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白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞のクチコミ･お客さまの声
白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞（長野県）
3.0
投稿日：2010-01-18 22:52:48
白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞（長野県）
4.0
投稿日：2010-01-16 23:49:18
総合4
tontin2260さんの 白馬姫川温泉 北アルプスを一望 ホテル白馬＜長野県＞ のクチコミ
今回初めてリフト券つき宿泊プランを頼みました。ここ4年は毎冬宿泊していて、満足しています。2泊3日の予定だったので、リフト券は3日分ほしかったのですが、2日券と1日券をそれぞれ４７ゲレンデのみでの交換と言われました。予約の時点では、明記してなく、しかもシャトルバスの便も悪いのに午前中にシャトルバス移動もできませんでした。
せめて、3日券を1度に交換するサービスをしてください。今回天候が悪くてかんたんには、４７から遠見ゲレンデにもどることができませんでした。割安リフト券購入できたと思ったのに、結局スキースクールの先生を頼んで、道案内してもらいました。天候が悪いので自分だけで遠見のほうに帰ることはできませんでした。いったいなんのためのサービスなのでしょうか。
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この度はホテル白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、プランについての詳細が明記されておらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
早急に各プランの見直しを行い、正確なご案内が出来るよう改善し、お客様が快適にお過ごし頂けるよう誠心誠意努力して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。