この度は、相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用頂き誠に有難うございます。
今回ご宿泊頂いたツインルームはご指摘の通り、ベッドによる占有面積が大きいため、
特にお荷物が多いお客様にはご面倒をおかけしている状況でございまして、誠に申し訳なく感じる次第でございます。
フロントでのお荷物のお預かりなど、私どもスタッフでお手伝いできることがございましたらなんなりとお申し付け頂きたく存じます。
お褒め頂いた館内の清潔な状態のまま、今後もこの状態を維持していけるよう日々のメンテナンスを心がけて参ります。
またこの度はお部屋にスリッパの設置忘れでお客様にご迷惑をおかけしました。
今後はこのようなご不便をかけぬよう、細心の注意を払い、サービスの向上を目指して参ります。
この度はご意見とご感想を頂きありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口　
フロント　高塚

この度は、相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用頂き誠に有難うございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、当初の予約頂いていたお部屋タイプを、スタッフが別のお部屋へ振り替えてしまった事とスタッフの対応に関しましても大変ご不快な思いをお掛けしてしまった事を深くお詫び申しあげます。
誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のご予約の通りにお部屋をご案内する事は
基本的なことであるにも関わらず、安易な判断で
あったと深く反省をしいております。
今後ご利用いただくお客様にこのような失礼のないよう注意していく所存でございます。
従業員への教育指導の再徹底を行うと共に、より
ご満足頂けるようなホテル作りを目指し、精進して参りたいと存じます。
この度は不愉快なお気持ちにさせてしまったのにも関わらず貴重なご意見とご感想を頂き本当にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　的場

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
コネクティングルームでご滞在頂きましたが、
ご満足いただけたご様子で、従業員一同大変嬉しく存じます。
立地に関しましても京都駅から徒歩2分程で、観光に行かれる際にも拠点としては大変便利な場所です。
また京都へお越しの際にご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　的場

Y.T. 様

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けたこと、大変嬉しく思います。
当館は開業より約1か月が経ちますが、今後も清潔な状態を保っていけるようスタッフ一同努めて参ります。
スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ご来館頂いたすべてのお客様が快適に過ごして頂けるよう、これからも慢心することなく更なるサービス向上に努めて参ります。

今回は、貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　平畠

T.K様

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、せっかくのご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらずご不満を残す思い出になってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

案内地図、朝食の件につきまして大変ご迷惑おかけ致しました。また、客室につきましてもご不便をおかけしまし、申し訳ない限りでございます。
おっしゃる通り、客室におけるベッドが占める割合が高いため、特に荷物の多いお客様にご迷惑をおかけしている状況でございます。

客室に関しましては即座に改善することが難しいですが、お客様から頂いたご意見を元に早期の対応を心がけて参ります。重ねがさねお詫び申し上げます。

お忙しいところ貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　岩川

この度は、相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の広さに関しましてはご不便な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
ベッドは120センチのセミダブルを2台設置しており快適にお休み頂きたく広めのベッドをご用意しております。
当ホテルのバスルームや女性用のスキンケアセットについてたくさんのお褒めのお言葉まで頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルではより快適、便利にご宿泊頂けますようアメニティの充実を図り、客室の中にはご用意の無い様々な入浴剤や紅茶をロビーにご用意致しております。
フロントにてお食事所をおたずね頂いた件でございますが、ご要望にお応えできるような案内が出来ておらず、誠に申し訳ございません。本来であれば、お客様のご要望を十分に汲み取り、お調べなどしてご案内しなければなりません。
京都で楽しくお過ごし頂く為にも、観光やお食事処の知識をスタッフ間で共有しあい、快適なご滞在をサポート出来るよう努力して参ります。
京都にお越しになる際は、是非ご宿泊頂けますよう、ご利用をお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　的場

Gemutlich様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
設備も問題なくお過ごし頂けたようでなによりでございます。
当ホテルは4月15日に開業したばかりでございます。
新しさを長く維持出来るよう、また清潔さを保てるよう、メンテナンスを心がけてまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　高平

T.H様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
開業したばかりでまだまだお客様にご不便ご面倒をおかけすることばかりではございますが、そのような中でお褒めの言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。

朝食につきましては京都らしさを意識し、和食メニューにて京都の食材を取り入れておりますが、ご満足頂けたようで安心致しました。

残室状況により客室料金に変動はございますが、お客様にご納得頂けるサービスを提供できるよう努力してまいります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　岩川

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃に関しまして、お客様に非常に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後再発防止を徹底してまいります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心からお待ちしております。
相鉄フレッサイン　京都駅八条口　フロント係

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルと提携のお店にて、ご夕食をご堪能いただけたようでなによりでございます。
今後も朝夕食のサービスにつきまして、よりお客様にご満足いただけますよう、努力を重ねて参ります。
また当ホテルのお部屋につきまして、至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたように、より快適にお過ごしいただけますよう創意工夫をもって改善していきたく存じます。
貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数多くのホテルの中から相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
朝食に関しましては、白味噌や漬物など、京都の味にこだわったメニューをご用意しており、日替わりのビュッフェ形式でご提供させて頂いておりますので、飽きることなくお楽しみいただけるかと存じます。

またお部屋のシャワー設備に関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。改善が難しいところではございますが、今後の改修、新店舗の開発の際、参考にさせていただきます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口　フロント　中村

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様からのお声を参考にし、満足して頂ける朝食を提供できるよう改善して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　甲斐

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ホテルの立地やチェックインのシステムについてお褒めのお言葉をいただいた事、重ねて御礼申し上げます。

当館は京都駅八条東口から徒歩5分圏内に位置しており、飲食店やコンビニエンスストアも近隣にございますので、お客様をはじめ旅行やビジネスなど幅広い多くのお客様に大変好評をいただいております。

また、チェックイン機につきましてもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。当館は昨年の3月より自動チェックイン機を導入しております。お客様におきましてもスムーズにお手続きができたと分かり安心いたしました。

この度はお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
まだまだコロナ禍不安な中でございますのでお身体ご自愛下さいませ。
お客様にまたお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大澤

この度はご利用誠にありがとうございます。
更にお褒めのお言葉まで頂戴でき、スタッフ冥利に尽きます。
現在新型コロナウイルスが国内では収束傾向に向かっておりますが、当ホテルは自動チェックイン機を駆使し非対面のチェックインチェックアウトを行っていくつもりでございます。
しかしながら、お客様との触れ合いが少なくなり。スタッフとしてはいささか寂しい思いもしているのも事実ではあります。
もし何かご用命の際はフロントに電子ベルが設置してありますので、ぜひスタッフを呼びだしお声がけ下されば幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミ投稿をして下さり感謝いたします。また京都にお越しの際は当ホテルのことも思い出していただけたら幸いでございます。
フロント　中崎

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
朝食ではご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
厚生労働省より新型コロナウイルスの影響でトング等を使用するビュッフェスタイルの会食を控えるよう要請があり、3月5日よりご提供方法に変更がございました。
本来であれば事前にご連絡しなければならないにも関わらず、急なことだったためご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂けますと幸いでございます。
次回お越しの際はビュッフェにてご提供出来たらと私共も願っております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましたこと、深く御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 高平

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご予約の数だけご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
以下、同文ではございますがお返事させて頂きます。
京都は日本の誇る観光地の一つでございますので、当ホテルもたくさんのインバウンドのお客様にご利用頂いております。
その為、何かご不便等をおかけするかもしれませんが、ご理解とご協力頂けましたら幸いに存じます。
もし何かございましたらフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
出来る範囲に限りはございますが、対応させて頂きます。
お忙しいところ、ご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 高平

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
「ビジネスホテル」は「宿泊に特化したホテル」でございますので、ご宿泊者様が快適にお過ごし頂けたことは、私どもの喜びでございます。

当ホテルでは設置備品や貸出備品を多種取り揃えております。
ドライヤー、空気清浄機、充電器はもちろん、女性のお客様には三面鏡、ヘアアイロン、美顔器といったものも取り揃えておりますので、是非ともご利用下さいませ。

また京都にお越しの際はご利用頂けますと、幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
また最後になりましたが、お褒めの言葉頂戴しましたこと、御礼申し上げます。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 高平

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして数あるホテルの中から当館をご利用頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様には信頼を頂き、ご宿泊頂いているにも関わらず、朝食会場スタッフおよびフロントスタッフから誠意ある対応がなかったこと、弁解の余地もございません。
また、今回のご利用についてご教示頂いたことで、お客様の大切な朝食のお時間に傷をつけてしまいました。
本来ホテルはごゆるりとおくつろぎ頂き、清々しく朝を迎えてお出かけ頂く場所であるにも関わらず、気分の悪い朝にしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お客様からの金言を賜りましたことを今後の糧とし、再度接客のありかたを見直し、精進していく所存でございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　高平

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルチェーンの強みのひとつでもございます立地は京都駅から近いだけでなく、コンビニ(ロ－ソンは隣接しております)や商業施設も近隣にございますため、お買い物の際はご不便をお掛けすることなくご利用頂けたようで幸いでございます。
また京都へお越しの機会がございましたら、当館をご利用頂ければと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いての、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　李

T.F様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。食事やお部屋の作りに関しましてお客様にご不便お掛けしたこと、お詫び申し上げます。当ホテルはベッドの大きさにこだわっており、その他の設備が小さく感じられるかと思います。
今回お客様から頂きましたご指摘を、真摯に受け止め、担当部署との協議の上、食事内容はもちろんですが、アメニティやサービス内容の向上に努めたいと思います。またのご来館心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　川浪