土曜日の15時5分前くらいに到着しました。チェックイン時に何の説明もなく部屋の鍵は15時半になったら渡しますと言われ、理由をたずねると昨日満室だったので…とのこと。15時チェックインで予約してたのに、それならきちんと説明したうえでまず謝罪してほしかったです。部屋のお風呂場は掃除が行き届いておらず、排水溝に髪の毛がたまったままでした。バイキング会場は予約した時間に行っても席が空いてなかったので、希望時間を聞くなら組数を制限したうえで入り口で部屋番号等確認すればスムーズに案内できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

支払いを楽天様で終えていましたが、チェックアウトの時に再度宿泊費用を請求されました。無人でチェックアウトするようなシステムなので、全く気づきませんでした。あとから気づいて宿に戻って間違っていないか伝えたからことなきを得ましたが、気づかなければ数万円を払ったままになっていたと思います。気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

大人二人と小さな子供一人の宿泊でした。食事やお風呂、キッズスペースなど家族連れには満足のいくホテルでしたが、残念な点が一つあり、宿泊当時の夜少し強めの雨が降っていました。その際、部屋のトイレ浴室から結構な量の雨漏れが発生し、水の色も茶色く気持ち悪かったのでフロントの方に電話でお伝えしたところ、バスタオルを敷いて対応してくれましたが、その方曰く強い雨が降ると雨漏れする事があるんです。すみませんー。と軽い口調で説明を受けました、、、
いやいや、分かっているのなら
修理等されてはどうでしょうか？
結局雨水が滴り落ちる音に悩まされ、ぐっすり眠ることができませんでした。
ある意味《プレミアム》なお部屋だったのでしょうか笑。
今後利用することは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

友達家族と宿泊しましたが、C/INでかなり待たされました。団体と思われる組が前にいたのですが、その人達の説明をする人が一人とカウンターに一人の2人でした。
団体の説明が終わった後、鍵を渡すのかと思えば、一組ずつC/INが始まりました。団体は一括C/INではないの？事前にアサインしてるやろ？という疑問から、混みあう時間体に2人はないだろという点、いくら長蛇の列であろうが従業員がでてくるわけもなく、、どっと疲れました。
挙句の果て夕食の時間も早い時間から埋まるのは仕方がないと思うのですが、予約の時点で時間をある程度把握して抑えるべきだと思います。子連れだと子供は我慢できなくで当然ですし、その辺の配慮があってもいいと思います。
また、食事会場ではあらかじえテーブルに火がおかれていたのですが、子供がいたら危なすぎてそういうメニューを選べないので焼いてくれるなど改善してほしいのと、お風呂が男女入替になるなら、アメニティーも男女入れ替えるべきだと思います。
それ以外は子供の遊び場や施設内も充実していて金額等も妥当だと思うので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋の中にはトイレの匂いがして気になりました。残念です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

ビジネスホテルのような狭い部屋、、
地下室のような薄暗い部屋。
安かったので仕方ないと割り切っていました。
飲み放題で気分良く眠りについたのですが夜中にエコキュートの低周波騒音のような目が覚めてもう眠れなくなり帰路の高速で何度も寝かけて危険でした。
飲み放題とバイキングは良かったです。
お風呂は塩素臭がきつかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

露天風呂がすごく良かったです。
温度も熱すぎず長湯ができ、檜風呂も良かったです。食事はバイキングでしたが、正直味はどれも美味しいとまでは言えないかなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

６月２４日に急遽宿泊。
眺望指定なしプランナノは仕方がないが、景色は最悪。
部屋も微妙に臭いがあり、以前のホテルのままな感じ。
窓のカーテンの動きも悪く、障子戸のは動かない。
布団も引きっぱなしでしばらく放置していた感じで、朝起きたら数か所ダニか何かにかまれていた。
愉快リゾートプレミアムとは外観のみか。名前負けしている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋の位置や間取り（不自然な形）からして、もともとはバックヤードで使用していた部屋ではないかと感じました。黴臭く、ホテル側でもそれを認識しているようで、部屋に入った時点で、空気清浄機が稼働中でした。リゾートホテルで、一人利用のお客のための部屋として特別に用意された部屋のように思いました。無理ないことかと思いますし、価格もほどほどだったので、我慢しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

コロナの関係で彩り御膳のプランで予約したが、チェックインの時にバイキングになったと知らされた。小さい子もいるのに、困る。バイキングの時間も20時と言われ、小さい子を連れていくのは厳しいと思う。部屋へ持ち帰りしてもいいと言われたがすごい人で三密を避けるといってるが人で溢れていた。店員がいるなら、誘導や部屋番号確認をするべき。逆走する客もいたが店員は喋っていた。
プールにも入る予定だったが、悪天候で使用中止と。放送も流れたから帰る支度したのに、天気がよくなったから入れるとまた放送。それなら変更の可能性もあると一言そえるべき。
たくさんお客さんがいて大変だと思うが、コロナ対策、衛生面はできていない。
露天風呂はよかった。
せっかく息子の初プールだったのに残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

年末に宿泊しました。
大人2人＋幼児1.乳児1で6万ほどでした。
はっきり言って二度と泊まらないです。
この金額を払うのであれば、ここである必要は全くなかったです。
家族連れが多く、子供の遊ぶとこもあり、料理も満足でしたが、部屋がありえない…。
レストランスタッフは笑顔もあり、サービスも良くとても満足でした。
でも部屋が…
清潔感はありましたが、景色の全くない窓の外は壁の穴蔵のような部屋に、上の階の子供たちが走り回るのが22時をすぎてもとても煩かったです。
これが1人1万程度なら我慢できますが2.5万も払ってまで泊まる必要はなかったなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

安くいけてよかったのですが、部屋のトイレの壁にホコリ　トイレの天井から蜘蛛の巣が垂れていて
清掃されているのか疑問が残る。食事は朝食は良かったけど夕食のお造りはイマイチ。湯快リゾートプレミアムなのだ期待していったがガッカリでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

プレミアムにしては食事が物足りない。ローストビーフ以外は大したものはない。食事会場のスタッフも無愛想。他の愉快リゾートと比べても満足度は低い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

チェックインが、ちょうど混む時間なのに、1人で対応され、時間がかかっていた。
部屋のトイレのドアノブが壊れかけており、使うたびにドアが閉まりにくくなっていた。
食事はバイキングだったけど、ローストビーフはコックさんが切り分けてくれたけど、愛想が悪い感じだった。
全てセルフサービスで、従業員が少ないのかなぁと思った。
自動精算だとしても、、フロントの人は、ありがとうございましたくらい言わないといけないと思う！
次はあんまり使わないかなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

３世代で利用しました。食事以外はまあまあというところ、食事はバイキング味は普通、特別な感じの物なし、時間も短くあわただしくゆっくり楽しめませんでした。食器の片付けも自分でしなくてはいけなく旅行気分にはなれませんでした。忙しい時期なのは分かりますがもう少しゆとりがあってもいいのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月