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大江戸温泉物語 別府清風 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 別府清風のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:1321件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.48
  • 部屋3.62
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.93
  • 食事4.05

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

プゥ4901さんの 大江戸温泉物語 別府清風 のクチコミ

プゥ4901さん [40代/女性] 2017-09-12 19:26:41

総合的には満足でした。
テレビCMを見て、今回こちらのお宿に決めました。両親と弟と四人での宿泊でしたが、お部屋が期待外れでした。リフォームはされているのですが、トイレの戸が閉まらず困りました。全体的に古さを感じます。
食事は、平日のAでしたので、すぐに案内されましたし、品数も多く、味付けも良かったですが、アルコールを取りに行くのが席から遠くて。期待していたステーキも、10回以上、並びました。朝食は、とても良かったです。
夜、カラオケルームを利用しましたが、予約してから、エレベーターで降りたり上ったりして、フロントに鍵を受取りに行き、またカラオケルームへ、エレベーターの乗り継ぎをして戻り、終わったらまた、エレベーターの乗り継ぎをして、フロントへ鍵を返しに行き、と、大変でした。
お風呂は、露天風呂を利用しましたが、洗い場が別になっていて良かったです。また機会があれば、行きたいです。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
大江戸温泉物語 別府清風 2017-09-13 18:31:41

大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋が期待外れでした。リフォームはされているのですが、トイレの戸が閉まらず困りました。全体的に古さを感じますとの事で大変申し訳御座いませんでした。

アルコールを取りに行くのが席から遠くて。期待していたステーキも、10回以上、並びましたとの事、大変申し訳御座いませんでした。


夜、カラオケルームを利用しましたが、予約してから、エレベーターで降りたり上ったりして、フロントに鍵を受取りに行き、またカラオケルームへ、エレベーターの乗り継ぎをして戻り、終わったらまた、エレベーターの乗り継ぎをして、フロントへ鍵を返しに行き、と、大変でしたとの事で大変申し訳御座いませんでした。

お部屋の期待はずれ、トイレの戸が閉まらずお困りになったとの事、アルコール取りに行くのが遠く、ステ-キ取りも10回以上並ばれたとの事、カラオケルームまでの導線が悪く、大変なご不便をお掛け致しました。数々の不手際、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳御座いませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を改善出来るよう検討し、ご満足頂ける館を目指して料理を見直して参ります。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】超限定割プラン 室数&お日にち限定 バイキング2食付♪
ご利用のお部屋
【和洋室 街側【洋室ツイン+和室】(喫煙)】
プゥ4901さん
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