この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口に御宿泊賜りまして誠に有難うございます。
またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

快適におやすみいただけましたとのお言葉、とても嬉しく拝見しております。
しかしながら客室が手狭で、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
設備を早急に改善する事は難しいですが、フロントにて大きなお荷物をお預かりする等して対応をしております。
次回またご利用いただけます機会がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
そしてご朝食につきまして、一日のはじまりである朝を
当ホテルの食事で気持ちの良いスタートのお手伝いができますよう、種類の品数につきましても検討を重ねてまいりたいと思います。

今後も引き続き、サービス向上に努めてまいりますので
どうぞまた京都へお越しの際には是非ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント係　平田

Gemutlich様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
設備も問題なくお過ごし頂けたようでなによりでございます。
当ホテルは4月15日に開業したばかりでございます。
新しさを長く維持出来るよう、また清潔さを保てるよう、メンテナンスを心がけてまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　高平

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃に関しまして、お客様に非常に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後再発防止を徹底してまいります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心からお待ちしております。
相鉄フレッサイン　京都駅八条口　フロント係

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 再度、清掃の徹底に努めてまいります。また、他部屋も漏れがないよう再度チェックの徹底を周知し、 清掃スタッフだけでなく全スタッフで共有し、改善に努めていく所存でございます。

立地についてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。 当館は京都駅八条東口から近い場所に位置しており、飲食店やコンビニエンスストアも近隣にございますので、旅行やビジネスなど幅広い多くのお客様に大変好評をいただいております。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口　フロント

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食につきましてはお客様のご希望に添えず大変申し訳ありませんでした。
当館ではお客様に安全にお過ごし頂くために、感染対策として朝食の提供方法を急遽変更致しております。

朝食のメニューの一つである白味噌のお味噌汁をお褒めいただき嬉しい限りです。ご朝食では、京都ならではの白味噌のお味噌汁や湯豆腐、お漬物やおばんざいをメインに取り揃えております。白味噌のお味噌汁は変わらず提供しておりますので、またお越しの際はぜひお食事を楽しんでくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましたこと、深く御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 馬場健

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に沿えず、御不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。

スタッフの接客につきまして、外国人スタッフには日本語の会話レベルの向上を図り、お客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ全体で、接客時のご案内の注意喚起やトレーニングをして参ります。

チェックイン時の対応につきましては、今回のように複数のお部屋をご一括精算の際、各お部屋の小計料金をご案内せず、合計料金のみをお伝えしたため、ご不安なお気持ちにさせてしまったものと存じます。
ご指摘の通り、ご予約の詳細をお伝えしてから、総額のご案内をすべきでございました。
今後は、お客様のご精算方法に沿った丁寧なご案内に努めて参ります。

客室の空調でございますが、当館では、カードキーの挿入により客室内の電源を制御しております。そのため、外出などにてカードキーを挿入口より抜かれますと、客室内の照明及び空調の電源も切れるシステムでございます。

朝食会場の椅子やテーブルの高さにつきましては、早急な改善は困難な点ではございますが、今後のホテル開発や修繕時に参考にさせて頂きます。

今回、頂きましたお客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり精進して参ります。
お忙しいところ、お時間を割いての貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口　
　フロント　馬場

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様にご満足いただける滞在を提供できなかったこと、誠に残念に思います。
朝食につきましては、お客様にご満足いただけるよう、種類の品数につきましても検討を重ねて参りたいと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　古川

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さについてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ベッドなどの配置に関しましては、貴重なご意見として真摯に受け止め今後の改修や新店舗の開発の際、参考にさせていただきます。
また、立地や清掃につきまして、お褒めの言葉を賜りましたこと御礼申し上げます。
当ホテルは京都駅から徒歩約5分というアクセスが良いところが長所であり、駅から5分以内の立地は当フレッサ全体の特徴でもございます。

今後とも、お部屋の清掃やメンテナンス、お客様対応の向上に努めて参りますので、
今度、京都にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。

この度は、お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　青谷

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

観光旅行でお疲れのところ、フロントの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に伝わりやすく、またご不便の無いご案内を心がけるよう、今一度スタッフ全員でサービスの向上に努めて参ります。

当館は京都駅八条口から徒歩二分と立地に恵まれ、施設もOPENしたばかりで新しく、京都へ観光に来られる方にはピッタリのホテルだと自負しております。
しかしながら、サービス面でお客様にご満足頂けなければ、ご来館頂いたお客様の旅の思い出に良くない点を残すことになってしまいます。
このことを肝に銘じて、お客様に心から満足して頂けるホテルを目指し、努力を続けていく思いでございます。
またの機会がございましたら、是非当館をお選び頂ければと思います。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　境

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当館は全室に加湿器としてご利用頂ける空気清浄機を各お部屋にご準備しております。
またフロントで美顔器もご準備しておりますので、両方併せて加湿して頂ければと存じます。
お部屋にご不都合なところがございましたらいつでもフロントスタッフにお申し出くださいませ。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 高平

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中お部屋に関しましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましての貴重なご意見は今後スタッフ一同、お客様にごゆっくりおくつろぎできるよう再度チェックイン体制を整えていく所存でございます。また、相鉄フレッサイン新店舗の際にぜひ参考と致しまして
共有できればとおもっております。


お時間を割いて口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。

まだまだ寒い日が続きますが、お体にご自愛下さいませ。

またのご利用お待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口

フロント　相星