部屋の風呂がカビ臭かった。
家族風呂を予約していたのに、他の客を案内してしまったとかで、浴槽が砂でざらざらのプール用らしきお風呂を案内され、水も床も脱衣場も汚れてて気持ち悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

支払いを楽天様で終えていましたが、チェックアウトの時に再度宿泊費用を請求されました。無人でチェックアウトするようなシステムなので、全く気づきませんでした。あとから気づいて宿に戻って間違っていないか伝えたからことなきを得ましたが、気づかなければ数万円を払ったままになっていたと思います。気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

友達家族と宿泊しましたが、C/INでかなり待たされました。団体と思われる組が前にいたのですが、その人達の説明をする人が一人とカウンターに一人の2人でした。
団体の説明が終わった後、鍵を渡すのかと思えば、一組ずつC/INが始まりました。団体は一括C/INではないの？事前にアサインしてるやろ？という疑問から、混みあう時間体に2人はないだろという点、いくら長蛇の列であろうが従業員がでてくるわけもなく、、どっと疲れました。
挙句の果て夕食の時間も早い時間から埋まるのは仕方がないと思うのですが、予約の時点で時間をある程度把握して抑えるべきだと思います。子連れだと子供は我慢できなくで当然ですし、その辺の配慮があってもいいと思います。
また、食事会場ではあらかじえテーブルに火がおかれていたのですが、子供がいたら危なすぎてそういうメニューを選べないので焼いてくれるなど改善してほしいのと、お風呂が男女入替になるなら、アメニティーも男女入れ替えるべきだと思います。
それ以外は子供の遊び場や施設内も充実していて金額等も妥当だと思うので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

安くいけてよかったのですが、部屋のトイレの壁にホコリ　トイレの天井から蜘蛛の巣が垂れていて
清掃されているのか疑問が残る。食事は朝食は良かったけど夕食のお造りはイマイチ。湯快リゾートプレミアムなのだ期待していったがガッカリでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ビジネスホテルのような狭い部屋、、
地下室のような薄暗い部屋。
安かったので仕方ないと割り切っていました。
飲み放題で気分良く眠りについたのですが夜中にエコキュートの低周波騒音のような目が覚めてもう眠れなくなり帰路の高速で何度も寝かけて危険でした。
飲み放題とバイキングは良かったです。
お風呂は塩素臭がきつかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

エネルギーランド、アドベンチャーワールドに行く為に宿泊。どちらからも近く、立地は便利でした。
コロナウイルス感染予防対策で、温泉の利用時間が30分10組に限定されていました。また朝食夕食共に利用時間が分けられていました。
温泉はエントリーシートに利用時間を記入してその時間に利用しましたが、娘を連れて30分で出る事は到底間に合わないので洗う事は諦めて温泉に浸かるだけにして部屋のお風呂で入浴する事に。しかし、浴槽に虫がいたり汚れもあった為お湯を張る気になれず、シャワーのみにしましたが家と違って浴室暖房もないのでただただ寒い…。何の為の温泉か？って感じでした。また、女湯に結構大きい男の子も入っていたので娘がいる分気になりました。
お部屋にもヘアブラシを置いてほしいと思いました。
売店に瓶ビールがあり購入しましたが、お部屋に栓抜きがなくフロントに問い合わせると、フロントまで取りに来るように言われ、持ってきてくれないの？？となりました…。
バイキングは種類も豊富で大変美味しく満足でした。
湯快リゾートを利用した事が初めてだったのですが、再度宿泊を検討する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

大人二人と小さな子供一人の宿泊でした。食事やお風呂、キッズスペースなど家族連れには満足のいくホテルでしたが、残念な点が一つあり、宿泊当時の夜少し強めの雨が降っていました。その際、部屋のトイレ浴室から結構な量の雨漏れが発生し、水の色も茶色く気持ち悪かったのでフロントの方に電話でお伝えしたところ、バスタオルを敷いて対応してくれましたが、その方曰く強い雨が降ると雨漏れする事があるんです。すみませんー。と軽い口調で説明を受けました、、、
いやいや、分かっているのなら
修理等されてはどうでしょうか？
結局雨水が滴り落ちる音に悩まされ、ぐっすり眠ることができませんでした。
ある意味《プレミアム》なお部屋だったのでしょうか笑。
今後利用することは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

年末に宿泊しました。
大人2人＋幼児1.乳児1で6万ほどでした。
はっきり言って二度と泊まらないです。
この金額を払うのであれば、ここである必要は全くなかったです。
家族連れが多く、子供の遊ぶとこもあり、料理も満足でしたが、部屋がありえない…。
レストランスタッフは笑顔もあり、サービスも良くとても満足でした。
でも部屋が…
清潔感はありましたが、景色の全くない窓の外は壁の穴蔵のような部屋に、上の階の子供たちが走り回るのが22時をすぎてもとても煩かったです。
これが1人1万程度なら我慢できますが2.5万も払ってまで泊まる必要はなかったなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

初めて利用したホテルでしたが
期待外れでがっかりしました。
部屋にお風呂がありましたが
浴槽は汚れてるし
トイレの便座は冷たいし
この先宿泊は
100%ありません。
最高だったと口コミを書かれてる方もいたので
参考にさせてもらいましたが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

チェックインが、ちょうど混む時間なのに、1人で対応され、時間がかかっていた。
部屋のトイレのドアノブが壊れかけており、使うたびにドアが閉まりにくくなっていた。
食事はバイキングだったけど、ローストビーフはコックさんが切り分けてくれたけど、愛想が悪い感じだった。
全てセルフサービスで、従業員が少ないのかなぁと思った。
自動精算だとしても、、フロントの人は、ありがとうございましたくらい言わないといけないと思う！
次はあんまり使わないかなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

急遽、泊まることになり前日に予約しました。
着いてすぐに部屋のお風呂を開けた時にぞっとしました。虫の死骸だらけで大きな生きた蜘蛛が2匹いました。生きた蜘蛛が入ってきてしまうのは立地的にも理解できるし、しょうがない気もしましたが、虫の死骸だらけということは部屋に入る前に清掃がされていないということではないでしょうか。部屋のなかも埃だらけで、清掃されずに布団だけが用意されている気がしました。小さい子供（3歳）がいる中で着いて早々に蜘蛛の駆除や死骸の掃除で本当に疲れました。

食事の会場のスタッフの方々は非常に良い方ばかりで、子供にも優しく話しかけてくれる方ばかりだし、キッズスペースも充実していて良かったので部屋の状況だけが本当に残念でした。

次回もあの状態の部屋に泊まるのはしんどいので、次は止まらないと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

プレミアムということで期待しましたが、①タブレットが故障②部屋の窓から景色は見えず
建物で塞がれ、天気すらわからない③部屋のクーラーの効きが悪い④早めにチェックインしないとイベントに参加できない⑤パターゴルフのパターがないし、想像以上に汚い
次回はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

チェックイン時に行列ができているのにフロント係は二人しかいなくて、チェックインするまでにかなり待たされた。顔を近づけて体温を測る機械も作動してなくて、みんな素通りしていた。ホテル側は客の体温チェックをし全くしてなかった。

ランクアップの部屋に泊まったけれど、部屋においてあるタオルに長い髪の毛がはさまっていた。もう少し部屋の掃除を頑張ってほしい。一見良さそうに見えたが、隅々を見ると埃やクモの巣がある。Gのようなものが部屋に出た。ホテルの人がすぐに来て対処してくれたけど、有り得ない。ゴキではなくアブラムシだと言われた。部屋を変えてもらえるか聞いたらグレードの落ちる部屋を案内された。田舎だし立地上、部屋に虫がいるのは仕方ないそうです。虫が苦手な人はやめた方がいい。

夏休みの混雑時なので仕方ないのかもしれないけれど、エレベーターが一機しかなくいつも乗れず階段だった。コロナ対策で４人までしか乗ってはいけないと書いてあったが絶対無理だと思う。

「プレミアム」という言葉がついてると高級感を期待してしまうが、そんな感じはなかった。次また白浜に行く時は違う宿にしてみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月