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レフ熊本 ｂｙ ベッセルホテルズ ｜ＲＥＦ熊本｜サウナ付大浴場 （桜町バスターミナル）（熊本県）
5.0
投稿日：2021-06-13 06:45:12
4.0
投稿日：2021-06-13 06:41:49
5.0
投稿日：2010-12-05 17:59:04
総合4
前向き人生さんの 大江戸温泉物語 別府清風 のクチコミ
6/11に宿泊しました。はじめにホテルの顔である、フロントの方の接客が良く、気持ち良く宿泊が出来ると思いホットしました。
カギを頂きお部屋へ行くとカギは昔ながらの手動式！カギをかけるときは内側からボタンを押してから通路に出てそのままドアを閉めるというロック方法でした。説明書きをあまり見てなくて戸惑ったのでフロントの方が一言ロック方法を一言言った方が迷わないかも知れません。お部屋は古いですが綺麗に掃除されてましたが所々落ちない汚れが有り洗面台が少し気になりました。お部屋の臭いとエアコンの臭いが凄く不快でした。空気清浄機をフルパワーでかけたせいか臭いに慣れたのか夜には大分気にならなくなりました。
露天風呂と大浴場は海が見えてシャンプーなどアメニティが良かったです。夕食と朝食はバイキングで食べきれないほどの種類が有りとても美味しかったです。窓側の席に座れて良い景色を見ながらの食事は最高でした。今回は夫婦二人で宿泊でしたが次は家族総出で宿泊したいと思っています。
ありがとうございました。
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この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘のお部屋の臭いにつきまして、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。清掃時の確認やチェック体制の強化等、対策を早急に検討し、再発防止に努めます。また老朽化設備の更新等、今後の課題ではございますが、お客様満足度向上の為、改善に努めて参ります。お食事につきましても季節ごとに、地元食材を使ったお料理、郷土料理など、豊富なメニューを取り揃えておりますので、お客様のまたのお越しを従業員一同、お待ち申し上げます。