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ホテルアルファーワン都城のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
二度目の利用になります立地部屋食事等は前回同様過ごしやすくクオリティーが高いと思いましたがやはり連泊中のアメニティ補充又及びその説明がとても不親切だと感じました連泊中、外出をして帰って来ても他の部屋のドアノブにはアメニティがかかっているにも関わらず私が宿泊した部屋には何もかかってないそんな事が毎回あったのでフロントに問合せの電話をした所「お客様は鍵を預けて無いので掃除には入りませんでした。ドアノブにアメニティがかけてある部屋は事前に申し出があった部屋です」的な返答があり落胆しました先ずそれはなぜチェックインの際に説明しないのか又は部屋にリーフレットとしておいてないのかとそもそも部屋前に前日使ったタオルやゴミが置いてあってそれを回収したのであれば新しいタオルが必要な事位わかりますよね?他の殆のホテルでも特段そういうプランでも無い限り利用客が申し出なくても部屋前やノブ掛けで新しいタオルが置いてあるものです何故それをしないのか謎ですが折角他が良くて過ごしやすいと思ってたのに電話の応対又その後の対応等含めてこれだけでかなり何か自分の中のこのホテルの評価が下がった様に感じました
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お客様にはご不興でしたものと誠に恐れ入ります。タオル等が回収されました後の配布に遺漏のございません様、やはりフロントへご指示を頂戴出来ましたらと存じますが、どうぞご参酌の程お願い申し上げます。 ホテルα－１都城
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルアルファーワン都城 のクチコミ
二度目の利用になります
立地部屋食事等は前回同様過ごしやすくクオリティーが高いと思いましたがやはり連泊中のアメニティ補充又及びその説明がとても不親切だと感じました
連泊中、外出をして帰って来ても他の部屋のドアノブにはアメニティがかかっているにも関わらず私が宿泊した部屋には何もかかってない
そんな事が毎回あったのでフロントに問合せの電話をした所「お客様は鍵を預けて無いので掃除には入りませんでした。ドアノブにアメニティがかけてある部屋は事前に申し出があった部屋です」的な返答があり落胆しました
先ずそれはなぜチェックインの際に説明しないのか又は部屋にリーフレットとしておいてないのかと
そもそも部屋前に前日使ったタオルやゴミが置いてあってそれを回収したのであれば新しいタオルが必要な事位わかりますよね?他の殆のホテルでも特段そういうプランでも無い限り利用客が申し出なくても部屋前やノブ掛けで新しいタオルが置いてあるものです
何故それをしないのか謎ですが折角他が良くて過ごしやすいと思ってたのに電話の応対又その後の対応等含めてこれだけでかなり何か自分の中のこのホテルの評価が下がった様に感じました
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お客様にはご不興でしたものと誠に恐れ入ります。タオル等が回収されました後の配布に遺漏のございません様、やはりフロントへご指示を頂戴出来ましたらと存じますが、どうぞご参酌の程お願い申し上げます。
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