家族旅行で利用しました。14時半ごろに到着してしまいましたが、部屋の準備はしてもらえました。カラオケをついでにお願いしようとしましたが、すでに無料の時間帯は埋まっているようで利用できませんでした。何時にチェックインすればカラオケに間に合ったのか不思議に思いました。プールや子供が遊べるスペースなどがあり、館内で子どもが暇せずに楽しめました。食事は美味しかったです。事前に申し出ていたので、かわいいデザートプレートや記念写真で家族の誕生日も祝ってもらえました。お部屋は２階で迷路のようになっていて、なんどか曲がり角を経て階段を下りたり上がったりしながらようやくたどり着く場所にありました。部屋は広くデザインは綺麗ですが、埃っぽいです。部屋の前の廊下のエアコンが故障しているのか、とにかくむし暑かったです。外気温３７度の日に冷房のない館内を歩かされるのはしんどいので対策をお願いしたいです。総じて、家族で楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夏休みの家族旅行で利用しました。

子供向けのサービスが充実しており、部屋、食事、温泉等大変満足のいくホテルでした。

一点だけ私達家族にとって不自由を感じた点は、バイキングのメニューにアレルギー表記が無かったところです。

スタッフの方に問い合わせたところ、アレルギーメニュー表は用意がありませんので、各ブースで各調理師に聞いて下さいとの回答でした。

一品一品その場でアレルギー含有物を調理師の方にお伺いしましたが、大変混雑している状況の中で我々が確認作業をする度に並ばれている他の宿泊者の方々の足を止めてしまいますし、調理師の方はみなさんとても丁寧に対応して頂きましたが、調理の手を止めてバタバタとイヤホンやマイクで確認されている様子を見て大変申し訳なく肩身の狭い思いでした。

アレルギーを持つ子供の親としてはメニューにアレルギー表記があると大変助かります。

近頃はアレルギーを持っている子供も多くなっていると思いますし、至る所に家族、子供向けのサービスが充実している素晴らしいホテルだと思いますので、よりサービス向上にむけて参考にして頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8月1日に宿泊しました。
アドベンチャーワールドからタクシーで10分ほど、千畳敷へもバスで15分ほど。(バス停近くにあり)
従業員の方々は皆さん笑顔で、特にレストランは活気があってよかったです。
しかし部屋のどこからか、ずっと水の流れる音？がしていたので、気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋が喫煙所とレジャーコーナーに一番近かったため、煙たいし就寝時も声や音が気になった。部屋のシャワーが一部裂けていて、下からも吹き出てきた。食事は10点をつけたいくらい大満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

2度目の宿泊です。
前回同様、バイキングの品数が多くどれも美味しくいただきました。
温泉のお湯も最高でした。

残念な点がいくつかあります。
前回宿泊した海側スタンダードに空きがなかったので、海が見えると聞き、ランクアップルームにしました。
確かに海が見えましたが、大きな窓の前が駐車場だった為、部屋の中か丸見えで、着替えもできずせっかくのお天気でしたが、ほぼカーテンを閉めていました。
部屋のお風呂は入りませんが、扉を開けてみると驚きのカビ臭さで閉めていても隣にある洗面まで少し臭いました。


あとチェックインの時間が3時なので待つのは当たり前かもしれませんが。
2時過ぎに到着すると清掃中の為ロビーでお待ちくださいとのこと。
待っているとバスが到着。
するとバスから降りてきた人達が次々と鍵をもらい客室へ。
2時半を過ぎて車で来た人達がフロントへ。
またまた鍵をもらい客室へ行きました。
やっとフロントの方の手が空いたのか、3時前に館内放送で呼ばれ部屋に入れました。
清掃の仕上がりが部屋によって違うのかもしれませんが、到着順に案内するべきではないでしょうか？

前回とても良かったので
今回も利用させていただきましたが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

子どもと館内ですべり台などで遊べて楽しかったです！
夕食はとてもおいしかったですが、一時間半しかなかったので時間が足りませんでした。もう少しゆっくりと食べたかったです。
子ども用の施設や備品が充実していて良かったです。
階段が多くてしんどかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

少し古めかしい部分もありますが、リニューアルされている部分はキレイで清潔感があり、贅沢を言わなければとてもよかったといえる印象です。何より食事が素晴らしかった。和歌山の海の幸や地元の名産品を十分に堪能できるバイキングで感動しました。醤油がいろいろ選べたのも、細かいことながらとてもインパクトがありよかったです。マイナスポイントを探し始めればいくらでも出てきそうですが、それを凌駕するサービスと施設だったと思います。また行きたいです。

心残りは、緑色の髪留めを館内で紛失してしまったことです。結局帰るまで見つからず終いでしたが、見つかるといいなぁ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

布団が最初からひいてあったのは、びっくりしました。
プールが来週からと言われ、残念でした。
子供は、楽しそうだったのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

５月に初めて行かせてもらったんですけど
お料理の種類が豊富で感動しました。
美味しいお料理と露天風呂で癒されます。
あまりにも気に入り過ぎて６月も行かせてもらいました。
出来たら月１で行きたい位、ゆったり寛げます。
１つ気になるのはトイレットペーパーの質だけです。
夫も大変気に入っていますのでまたよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

足の悪い祖母と親戚一同で宿泊しました。洋室とありましたが、ベッドでなかったので高さが無く辛かったです。
旧館側？なのか部屋の中に段差が多く、ランクアップ部屋とあったのに、正直スタンダードの和室（おそらく新館の方）の方が部屋もキレイで断然よかったです。

また、大浴場へ行くには必ず階段を通らないといけないので、バリアフリーではないと思いました。（大浴場の床は滑りにくい畳タイプだったので◎）

しかし、スタッフの方々の対応、お料理、お風呂、居心地に関してはとても良く、ロビーでの夜のビンゴ大会も盛り上がり、総合的には大満足でした。
おかげさまで楽しい旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

風呂に蚊が入って来ていて家内が、風呂にゆったりつかれなかったのがとっても残念でした、風呂の改善が在れば又行きたいなーと言ってくれてます。改善宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

部屋からの眺望が良くない。２Ｆ客室
又、レ－スカ－テンが無く外から丸見え！
迷路の様な通路と階段の多さがシルバ－には応える。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

館内綺麗で部屋も清潔 部屋のバスタブは少し不潔な点がありましたが 食事も美味しく全てにおいて大満足で又宿泊したいと思う旅館でした。
残念な点は、うえの部屋の物音がドタバタ就寝するまでうるさかったのと 部屋のカーテンを開けると駐車場から丸見えで目隠しになるレースのカーテンがあればな…とおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

初めて湯快リゾートさんを利用しました。アドベンチャーワールドをメインにした旅行だったので、立地もとても便利でした。
リニューアルということもあり、館内がとてもおしゃれで素敵でした。
一番印象深いのはとにかくバイキングのお料理が美味しい。海の幸や、梅など土地柄のものは特においしかったです。
解体ショーなどのパフォーマンスも家族三代でたのしめたり、子供の遊び場がいくつかあり、設備の充実さも魅力でした。
お風呂も洗い場が畳敷きで、幼児と年配と一緒の旅行だったのでとても嬉しい環境でした。
ただ、ひとつだけ残念だったのは、別館宿泊だったのですが、別館は各階へのエレベーターがなく、階段での移動を強いられたので、足の悪い、母親にはこくな状況となりました。始めに問い合わせてみるべきでしたが、わかりやすい記載もあるとありがたくおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

家族旅行で子連れで利用させてもらいました。
湯快リゾート自体も初めてで、HPで見て気になってました。評価も高かったし。
出来たばかりだから綺麗だし、ランクアップでオーシャンビューの部屋に変更していただきました。
食事も豪華で晩も朝も大満足でした。
お風呂も色々とあって、赤ちゃんも連れていけました。

遊ぶ施設などが多くて子供も飽きませんでした。
まだ遊びたかったみたいで。

私の母も行きたがってました。
また今度もりようさせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋露天風呂付きでこの価格なので、良かったです。

残念な点は、チェックインしてお部屋を確認すると、部屋風呂に清掃時のタオルが忘れられていた事と、トイレが詰まっていた事です。
水回りのクロスがめくれていた事（こちらは、上記2点が無ければ気にしなかったかも…。）
フロントへの電話がタブレットで、電波が悪く全然繋がらなくて余計に印象が下がってしまいました。
ですが、その後のフォローは良かったので
全体的には満足でした。

4月にも関わらず露天風呂で蚊が多かったので
蚊取り線香がほしかったです。

立地は、各種スポットに近くて大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

義母・夫と3人で利用させていただきました。
昨年12月のオープンから2ヶ月との事で設備は綺麗になっておりました。
こちらの昔を知る義母も大変満足しておりました。
若干義母には大浴場までが遠いようでしたが、たまの外出ですので運動になったと思っています。
客室内に丹前が用意されているとの事でしたが、部屋に有りませんでしたがスグに用意していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

部屋も食事も大変よかったです。少し子どもさん連れが多いのにはびっくりしました。
宿泊者が多いせいか浴衣の柄が男性が着れる様なものが少なく、各サイズも数が少なくて
少し困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月