この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私共の不備により、お客様に大変ご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速客室を管理する部門長に本件を伝えました。

またそのような中、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。

今後もご愛顧を賜ります事を心よりお願いを申し上げますとともに、引続きお気付きの点等ございました際には、是非お聞かせくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西