スタッフの方の対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

予約してよかったです！お部屋はすぐ海が見れるので開放感ありました。
接客も気持ちよくディナーも苦手なものを別料理に変更してくれたりと心配りが良かったです。お風呂も素敵でずっと入ってられました。
また泊まりに行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

ほとんど満足ですが、残念なのは日帰り入浴が多いためと思いますが、湯船の底に砂粒が結構ありザラザラで残念でした。
せめてチェックインの15時までにするとかすればとは思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

のんびり過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お部屋がとてもキレイで、露天風呂もキレイで眺めがよく、気持ちよく露天風呂に入れました。
ただ、大浴場内の床や脱衣所が汚れていて不潔に感じました。
ご飯はとても美味しく、印象的だったのは安納芋のスープです。濃厚ですが、甘すぎずくどくなくて本当に美味しかったです。
朝のブュッフェは、お寿司やお刺身などご当地の食べ物が並び、朝からボリューム満点でした！
大浴場以外は大満足だったので、また宿泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

客室露天風呂は最高でした！
部屋から見える景色もよかったです！大浴場の露天風呂もよすぎました！スタッフさん達の対応やサービスもすごいよかったです！
また行きたいなと思いました！
ご飯だけが少し残念かなって感じで他は全部よかったです！素敵なホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

ホテル到着時間が遅くなり、その後のアドベンチャーワールドのイベント参加時刻ギリギリになってしまったのですが、フロントの方が適切に対応して下さり本当に助かりました。おかげさまでイベントも楽しめましたし、レストランでの美味しい食事もゆっくり出来ました。ありがとうございました。
お部屋もとても気持ちよく、朝ブラインドを開けた時の開放感が素晴らしかったです。
メイクをする時、バスルームではなく和室で自然光を使ってしたかったのですが、鏡を忘れたので出来ませんでした。お部屋に手鏡などあれば良かったなあと思いました。
次回はホテルの滞在時間をゆっくり取ってのんびり過ごしたいと思います。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

まず、エントランスから景色が良くゆったり静かな感じで良かったです。
お部屋も広くて、3階なので草木に邪魔されることなく海が一望できました。
特に露天風呂は最高でほぼ貸し切り状態で清掃も行き届いていて気持ち良く、夕食のイタリアンも噂通り量も多くて美味しかったです。
とても癒されました。

強いて言うなら、テレビがもう少し大きいと良かったかなと・・・ベットから距離があるので少し見えづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

私の大好きなホテルの中に入ります

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

8月後半、主人の誕生日旅行として利用しました。
オーシャンビューの和室は広々として、のんびりできました。
スタッフは外国人の方が多い印象でしたが、皆さん、とても物腰が柔らかく言葉遣いも丁寧で、素晴らしい接客をしていただきました。ウズベキスタンの男性スタッフの方、素敵なおもてなし、ありがとうございました。
ウェルカムドリンクをオーシャンビューの絶景カフェでのんびりと楽しむことができるのもポイント高いです。

朝食/夕食は、和歌山の旬の食材がとても美味しかったです。
誕生日ケーキをオプションでお願いしたのですが、これがすごく美味しかった。
生クリームが甘すぎず絶妙な美味しさでした。

インフィニティ・スパは本当に素敵で、癒されました。ちょうど夕暮れ時に入ったので、素晴らしい景色を眺めながらゆっくり楽しむことができました。また是非伺いたいです。

全体的にすごく良かったですが、改善点を上げるとすれば・・・

和室の敷布団をもう少し厚めのものに変えていただけると嬉しいです。
安い民宿のようなぺらぺらの煎餅布団だったので、朝起きたら背中と腰が痛かったです。

プールはすごく素敵なのですが、水が温かくて温泉のようでした。
最初は太陽で温まっているのかな？と思ったのですが、湧き出てくる水を触ると元々温度が高かったので、真夏は水で良いのではないかと思いました。

水風呂の温度が高すぎます。もう少し低くして貰えれば嬉しいです。
あの温度じゃサウナ後の火照りを鎮められない・・・。

上記を除くと、本当に素晴らしいホテルでした。
チェックアウトの際には、お誕生日旅行ということでプレゼント（アイスクリーム用スプーン）をいただきました。
ご配慮いただきありがとうございました。
白浜を旅行する際はまたお伺いします。

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家族

宿泊年月

2021年08月

この度は彼女の誕生日にお伺い致しました。
露天風呂付の客室に宿泊したのですが、満足出来させていただきました！
特に、夕食と朝食と部屋のアメニティはとても満足出来ました！！

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家族

宿泊年月

2021年09月

家族で初めて利用しました。体調チェックリストや検温等、コロナ対策がしっかりとしてあり、安心して過ごせました。
大浴場の露天風呂からの景色がすごいキレイで、白浜の海が一望できてよかったです。
夕食のイタリアンでは、料理の説明がなかったり、魚料理が生焼けだったりして、期待してた分残念でした。
夜に子供が布団にお水をこぼしてしまい、ベッドメイキングをお願いしたらすぐに来てくれて助かりました。
また、機会があれば利用したいです。

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家族

宿泊年月

2021年09月

ガーデン側のお部屋から、オーシャンビューのお部屋に変更して頂き、ゆっくりさせて頂きました。
お世話になり、ありがとうございました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

部屋の露天風呂のお湯が、源泉掛け流しで少しとろみがあり、とてもよかった。かかり湯ができる桶があって、リクライニングするソファーがあれば、もっとくつろげた。食事の和食はいい味つけで、とても美味しかった。若い人には、少し量が少ないかも。高台なので、眺めもとてもキレイだった。

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家族

宿泊年月

2021年08月

高台のため白良浜を見下ろす眺めは最高でした。お部屋の広さもちょうどよく、窓際の畳敷きの小上がりが便利で居心地よく過ごせました。ただ洗面所に鍵がついていないのでトイレに入るときにちょっと不便を感じました。レストランも他のテーブルとの距離が十分とられていましたし、大声でおしゃべりする人もいないため安心していただけました。イタリアンのディナーは高齢者もいたため口に合うか不安でしたが、味も見た目も量もとても満足でした。朝食のビュッフェも入り口で手袋を配っていただけましたし、ディナー同様2部制で席も決まっていて感染対策はばっちりだったように思います。品数はすごく多いわけではありませんが、和洋厳選されたものが揃っている感じで十分満足でした。お風呂からの眺めももちろん最高でした。残念ながら今回は雨続きの天気だったため次回はぜひ晴れた日の景色を堪能しに行きたいと思います。全体的にガヤガヤした雰囲気もなく、静かで落ち着いた品のあるホテルだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ホテルキレイで景観も良く、
部屋に付いてた露天も大浴場も良かったです。
食事も美味しく満足でした。
ただ、お部屋の狭さと露天とシャワーが離れてるのが使いづらかったです。

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家族

宿泊年月

2021年08月

お部屋のお風呂のお湯ゎとてもよかったです。24時間好きな時間に入れるのもよかったです。
アメニティも高価な物で匂いもよかったです。ただ部屋にメイク落とし、化粧水、乳液などなかったので置いてもらえると嬉しいです。
ベットも小さい子供がいるからか付けてくださっており大変助かりました！ありがとうございまはさた！
プールも時間内であれば予約もせず入れるのでよかったです！

1つ残念な点を言うのであれば2歳の子供がご飯を一口も食べてくれませんでした。お子様ランチをお願いしてたのですが食べなかったため、ウェイトレスさんに一口も食べなかったので可能であれば部屋にもって帰りないと要望を伝えると衛生上出来ないと断られました。私も飲食店で10年以上責任者をしており衛生管理など夏場でもあるので十分理解できますが、売店にもおにぎりなど子供が食べれるご飯のような物も一切ない、ルームーサービスもない。ご飯をその時食べなかった子供も悪いですが2歳の子なので訳もわかってないかと思います。その日子供ゎご飯を食べないまま過ごしました。そしてレストランを出る前に違うテーブルのお客様が誕生日だったのか、部屋にケーキを持ち帰るとこの事で持ち帰っていました。見た瞬間衝撃でした。え？ケーキいけるのにご飯のご飯ゎ無理？すごいショックでした。確かにご飯だと熱があるので食中毒になりやすいですが、子供のご飯ゎもう完全に冷めてました。食品衛生、食中毒などでトラブルをさけるためとゎ思いますが、子供が食べれなかったなどのケースもあるかと思うので、食中毒などトラブルなどあった場合一切ホテルが責任とらないと紙切れ1枚契約書など書かせて部屋に持って帰れるようになどしてもらえれば小さな子連れでも安心して何度も利用出来るなと思いまたした。
ただただお子様ランチ代を無駄に払っただけで残念でした。

他ゎ大変満足しました。
ありがとうございました！！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

非日常を味わえる空間でした。夜、散歩をするには周辺が暗くてできなかったですが、周りに何もない事からゆっくりする事ができました。ご飯も凄く量が多く食べきれないほどでした。
館内もとてもキレイで贅沢な時間を過ごす事ができました。

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家族

宿泊年月

2021年07月

海水浴シーズンに宿泊しましたが、海より山側に上った立地なので海水浴客が少なく落ち着いた雰囲気でとても良かったです。
オーシャンビューのお部屋からの景色は抜群で夕陽がとてもキレイでした。

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家族

宿泊年月

2021年07月

初めて利用しました。
綺麗なホテルで、温泉とても気持ちよく快適に過ごせました。

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家族

宿泊年月

2021年07月