ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたツインルームは、広さ18㎡にセミダブルベッドを2台設置したお部屋で手狭に感じたと思いますが、満足して頂いた様で大変恐縮しております。

建物自体はもうすぐ築12年になります。近隣のホテルと比べると古さは否めませんが、これからもご満足いただける快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。
それでは、またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

この度はロコイン沖縄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましては、私共も大変頭を悩ませており、色々と試してはみましたが、改善されずいたちごっことなっております・・・。

日々スタッフ一同、サービスや施設の向上の努めて参りますので、今後もロコホテルズをご利用頂ければ幸いでございます。
それでは、またのご来館を心よりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
お部屋・ご朝食につきましてはお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましては別途でご購入するより、込みのプランがお得となっておりますので、次回ご予約の際は是非ご検討くださいませ。

最寄駅や国際通りからは徒歩15分程離れてはおりご足労をお掛けしてしまいますが、サービスでより良いものを提供し補っていけたらと思っております。
それでは、またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
駐車場につきましては姉妹館のロコイン松山と共同利用となっております。
またご宿泊当日はお車を利用されるお客様が多く、駐車場も満車となっておりました。
満車の場合でも駐車する事は可能でございますので、お停めの際はホテルまでご連絡くださいます様よろしくお願い申し上げます

これからもお客様のニーズにお応え出来るようなホテル作りを行なってまいりたいと思っておりますので、また那覇へお越しの際は是非ロコイン沖縄へお寄りくださいませ。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後もよりお客様にお喜び頂けるホテルを目指し日々努力して参りますので、次回も近くにお越しの際はロコイン沖縄に是非お寄り下さいませ。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
周辺は繁華街となっておりご迷惑をお掛け致しましたが、館内ではゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

今年も残すところ約1ヶ月となりました。段々と寒さも増しておりますので、お体を崩さない様お気をつけてお過ごし下さいませ。

それでは、またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお寛ぎ頂けたようで安堵の思いでございます。
今後もたくさんのお客様にご利用して頂けるようなサービスを目指して精進してまいります。
それでは、またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

We apologize for any inconvenience.
We will strive to improve and do our best.
Thank you for your valuable feedback.

いつもご宿泊頂きありがとうございます。

遅い時間までお仕事お疲れ様でございました。
少しでもお客様のお役に立てたのは、
私どもとしても大変嬉しい限りでございます(^_^)

これからも末長くロコイン沖縄を
よろしくお願い致します。

ご宿泊頂きありがとうございます。

朝の手作りサーターアンダギーは大人気でございます。
販売用にとの声もございますが、
朝食にお出しする分で手一杯となっており・・・
今後も販売の予定はしておりません。
ご期待に添えず申し訳ございません。

それでは次回のご宿泊をお待ちしております。
ご宿泊頂きありがとうございました。

ＴＭＦ様
この度はホテルロコイン沖縄をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、清掃を徹底して参ります。
また、そのようななか朝食やスタッフへお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。
これからも当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルロコイン沖縄　城間

やすひで0909様
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
清掃の不備でお客様にご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
日頃から清掃及び清掃後の確認を指導しておりましたが徹底されておらずご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。
今後は清掃手順と確認作業を再教育し、同様のご指摘を受けることの無きよう努めて参ります。
ご多忙ご多用の中ご投稿くださりありがとうございました。次回沖縄にお越しの際に当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

ホテルロコイン沖縄　上原

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う
ございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、
重ねて御礼申し上げます。
要望のございましたシェービングクリームの設置に
つきましては今後の検討課題として改善に
努めて参ります。
これからもお客様に気持ちよくご利用頂けるよう
スタッフ一同、より良いホテルづくりに努めて
参りますので、他にお気づきの点やご要望など
ございましたら是非お声をお聞かせ下さいませ。
それではまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ホテルロコイン沖縄　桑江

furiko5601様この度はホテルロコイン沖縄にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら今回はご満足いただけるご滞在とならず大変申し訳ございませんでした。
時間内にお越しいただいたお客様へ料理をご提供出来ない事はあってはならない事であり、心より深くお詫び申し上げます。またお客様よりご指摘いただいたにも関わらず対応に全く配慮が足りませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。改めて今後このようなことの無きよう指導教育を徹底して参る所存でございます。
駐車場係の誘導に際しご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。安全を第一にお迎えする駐車場係が至らぬ対応になってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後同様のご指摘を賜る事の無きよう努めて参ります。
この度のことを猛省し、基本に立ち返りお客様目線に立ったおもてなしが出来るよう精進し努めて参ります。何卒ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ホテルロコイン沖縄　上原

この度はロコイン沖縄をご利用頂きまして誠に有難うございました。
まず始めにご返信が遅くなりました事に深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
備考欄へ禁煙希望の入力を頂いたにも関わらずチェックインの際確認及びご案内が行き届かずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後同様のご指摘を賜る事のなき様努めて参ります。
これに懲りませずまたロコイン沖縄をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ロコイン沖縄　上原

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
この度は不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今一度サービスの原点に戻り、これからもお客様の立場にたったおもてなしをご提供して参ります。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。

次回お越しの際は、お喜び頂けますよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非ロコイン沖縄をよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
この度は楽しみにされていたご朝食にて、十分なサービスをご提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

担当スタッフに尋ねたところ、当日はご朝食を取られるお客様が多くたくさん用意する必要がありましたが、人手不足により遅れが出してしまったとの事でした。
しかし、お客様の仰る通りで理由がどうであろうと、ご朝食会場は朝６時半オープンですので、それまでに全てのメニューを用意しておくのは当然のことでございます。

頂戴いたしましたご意見やご指摘を真摯に受け止め、改めてミーティングを行い人員体制とその他問題点がないか見直し、今後の改善と更なるサービスの向上に努める所存でございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。

この度のご宿泊、並びに早速のご投稿誠に有難うございます。

ご満足頂けたご様子、大変嬉しく拝見させていただきました。有難うございます。

隣接しておりますロコイン松山のご利用も合わせて感謝申し上げます。
今回ご滞在中は少々愚図ついた天候でございましたが沖縄をご満喫頂けましたでしょうか・・・。

現在、沖縄は台風の真っただ中でございますが＞＜；まだまだ長い沖縄の夏♪次回のご来沖にもぜひロコイン沖縄をご利用下さいます様お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつもご宿泊頂きありがとうございます。

当スタッフの応対にて、お客様のご気分を害し、
ご迷惑をお掛け致しました事、
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

当日担当をしたスタッフに確認した所、
楽天ポイントの付加がある為予約入力のご案内をさせて頂いたそうですが
お伝えする際の配慮が足りなかったとして厳しく注意を致しました。

日頃よりスタッフにはお客様への心配り、笑顔での応対を指導しておりましたが、
今回の事でまだまだ教育が行き届いてないと反省しております。

当日担当したスタッフ並びに、他の全スタッフへ
今回の件を伝え、再度教育していく次第でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。