ロビーやレストランなど、施設は出来て間もないということもあり綺麗です。
スタッフの方も親切で良かったです！
ただ、大浴場の脱衣所の床が髪の毛だらけ、ゴミ箱は満タン。
エレベーター横のタオルでつくってあるオブジェ？も崩れているのにそのまま。
施設が綺麗なだけに細かいところが残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

泊まりたかった宿に泊まれる!!と期待していましたが...先ず、お風呂は綺麗でしたが、温度が低めでどれに入っても寒かったです。寒くて、普段は入らないのに、サウナに入り身体を温めたほどでした。お食事はイタリアンを選びましたが、これが外れでした。1品ずつのクオリティも低いし、コースとしてみても味にまとまりがなく、とても残念でした。1番楽しみにしていただけに、本当にショックでした。（朝食は良かったです）後、スタッフの方も新しい方が多いのか？説明にぎこちなさがあったり、間違いがあったり...親切な事は伝わりましたが、ちょっと残念な気持ちが残ります。今回はキャンペーン等もあったので、お安く泊まれましたが、これが正規の値段だと思うと、二度と行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

朝風呂を楽しみにしてたが、7時くらいに行ったら清掃で入れないと、その際20分後にはと言われ、その時間に再度行くと、まだ入れない30分以上かかると言われ、結局入れなかった
夜と朝と入れ替えがあると聞いていたので、残念

料理は夜と朝共に大満足

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家族

宿泊年月

2020年08月

宿泊プラン名が「当ホテル最高ランクの料理長厳選和会席MIYUKI」というものだったのですが名前ばっかりで別のプランのものと変わらない内容でがっかりしました。
味自体はおいしかったです。
部屋はスイートとありますが広いだけで景色も山が目の前に広がってるだけでがっかりでした。

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宿泊年月

2020年08月

部屋のお風呂は古かったです。
二階だったのですがフリーWi-Fiが全くダメで残念でした。ロビーに問い合わせしてもWi-Fiがパンクしてる状態と言われただけで終わりました。白良浜から距離があるし山の上なので仕方ないのかもですが。。。

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宿泊年月

2020年08月

チェックインは車止めからエントランスまで階段があるため、荷物の受け渡しが大変です。このへんは手の入れようがないので、スタッフに頑張ってもらうしかありません。チェックイン後ウェルカムドリンクがあり、その間に検温とかアンケート記入がありました。部屋に案内してもらうと、まず鍵が開かない。海沿いのためでしょうか、鍵が回りません。この点は改善の余地がありそうです。部屋に入ると和洋スイートということで期待して入ったのですが、リビングにはテレビがあるのですが、ベッドルームにはテレビがありません。せめてベッドから見渡せる和室にテレビ設置をお願いしたいものです。夕食、朝食とも異変美味しかったです。しかしサーブに難ありです。ここは改善してほしいです。
お風呂ですが、ぬるいです。改善願いたいものです。割引いただいて宿泊しているのであんまり言えませんが、これが正規の値段ならと思うと他の方のような感想になってしまいます。眺望がすばらしいので頑張ってほしいと思います。

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恋人

宿泊年月

2020年07月

個人情報には、和食よりも洋食の方がオススメ。
1泊目の洋食はゆっくり食事できた。
次の日は、和食にしてみたが、サーブのスピードを回りのお客さんと同じにされるため、急かされる気がする。
無理矢理にテーブルの上に、次の品を置いていかれる。
食事をゆっくりと、楽しんでもらうというよりも、働いている方が作業的に死後とをしている感じでした。

あと、コロナ対策で名前、住所、連絡先を記入するのはいいのだけれど、チェックインの時にフロントで記入した内容と同じものを、再度書かせないで欲しい。
ネットで予約している場合予約時に、名前、住所、連絡先
を入力しているはずなので、再度、紙にペンで記入する必要があるのかな？

もっと、スマートにチェックインしたい。

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レジャー

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宿泊年月

2020年08月

リニューアルオープンで料理はとっても美味しいく頂きました

また、従業員の方々が礼儀正しく接して下さり、気持ちが良かったです。

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宿泊年月

2020年07月

ホテル全体の雰囲気づくりや施設の作りなどハイクラスホテルを思わせるのには十分でした。
ただ、ハード面に比べソフト面が追いついてないようにも思われ少し残念に感じました。
あと、いまの時世にあってWi-Fiの設備が整ってないのは宿泊ホテル選定に当たり選択肢から外すリピーターも多いのではないでしょうか。

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レジャー

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宿泊年月

2020年07月

食事は朝夕とも量も充分で美味しかったので満足しています。部屋も綺麗だし、海の眺めも素晴らしかったです。ただ、部屋のwifiが結局全く使用できなかったこと（ルーターも全て貸し出しされていた）と、特に、夕食後部屋に戻った際、窓を完全に締め切っていったにもかかわらず、窓の隙間から、数十匹の虫（白アリとのこと）が、部屋に這って侵入していたことが非常に残念でした。もちろん、ホテルの方も虫の処置はして頂きましたが、夜中に時々虫の侵入有無を確認してました。帰り際に、謝罪のお言葉とミネラル水のプレゼントを頂きましたが、正直、複雑な気分です。

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宿泊年月

2020年06月

サービスは良かったが、お部屋は普通でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年06月

景色の良いお部屋でゆっくりしたいなと思い、温泉露天風呂付オーシャンビュー・ラナイスイートを予約しました。

お部屋は清潔で綺麗。
高台にあるのでテラスからの眺望もすばらしかったです。
部屋付露天風呂も広くて、浴槽が深めだったのも個人的に◎でした。

ただ、もうちょっと＋αあっても良かったかなあと思うのが正直なところ。
同様の価格帯のお宿には色々宿泊していますが、専用のラウンジがあったり、フリードリンクやちょっとしたお菓子があったり。

食事も、イタリアンを選択したのですが、これといって「美味しい！」と思えるものがなかったのが残念なところ。
個人的に気になった点が↓
・温かいものは温かく、冷たいものは冷たく提供する。
・最後のデザートが甘すぎるものばかり。（和歌山、美味しいフルーツ沢山あるのでフルーツをメインにしたさっぱりしたものであれば・・・）

お野菜やお魚は美味しかったので、もう少し食材の味を活かすお料理であったらなあと思いました。

あと、個人的に「星空テラス」的なものがあれば良いのにと思いました。
夜中に部屋のテラスから見た星がとっても綺麗でした。
高台にあるので温泉街の明かりに邪魔されず空が暗いので沢山の星が見えます。
屋上やプールのある中庭等、天体観測スポット的に開放したら＋αになるのになあと。

接客はみなさん丁寧ですし、ホテル立地もとても良いです。
これが2万円代のお宿なら「満足！」と書かせて頂いたんだろうなあ。

これからに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月