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2.0
投稿日：2021-11-13 19:02:49
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投稿日：2021-07-06 22:21:16
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投稿日：2021-06-20 21:43:58
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投稿日：2021-06-06 13:24:18
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投稿日：2021-02-28 16:04:44
立地2
マサ5386さんの ホテルルートイン四日市 のクチコミ
■よかった点
・大浴場
■わるかった点
・朝食開始時間が遅すぎる。あれだけ行列ができていて、開始時間を早めないのはおかしい。開いた後も「おはようございます。」ではなく、「大変お待たせしました。」が必要では？
・LAN対応といいながら接続方法を書いたマニュアルが置かれていない。無線LANのどのアクセスポイントに接続していいのかまったくわからなかった。
・部屋にクシが置いてない。大浴場にあるが、大浴場使用前提なの？だったらタオルだって大浴場におけばいいのに。中途半端。
・夕飯を内部のレストランで食べたが、接客が出てこない。伝票をどこに持っていけばいいのかも説明がない。
■総評
設備自体はそろっているものの、それを十分に活用するためのサービス全般が極端に不足している。
四日市標準なのかもしれないが、他と比べると不満。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
◆大浴場についてのお褒めの言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、清潔な大浴場をご提供できるよう精進致します。
◆フロント対応につきまして、ご案内が不十分でありましたこと、申し訳ございません。
まず、ネット接続でございますが、当館は無線ではなく有線のLANとなっております。
客室デスク壁側からLANが出ておりますので、是非次回はご利用下さいませ。
室内のアメニティに関しましても、ご意見を参考にし、検討したいと存じます。
◆レストランにつきましても多々不備があり、大変失礼いたしました。
朝食に関しまして、確かに仰せのとおりでございます。
お声のかけ方やオープンの時間など、検討を重ね、皆様にスムーズに召し上がって頂けますよう努力致します。
夕食スタッフに関しましても不十分な対応で、ご迷惑をお掛け致しました。
双方ともミーティングの際に指導を行い、改善いたします。
このご意見を参考にし、今後の運営に繁栄できるよう努めてまいります。
何卒ご容赦頂き、次の機会がございましたらご用命くださいませ。
フロント 西山