いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設のなかから当館を常宿として頂きました事を大変光栄に思います。

お客様に旅の疲れを癒し、心身ともに寛いで頂けるようにきめ細やかな接客対応を、またコロナ対策を万全に行い、清潔で快適なお部屋をご提供できますように清掃にも最大限、気を配ってまいりたいと思います。

ご夕食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。お客様に「最高」と仰って頂けるようなお料理を今後もご提供できますように努力してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

当ホテルは都内各所へのアクセスが良く、お客様のニーズに合わせて様々なご宿泊プランをご用意しておりますので、幅広い用途にご活用頂けるのではないかと思います。

お客様からの声を励みに、よりご満足頂けるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。いろいろな点でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋の装備品は混本的には共通ですが。スピーカー（ブルートウース）につきましては一部、設置してないお部屋がございます。次回、スピーカーのある部屋にご案内できますよう、顧客登録を行う事で対応させて頂きたく思います。

ご朝食につきましては現在、和・洋・カレーの3種類の定食スタイルとさせて頂いておりますが、開店時間直後は大変混みあう傾向にございます。

あらかじめ混雑が予想される場合は、チェックイン時にアナウンスさせて頂き、なるべくお客様が
同じ時間帯に集中しないように取り計らってまいりたいと思います。また、抜本的な改善策も検討してまいりたいと思います。

お客様の貴重なご意見を今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。お風呂場の水が溜まらず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

原因は栓の下に髪の毛などが流れないようにする金属の板があり、これが傾いていると栓がつかえて下まで降りきらず、隙間ができて水が溜まらなかったのではないかと思われます。

今後、このような事がないように清掃時に気をつけてまいりたいと思います。ご滞在中に何か不都合やご不明な点などございましたらご遠慮なくスタッフまでお申しつけ下さいませ。

今回、お部屋に余裕があった為、アップグレード対応をさせて頂きました。快適にお過ごし頂けたとの事で嬉しく思います。

お客様のご意見を今後に生かし、より良いホテルを目指してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。スカイツリーの眺めもお楽しみ頂けたようで何よりでございます。

今回、高層階をお約束するナイスビュープランで
ご予約頂きましたが、他のプランであっても、備考欄に書き添えて頂ければ、なるべくご希望されるお部屋をご用意させて頂きます。

アメニテイ類などの種類、使い勝手など、実際に
ご使用されたお客様の貴重なご意見は今後の参考に大いにさせて頂きたく存じます。
お客様のご意見に耳を傾け、より良いサービスを
ご提供する事が顧客満足度を高める為に必要であると考えております。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設のなか、当ホテルを常宿にして頂き、大変光栄に思います。

お食事も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。館内レストランは洋食・中華の「オーロラ」と和食の「つきじ植村」がござい
ますが、いずれもご宿泊者様は10％引きとさせて頂いております。季節限定メニューなども豊富にご用意させて頂いております。

また、長らく営業時間の短縮でご迷惑をおかけしておりましたが、現在は「オーロラ」がＬＯ20時の21時閉店、「植むら」が21時ＬＯの22時閉店となっております。アルコールのご提供も再開しております。また、是非ご利用下さいませ。

感染症の状況は良い方向に向かいつつありますが、油断は禁物でございますので、お客様にご安心してご利用頂けるように、引き続き感染症対策は万全にしてまいりたいと思います。

お客様の声は我々スタッフにとりまして大いに励みとなっております。今後もおもてなしと感謝の気持ちを忘れず、精いっぱいの接客サービスを心がけてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。良い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。

当ホテルは都心にありながら、比較的閑静な立地で館内の造りも広々としております。お客様に旅の疲れを癒し、寛いでお過ごし頂けるように、心のこもったサービスでお出迎えさせて頂きたく思っております。

この厳しい状況のなか、お客様の声は我々スタッフにとりまして大いに励みとなっております。より満足度の高いホテルを目指してサービス向上につとめてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

お客様がご滞在中、心身ともに寛いで頂けるようにきめ細やかなサービスを今後も心がけてまいりたいと思います。何か気になられる点がございましたら、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

もうすぐ10月となり、さまざまな規制の解除も検討されているようでございます。油断は禁物ではございますが、一日も早く日常が戻ることを願いつつ、日々業務に取り組んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お風呂の排水の件でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速、該当部屋を点検させて頂きます。

スタッフの対応につき、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。このような状況下でお越し下さるお客様に感謝の気持ちを持ち、精いっぱいのおもてなしをさせて頂く事を今後も心がけてまいりたいと思います。

いつ終わるとも知れぬコロナ禍のなか、どなた様も大変な日々を過ごされていると思いますが、どうかお体にお気をつけ下さいませ。私どもも感染症対策は万全に行ってまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。お部屋のご案内及びご説明が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。

今回、ご利用頂きましたラグジュアリーツインルームは、一昨年リニューアルを行った為、お部屋の仕様が他とは大きく異なっております。

現代的な造りとなってはおりますが、ご指摘頂いた通り、ライトや空調等の使い方がわかりにくい点もあり、特にご年配の方に対しては配慮が足りなかった事を反省しております。

今一度、お客様目線に立った、わかりやすいご案内、説明書等を検討してまいりたいと思います。また、ご不明な点がございましたら、フロントスタッフが出来る限り分かりやすくご説明させて頂きたいと思います。

コロナ禍のなか、お越し頂いた事を大変嬉しく思います。貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

2回目のご宿泊利用誠にありがとうございます。
先回、お褒めのお言葉を頂きながら、今回のご利用時、私どもの不手際、大変誠に申し訳ございませんでした。
この様な事の無い様、スタッフ一同で共有し、続けてご利用が頂けますように日々、改善に邁進をして参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント支配人　林

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思います。

ご朝食につきましてはご期待に沿う事が出来ず、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を今後に生かせるように努力してまいりたいと思います。現在、ご朝食はビュッフェ形式を休止し、和、洋、カレーの定食スタイルとさせて頂いております。

まだまだ先行きの見えない日々が続いておりますが、このような状況下でもお越し下さるお客様に
感謝の気持ちを持って、誠心誠意、業務に取り組んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数多くの施設のなかで当館をお選び頂き、大変光栄に思います。

長引くコロナ禍のなかでお客様からの声は我々スタッフにとって大いに励みとなっております。何かお気づきの点やご不便などございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申しつけ下さいませ。

気候もずいぶんと暖かくなってまいりました。事態が好転する事を願いつつ、前向きな気持ちで職務に取り組み、お客様に心身ともに寛いで頂けるサービスを心がけてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。良い評価を頂戴し嬉しく思います。

ルームキーにつきましてはお部屋のタイプに関わらず、お一つとさせて頂いております。お連れ様が鍵を持ったまま外出されている場合、フロント
にお申しつけ頂ければ開錠させて頂きます。

ご朝食につきましてはコロナ禍を鑑み、ビュッフェ形式を取りやめ、和洋の定食とさせて頂いております。お客様からのご意見を今後の参考とさせて頂きたいと思います。

これからもよりご満足頂けるホテルを目指してサービス向上に務めてまいりたいと思います。
ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

ご朝食につきましては、コロナ禍でもお客様にご安心して召し上がって頂けるように、テイクアウトのサービス（洋食のみ）を行っております。
事前にお時間をお伺いしてお待たせする事のないように心がけております。

お客様に安心且つ快適にお過ごし頂けるよう、これからもサービス向上に努めてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けたようで嬉しく思います。

今回お選び頂きました夕食付プランには洋食の他に中華や和食もございますので、次回是非お試し頂ければと思います。

緊急事態宣言は残念ながら延びてしまいましたが、春が近づき、事態も少しずつですが良い方に
向かっているように思えます。

お客様からの声を励みに、これからも常に笑顔と向上心を持って業務に取り組んでまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。

今回は短いご滞在だったとの事ですが、お客様には旅の疲れを癒し、心身ともに寛いで頂ける事を願っております。何か気になる点などございましたら、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

ナッツとエナジードリンクのサービスも喜んで頂けて幸いです。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。受験に際し、再度のご利用を大変嬉しく思います。快適にお過ごし頂けたとの事で何よりでございます。

受験生の方が勉強に集中し、また快適にお過ごし頂けるように電気スタンドのご用意や、なるべく団体や一般のお客様と離れた静かなお部屋にご案内させて頂くように配慮しております。
当日のタクシーの手配や、チェックアウト後のお荷物のお預かりも承っております。

またささやかなプレゼントとして、げん担ぎのラッキーピーナッツとお飲み物をさしあげております。少しでも気持ちが和んで頂ければ幸いです。

ご朝食につきましては昨今の事情も鑑み、テイクアウトのサービスを行っております。静かな環境でご安心してお召し上がり頂ければと考えております。

お子様が志望校に無事合格される事を願っております。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。加湿器の配置が悪く、出入りにご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の使い勝手を第一に考え、お部屋のレイアウトを見直してまいりたいと思います。

当ホテルの駐車場は別会社（タイムズ24）が管理しており、その為、別精算とさせて頂いております。お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解頂きたく存じます。

その他の点では概ねご満足頂けたようで安堵しております。お客様のご意見を今後に生かしてまいりたいと思います。
ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。高い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様の声は我々スタッフにとって大いに励みとなります。

ご朝食につきましては、本来はビュッフェ形式でございますが、昨今の情勢を鑑み、現在は和洋の定食とさせて頂いております。お客様の満足度よりも衛生面を重視せざるを得ない状況であり、何卒ご理解頂きたく存じます。

これから冬場に向かいますので、お客様にご安心してお泊まり頂けるよう感染症対策を万全に行ってまいりたいと思います。
また、お客様の声も積極的に取り入れてまいりたいと思いますので、何かご不便や、お気づきの点がございましたらご遠慮なくスタッフまでお申しつけ下さいませ。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山