こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2014-11-25 18:19:36
2.0
投稿日：2013-11-15 09:46:43
4.0
投稿日：2013-11-15 09:37:48
総合2
bqx01465さんの 三井ガーデンホテル広島 のクチコミ
到着時、いきなり時間前ですので追加料金が発生するとつたえられ？？？だったのだが、説明を聞くと１７時かららしく、時計を見ると１６時５０だった。普通は時間までお待ちになりますかとか聞くと思うが。アメリカのホテルでは半日早くても普通にインさせてくれたぞ。最初の対応でここはもうがっかりだった。アウト時明細ないと言われ、結局追加金額もわからん。最初の提示金額以外の発生は明細は出すべきである。と思います、
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この度は三井ガーデンホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご宿泊では従業員のご説明の不手際により、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
この度は契約駐車場のご利用とのことで、駐車場のご1泊料金の対応のお時間が17：00からだった為、追加料金の発生がかかる旨をご説明させていただいただきたかったのですが、ご期待に添えるご案内ができなかった事を心より反省しております。
また明細のお渡しがなかった点においては、駐車場の追加料金は駐車場でのお支払を承っており、その際ホテルからの明細はお渡しできかねる点、またお部屋のお支払いはオンライン決済だった為、宿泊代の領収書をホテルからお渡しする事ができかねることから、このような対応にいたっておりました。
今後はサービスマンとして、お客様にご納得していただけるようなご説明ができるよう皆に指導をして参りますので、今後もどうぞご指導ご鞭撻賜れますようお願い申し上げます。
それでは次回のご来館をお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル広島：宿泊副支配人