この度はにぎたつ会館にご宿泊頂きありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます！
初めてのご宿泊とのこと、数あるお宿の中から、お選びいただきましたたことを大変嬉しく思っております。

スタッフの接客態度において不適切な対応が、ございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
接客の基本中の基本を再度徹底してまいります。
ご家族団らんの楽しい思い出旅行に、
不愉快なお気持ちになさってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の声へのご投稿ありがとうございました。

再びのご来館を楽しみにお待ちしております！
本格的な冬になってまいりました。
お身体ご自愛くださいませ。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
検温につきまして、お客様がご来館の際は準備が整っておらず対応できておりませんでしたが現在は実施しております。ご不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

お客様におっしゃっていただいたように当館のシングルルームは広めの造りとなっております。
お部屋の広さにご満足頂いたにもかかわらず、ソファーの汚れがありご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。染み抜きをして対応いたしました。
ロビーの椅子でございますが、保管場所がなくカバーをかけての対応となることご了承くださいませ。

夕食・朝食の際のスタッフの応対についてご不快な思いをさせてしましましたこと大変恥ずかしく弁解の余地もございません。
応対いたしましたスタッフには厳しく指導し、スタッフ一同初心に帰りお客様に寄り添ったサービスの提供ができるよう精進してまいりたいと存じます。

朝食につきましても対策が不十分でごゆっくりお食事していただくことができず重ねてお詫び申し上げます。
8月31日までの朝食バイキング形式につきましてはバイキング形式での提供になる分、お客様お一人様ずつに手指のアルコール消毒や適宜にトングの交換を行うなど感染症対策につきまして徹底して行ってまいりました。
9月1日より当面の間はバイキング形式ではなく定食でのご用意とさせていただきます。

数ある道後のホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足のいく滞在とならなかったこと残念でなりません。お客様より頂いたお言葉をしっかりと受け止めサービスの改善に努めてまいりたいと存じます。
勝手なお願いで誠に恐縮でございますが、道後にお越しの際は当館に足をお運びいただけましたら嬉しく存じます。

このたびはにぎたつ会館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

　この度は、お食事にご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。ご指摘いただきました、「ほろ酔いプラン」のサラダにつきましては、直ちに料理長と再検討したいと思います。
　また、苦手料理についてですが、ご予約を頂いた時に申し付けいただければ、対応可能ですのでお気軽にお申し付けください。
　次回ご利用いただきます時には、ご期待に添えますよう努力いたしますので、ぜひまたご来館下さい。
　またお会いできる日を従業員一同心待ちにしております。

にぎたつ会館のご利用有難うございます。
道後へお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。

このたびは、にぎたつ会館にご宿泊頂きありがとうございます！！
沢山の貴重なご意見をありがとうございます！
ひとつずつ、検討対応してまいります。
お客様のお声に育てていただいていると思っております。

またの「にぎたつ会館」へのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております！

秋を飛ばして、初冬になってまいりました。
お身体ご自愛くださいませ。

このたびは、にぎたつ会館にご宿泊頂きありがとうございます！！
沢山の貴重なご意見ありがとうございます！
頂いたご意見を参考に改善してまいります。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またの「にぎたつ会館」へのお越しを楽しみにお待ちしております！
酷暑でございます。お身体ご自愛くださいませ。

この度はにぎたつ会館にご宿泊頂きありがとうございました。

客室にてのネット対応は目下検討中でございまして、ご指摘いただいたとおりビジネスマンの方にはとても大切なポイントと認識しております。
申し訳ございません。
また、朝食についても再度メニュー構成など見直してまいります。
大浴場や接客についてのお褒めの言葉もありがとうございました。

お客様の声へのご投稿ありがとうございました。

この度はにぎたつ会館にご宿泊頂きありがとうございました。

にぎたつ会館の大浴場は、道後温泉の引き湯ですので、道後温泉本館と同じお湯を楽しんで頂けます。両方楽しんでいただければ何よりでございます。
道後温泉本館の神の湯の階下でございましたら、最も長い営業時間となっておりまして、
6:00～23:00（札止22:30）でございます。
お入りいただけてよかったです！！

ぜひ、次回道後へご出張の際にも、にぎたつ会館をご用命くださいませ。

お客様の声へのご投稿ありがとうございました。

この度はにぎたつ会館にご宿泊頂きありがとうございました。

にぎたつ会館の大浴場は、道後温泉の引き湯ですので、道後温泉本館と同じお湯を楽しんで頂けます。両方楽しんでいただければ何よりでございます。お褒めの言葉誠にありがとうございます。

ぜひ、次回道後へご出張の際にも、にぎたつ会館をご用命くださいませ。

お客様の声へのご投稿ありがとうございました。

再びのにぎたつ会館のご利用・ご宿泊ありがとうございます。
ご夕食の際には、不手際がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
あってはならないこと、今後このようなことがなきよう徹底してまいります。
お客様の声へのご投稿ありがとうございました。

春のプランも出来上がりました！
ぜひ、次回道後へお越しの際にも、にぎたつ会館をご用命くださいませ。

この度はにぎたつ会館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
【郷土料理を愉しむ充実プラン】でございましたが、お食事のボリュームが良すぎたようで、量よりも質、お客様の貴重なご意見を調理部に伝え、ご期待に沿えるように改善して行きたいと思っております。

また、道後へお越しの際には、是非、にぎたつ会館にお越し下さい。

お客様の声へのご投稿ありがとうございました。

梅雨時で、蒸し暑い日が続いておりますので、お身体ご自愛下さいませ。

この度はにぎたつ会館にご宿泊頂きありがとうございました。

にぎたつ会館の大浴場は、道後温泉の引き湯ですので、道後温泉本館と同じお湯を楽しんで頂けます。
また、檜風呂の檜は日本の建築資材の中では最高級にランクされ、ヒノキチオールのアロマテラピー効果や森林浴効果もリラクゼーションに効果があると言われております。
道後温泉のお湯との相乗効果でゆったりお寛ぎ頂ければと思っております。

ぜひ、次回道後へお越しの際にも、にぎたつ会館をご用命くださいませ。

朝の送迎バスの回数の件、早急にＭＴＧを行いお客様にご不便がないようにしたいと思います。
貴重なご意見をあありがとうございました！


お客様の声へのご投稿ありがとうございました。

にぎたつ会館をご利用いただきありがとうございます。数ある道後温泉の中から、当館を選んで頂き感謝しております。お客様に楽しい旅のお手伝いができ、スタッフ一同大変うれしく思います。またのご利用をお待ちしております。

にぎたつ会館のご利用いただきありがとうございます。口コミ投稿もありがとうございます。
満足していただき、嬉しく思います。またのご利用お待ちしております。

にぎたつ会館のご利用ありがとうございます。
お客様に満足して頂き、大変うれしく思います。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

にぎたつ会館をご利用いただきありがとうございます。クチコミ投稿もありがとうございます。
当館自慢の温泉は、道後温泉の引き湯でございます。お客様に満足満足して頂けるよう改善してまいります。またのご利用お待ちしております。

この度は、にぎたつ会館をご利用頂きありがとうございます。SDGs対応に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。再度検討いたしまして、皆様に満足して頂けるよう努力してまいります。今後とも宜しくお願い致します。

このたびはにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事とお部屋の広さにつきまして、ご期待以上とのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
当館へのお心遣いのお言葉まで頂戴し心が温かくなりました。誠にありがとうございます。

スタッフへの不安感が残る形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様への応対はもちろんのこと、感染症対策などすべての点において安心してご宿泊いただけるようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

きんちゃん591014様

この度はにぎたつ会館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理につきましてご満足いただけたようで大変うれしく思います。
2食付きのプランですが、他にも数種類ございますのでまた色々とご賞味いただけますと大変嬉しく思います。
温泉につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
すぐに改装することは難しいですが今後の参考とさせていただきたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。