頂けますよう精進させて頂きます。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。
INFINITO HOTEL&SPA南紀白浜
支配人 佐藤智之
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】<ポイント5倍>南紀の食材、新鮮な魚介やお肉を使ったイタリアンディナー行幸
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】オーシャンビューラナイスイート1F】
食事1
投稿者さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月10日 15:29:11
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泊まりたかった宿に泊まれる!!と期待していましたが...先ず、お風呂は綺麗でしたが、温度が低めでどれに入っても寒かったです。寒くて、普段は入らないのに、サウナに入り身体を温めたほどでした。お食事はイタリアンを選びましたが、これが外れでした。1品ずつのクオリティも低いし、コースとしてみても味にまとまりがなく、とても残念でした。1番楽しみにしていただけに、本当にショックでした。(朝食は良かったです)後、スタッフの方も新しい方が多いのか?説明にぎこちなさがあったり、間違いがあったり...親切な事は伝わりましたが、ちょっと残念な気持ちが残ります。今回はキャンペーン等もあったので、お安く泊まれましたが、これが正規の値段だと思うと、二度と行くことはないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 絶景オーシャンビュールームを特別価格で。イタリアン『雅MIYABI』コース【楽天限定★旅行応援】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ベランダ付ツイン【禁煙】2F】
食事1
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投稿者さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月02日 18:03:34
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宿泊プラン名が「当ホテル最高ランクの料理長厳選和会席MIYUKI」というものだったのですが名前ばっかりで別のプランのものと変わらない内容でがっかりしました。
味自体はおいしかったです。
部屋はスイートとありますが広いだけで景色も山が目の前に広がってるだけでがっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】50%OFF◆当ホテル最高ランクの料理長厳選和会席『行幸MIYUKI』プラン
- ご利用のお部屋
- 【アネックス・和洋スイートS〔アネックス棟〕【禁煙】】
食事1
投稿者さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月20日 17:09:05
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食事我々だけなの出てくるのが遅く量が少ない。気取りすぎ。温泉は良。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 2019年05月11日 09:39:09
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この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事の際に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘をスタッフ全員で考えサービス向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】3000円引 シェフお勧め 地元の食材にこだわったランクアップイタリアンディナー「雅」
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付オーシャンビュー・ラナイスイート【禁煙】1F】
食事1
投稿者さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 22:59:59
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このシステムでは事前に宿泊料を振り込んでいるのは当たり前のことですよね。帰りの精算時に宿泊料を再度請求されました。貴社の問題なのか、ホテルマンの認識不足なのかわかりませんが、「お客様の声」を求めるなら、ぜひ回答してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 2017年12月20日 18:09:31
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このたびは、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントの者の認識不足により、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
全てのスタッフがお客様の立場に立って接客できるように指導してく所存でございます。
貴重な御指摘を賜り、誠にありがとうございます。
これからもお客様が気持ちよく御滞在できるホテルであるよう、
スタッフ一同改善に努めてまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋のカップルお得プラン お食事はイタリアンサパーのパスタメイン料理/NEWオープンのホテルで優雅
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ツイン【禁煙】1F】
投稿者さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月14日 20:58:32
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ロビーやレストランなど、施設は出来て間もないということもあり綺麗です。
スタッフの方も親切で良かったです!
ただ、大浴場の脱衣所の床が髪の毛だらけ、ゴミ箱は満タン。
エレベーター横のタオルでつくってあるオブジェ?も崩れているのにそのまま。
施設が綺麗なだけに細かいところが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイント10倍!朝食は厳選地元食材を使った 美味しい和洋ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ビスタ和室(12畳)【禁煙】4F】
食事2
メープルのお母さんさんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
シーフードもお肉もいただけると思いこちらを選択し予約をしましたが、シーフードが少ないと思いました。壁際の真ん中に座った者への食事のサービス、お皿など取らされてました。パンの種類間違われ、指摘すると謝られましたがどのように間違ったか確認されこちらが間違ったのではと言う感じに取れました。お食事内容、満足できなかったです。部屋の入り口の電気がついてなくて、段差でつまずきました。お風呂は大変満足できましたが、美味しいものをと思っていたのにとても残念でした。
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このたびは数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?
ご夕食の件に関しまして、サービスが行き届かなかった為ご満足いただけず、 申し訳ございませんでした。
お客様よりのご指摘・お言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、より良いホテル作りに努めて参りたく存じますので、
また白浜にいらっしゃる機会がございましたら、また是非当ホテルにお越し頂けますと幸いでございます。
最後に、改めまして当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました