この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルには3種類のシングルルームがあり、ご参考までにスモールシングルが約8㎡、スタンダードシングルが12㎡、デラックスシングルは約14㎡でございます。お客様の用途にあわせてお選び頂ければと思います。

お部屋が少し寒かったとの事で申し訳ございませんでした。当ホテルの空調は全館循環式でお部屋ごとの温度設定はできなくなっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。今の時期ですと冷房のみとなりますので、窓を開けて外気を取り入れるなどして対応させて頂きます。（窓のロックはフロントで解除できます）

ご朝食につきましてはご満足頂けたとの事で嬉しく思います。今後もお客様のご期待にお応えできるようにサービス向上につとめてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。通院目的でのご利用との事ですが、良い評価を頂戴し大変嬉しく思います。

当館はお陰様で間もなく開業40周年を迎えます。施設の古さゆえ、お客様にご不便をおかけしている点も多々ございますが、館内を常に清潔に保ち、メンテナンスを定期的に行う事で、少しでも快適にお過ごし頂けるように気をつけてまいりたいと思います。

大きな節目を迎え、気持ちも新たにこれからもより多くのお客様にご満足頂けるように、サービス向上に努めてまいりたいと思います。お客様のご要望等も出来る限り取り入れてまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。接客面やお食事で気配りや創意工夫が足りず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受けとめ、至らない点は改善できるように努力してまいりたいと思います。当ホテルはお陰様で来月で開業40周年を迎えますが、その歴史に恥じぬよう、各部署のスタッフが向上心を持ってそれぞれの業務に取り組んでまいりたいと思います。

貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。寛いでお過ごし頂けたとの事で嬉しく思います。

当館はお蔭様で、本年7月25日に開業40周年を迎えます。これも日頃ご愛顧下さるお客様に支えられての事でございます。これからも一人一人のお客様に常に感謝の気持ちを持ち、真心のこもったおもてなしをさせて頂く事で、末永く愛されるホテルを目指してまいりたいと思います。

ご朝食も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。お客様の声はいつも我々スタッフの大きな励みとなっております。何かお気づきの点等ございましたらご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館はお蔭様で今年開業40周年を迎えます。それも皆様のご愛顧があっての事で、大変感謝をしております。建物の外観は老朽化が進んでおりますが、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるように、館内やお部屋のリニューアルは随時、行っております。清掃も隅々まで丁寧に行う事を心がけております。

これからもお客様に末永く愛されるホテルを目指してまいりたいと思います。ビジネスはもちろん様々な用途にご活用頂ければ幸いです。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ドームでのイベントもお楽しみになられましたでしょうか？

東京ドームまでは電車で一駅でございますが、歩かれても15分程度でございます。ホテル前の通りをほぼ道なりでございますので、迷われるご心配もないと思います。

お荷物は随時お預かりしておりますので、早めにご到着された場合でも手ぶらでお出かけ頂く事が可能です。門限もございませんので、お帰りが遅くなられた場合でもご安心してお越し下さいませ。

お部屋やご朝食につきましてもご満足頂けたようで嬉しく思います。お部屋につきましては、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるように定期的に修理修繕を行っております。

今後も様々な用途にご活用頂ければ幸いです。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。スタッフのサービス対応やご朝食につきまして高評価を頂戴し嬉しく思います。

お風呂場の水捌けにつきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。早速、該当部屋を点検させて頂きたいと思います。
また、普段行き届かない箇所を中心に定期的に特別清掃を行ってまいりたいと思います。

これからも清潔で快適なお部屋や満足度の高いサービスをご提供出来るように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。良い評価を頂戴し嬉しく思います。

当ホテルはロビーやお部屋も全体的にゆったりと
した造りとなっております。また繁華街からは離れている為、比較的閑静な立地でございます。
お客様には旅の疲れを癒し、心身ともに寛いで頂きたいと考えております。ご不便な点、ご不明な点などございましたらご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指してサービス向上に励んでまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは駅からやや離れており、周辺は病院やオフィスビルの為、比較的閑静な立地でございます。客室階は6階以上となる為、雑踏の音も聞こえにくくなっております。

お客様にはご滞在中、ストレスなく心身ともにお寛ぎ頂きたいと考えております。何か気になる点がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申しつけ下さいませ。

これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指してまいりたいと思います。都心では桜が咲き始め、気温も上昇しておりますが、時折冷え込む事もございます。寒暖の差にお気をつけ下さいませ。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。受験に際してのご利用との事で大変光栄に思います。

この時期、多くの受験生の方がお見えになる為、電気スタンドの貸し出しや、なるべく静かなお部屋にご案内させて頂くように気をつけております。また、一部のお部屋を除き、加湿器機能付の空気清浄機が備わっております。

受験のお客様に限り、チェックアウト日の夕方までお部屋をそのままご利用頂けるデイユースプランも承っております。

お客様が無事、志望校に合格される事を願っております。暖かい日が増えてまいりました。季節の変わり目となりますのでお体にお気をつけ下さいませ。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。エアコンの不調やアラーム音でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

アラームにつきましては、清掃員に前日の設定が解除されずに残っていないか必ず確認させるように致します。
室内調度品の操作方法がわからない場合にはお気軽に内線にてお問い合わせ下さいませ。口頭ではわかりづらい場合には直接お部屋に伺ってご説明させて頂きます。

至らない点があったにも関わらず、接客面などで良い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。アメニティにつきましてはお客様のご意見を今後の参考とさせて頂きたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。東京ドームでのイベントもお楽しみになられましたでしょうか？

浴槽及び洗面所の清掃につきまして行き届かない点が多々あり、お客様に不信感、及び不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お疲れの為、申し出るお元気もなかったとの事で一晩我慢を強いてしまい大変心苦しく思います。

便座の上に置いてあった紙が何にせよ、それを撤去しなかったのは清掃員の確認ミスであり、浴槽の汚れについて疑われても致し方ございません。
隅々まで手を抜かず清掃する事、最終的にお部屋を販売して良いかの確認作業を怠らない事を再度、清掃員に徹底させてまいりたいと思います。

ご参考までに浴槽につきましては経年の汚れが特に目立つ箇所でございますので、定期的に修理修繕を行っております。

スタッフの対応につきましては良い評価を頂戴し、安堵しております。お陰様で一時期に較べ
東京ドームでのイベント開催が格段に増え、連日多くのお客様で賑わっております。

お荷物はチェックイン前、チェックアウト後問わずいずれの時間でも受け取り、受け渡しが可能でございます。事前のご連絡も不要です。門限もなく、フロントも24時間対応でございますので、イベントで時間が遅くなった場合でもご安心してお越し下さいませ。

お客様のご要望、特にハード面に関しては早急の対応をお約束出来ないものもございますが、将来において実現可能となるように今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

年も明けて新たな気持ちでお客様をお迎えさせて頂きたいと思います。本年も宜しくお願い致します。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。総合的にご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。

今回、東京ドームでのライブ観戦でのご利用との事でございますが、ドームまでは当ホテルからは電車で一駅、歩いても15分程度でございます。ライブ終了後、電車は混みあいますのでお散歩がてらお越し頂くのも宜しいかと存じます。

ライブ終了後はお客様が集中し、フロントが混みあいますが、なるべくお待たせせず、丁寧かつ迅速な対応で速やかにルームキーをお渡しでできるよう心がけてまいりたいと思います。

アメニテイやご朝食につきましては貴重なご意見を賜りましたので今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。良い年末年始をお過ごし下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋、ご朝食ともにご満足頂けたとの事で嬉しく思います。

お客様に快適且つ安心、安全にお泊まり頂けるようにお部屋を隅々まで綺麗にするとともに、除菌対策も万全に行うように心がけております。

ご朝食は和・洋・中のブッフェ形式でございますが、一部オーダー制メニューを取り入れております。こちらはご注文を受けてからお作りしておりますのでいつでも出来立てをお召し上がり頂けます。

お客様からの声は我々スタッフの大きな励みとなっております。これからもご意見、ご要望につきましては積極的に取り入れ、より満足度の高いホテルを目指してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。全体的に良いホテルとの評価を頂戴し嬉しく思います。

当ホテルは建物の構造上、お部屋の形が均一ではなく、ご指摘頂いたように、ベッドからテレビがやや見づらいお部屋もございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お手数ですが、ご予約時にテレビが見やすいお部屋等のご指定を頂ければなるべくご希望に沿うように配慮させて頂きます。

チェックインのお手続きにつきましては、ご予約時のご住所とお変わりないか確認させて頂いたうででお名前と電話番号のみご記入をお願いしております。何卒、ご理解頂きたく存じます。
ネームチェックインにつきましては他のホテルのやり方も踏まえたうえで今後、検討してまいりたいと思います。

スタッフの対応につきましてお褒め頂き嬉しく思います。お客様の動向を常に注視しながら、必要に応じてお声がけさせて頂いております。これからも臨機応変に対応できるように努力してまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋、お食事ともにご満足頂けたとの事で嬉しく思います。

ご朝食の際、混雑でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り、客室インフォメーションの内容が充実しておらず、早急には改善と申し上げらない為、心苦しい限りでございます。お客様に快適にレストランをご利用頂く為にも重要だと思いますので、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

現在、ご朝食は7時からとさせて頂いておりますが、開店直後は混みあう傾向にございます。また、ご朝食を取られる人数様が多い日にはチェックイン時にお時間に余裕をもってお越し頂くよう
ご案内しております。

お客様のご意見、ご要望等、出来る限り実現出来るように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レストラン「オーロラ」の夜の営業時間は17時～20時半とさせて頂いております。（ラストオーダー20時、コース料理は19時）
ルームサービスは現在は行っておりませんが、17時～20時の間でテイクアウトを承っております。ご注文を頂いてから20分程で出来上がりますので、1階レストランまでお越し頂いております。

諸事情によりこのようにさせて頂いております。ご要望にお応えできず心苦しい限りではございますが、何卒ご理解頂きたく存じます。

お客様のご要望につきましては、即、お応えできずとも、将来において実現可能となるように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご料金につきましてご指摘がございましたので、ご説明させて頂きますと、同じ日の比較であれば素泊まり、朝食付、二食付いずれも基本となるお部屋代に朝食代、もしくは朝食代と夕食代を上乗せするかたちになりますので、料金はそれぞれ異なってまいります。

ただし、お客様が別の日の料金と比較されたのであれば、基本となるお部屋代が異なってまいりますので、お客様がご宿泊された日の朝食付プランの金額と別の日の二食付プランの金額がほぼ同じになるといった事はございます。

料金は日ごとに決めさせて頂いており、近くて大きなイベント等がございますと高めに設定させて頂く場合がございます。何卒、ご理解頂きたく存じます。

WI-FI につきましては説明不足、及びご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様には基本、無線LANをご利用頂いておりますが、電波が脆弱な場合はポケットWI-FIの貸し出しを行っております。今後、周知につとめてまいりたいと思います。

お部屋やご朝食につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。当館は外観は変わらないものの、客室のリニューアルは随時行っております。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館を常宿として頂き、大変光栄に思います。

今回は遅いお時間でのご到着との事でしたが、当ホテルのフロントは24時間体制で門限もございませんので、お仕事やイベント等で遅くなられた場合でもご安心してお越し下さいませ。

スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。形式ばった対応ではなく、明るく親しみやすい接客応対を心がけております。常にお客様に感謝の気持ちを持って、精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと考えております。

お客様からの声を励みに今後もよりご満足頂けるホテルを目指して努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山

いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。都内の数ある施設のなかから当館をお選び頂きました事を大変光栄に思います。

当ホテルは都心にありながら比較的閑静な立地で、館内もゆったりとした造りとなっております。都会の喧騒をしばし忘れて心身ともにお寛ぎ頂ければ幸いです。

スタッフの対応も慇懃無礼なものではなく、型にはまらず、親しみやすい、お客様がお気軽にお声をかけやすい雰囲気づくりを心がけておりますので、何か気になる事、ストレスを感じる事などございましたら、些細な事でも結構ですのでお申しつけ下さいませ。

これからもお客様のご期待にお応えできるように、各部署のスタッフが向上心を持って、それぞれの業務に取り組んでまいりたいと思います。

ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　新山