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ホテル東京ガーデンパレスのクチコミ･お客さまの声
部屋4
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初めて利用させていただきました。料金・部屋は値段も安くて満足でした。ただ車で行ったので、駐車場を２４H以上利用する必要があり、到着して料金の仕組みをフロントの女性に聞いたところ、笑顔もなくめんどくさそうに説明をうけました。２４H以上駐車する場合の料金システムがHPにも記載がなかったようなので聞いたのですが・・到着したばかりでしたが、非常に不快な気持ちになりました。また同じ女性にチェックイン前の時間帯だったので、荷物のみあづかって欲しいと伝えたところ、「クロークはあちらです」とぶっきらぼうに言われ残念でした。伝統あるホテルと感じましたが、社員教育が悪いようでした。
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東京ガーデンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は、駐車場料金の案内及びフロントスタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 駐車場料金の案内については分かりやすい料金案内を努めるように検討させていただきます。 スタッフの接客につきましても、すべてのフロントスタッフに再度教育をさせていただきます。 これからも充実したご滞在がご提供できるようスタッフ一同、努めて参りますので、次回もぜひご利用くださいますようお願いいたします。 フロント 細谷
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投稿者さんの ホテル東京ガーデンパレス のクチコミ
初めて利用させていただきました。料金・部屋は値段も安くて満足でした。ただ車で行ったので、駐車場を２４H以上利用する必要があり、到着して料金の仕組みをフロントの女性に聞いたところ、笑顔もなくめんどくさそうに説明をうけました。２４H以上駐車する場合の料金システムがHPにも記載がなかったようなので聞いたのですが・・到着したばかりでしたが、非常に不快な気持ちになりました。また同じ女性にチェックイン前の時間帯だったので、荷物のみあづかって欲しいと伝えたところ、「クロークはあちらです」とぶっきらぼうに言われ残念でした。伝統あるホテルと感じましたが、社員教育が悪いようでした。
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この度は、駐車場料金の案内及びフロントスタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
駐車場料金の案内については分かりやすい料金案内を努めるように検討させていただきます。
スタッフの接客につきましても、すべてのフロントスタッフに再度教育をさせていただきます。
これからも充実したご滞在がご提供できるようスタッフ一同、努めて参りますので、次回もぜひご利用くださいますようお願いいたします。
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