立地は最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

都合で夜遅くなりましたが、一方を伝えたら
遅くなっても快く宿泊できました。
朝食が遅めの時間でゆったりとすることができました。
禁煙、喫煙の希望は電話ではなく、予約時のメールで
できるとことを期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ホテルサービスは行き届いていたし、立地、アメニティ総合して、不満はなかった。ただ、ハイシーズン（ゴールデンウイーク）とはいえ、価格があまりに高かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

当日はレギュラーフロアが満室とのことでデラックスにアップグレードしていただいたことも
あり、部屋に不満はありません。静かで部屋も広く、大変良かったです。ただ、アメニティに関しては、バスソルトくらい付けてほしいかな、という気もしました。
あと、今回はミニバー1000円分付のプランでしたがフロントでの精算時、その特典を見落として請求されそうになりました。すぐ確認/対応していただけましたが、こちらから指摘しなくてもシステム側でチェックを入れるよう組み込むとかできないものでしょうか。

普段、横浜に来たときにはみなとみらいのホテルを使う事が多いですが、こちらの方が駅へのアクセス等、使い勝手は良さそうですので、また機会があれば泊まってみたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

駅に近くて立地はとてもよかったのですが、チェックインの時に22階の海の見える部屋に無料でアップグレードできますが・・・と言われ無料ならと変更してもらいました。
得した気分で部屋へ向かったのですが、もともと20階以上の海側眺望ベイブリッジビューを予約してたはず・・・部屋が広いのかも・・・部屋も予約した広さの部屋でどこがアップグレードだったのかよくわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

子連れでアンパンマンミュージアムへ行く為に利用しました。
駅から近く電車は便利だと思いますが、車利用だったため、駐車場利用時間がチェックインからチェックアウト（12時）で逆に不便でした。
車でアンパンマンへ行かれる場合はみなとみらい付近のホテルにした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

禁煙部屋で依頼したのにものすごいタバコ臭い部屋に通され、しかも灰皿まで置かれていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

外国人の同僚が出張で来日したので代わり宿を手配。彼の感想では部屋も食事も満足との感想でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

昨年につづき夏休みに家族４人で利用しました。
今回もセミダブルのツインにプラスエキストラ２台ですが快適でした。
お盆の利用で混雑していましたが、スタッフの対応が良いので安心して宿泊出来ました。
２８階のラウンジ良いですね。夜景が綺麗で妻とムードのある夜を過ごせました。
朝のブッフェも子供達がお腹一杯食べる姿を見て満足。
シェフの玉子料理、今年も頂きました。
横浜に宿泊するなら、またベイシェラトンに宿泊するでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋での朝食を選びましたが、ゆったりと食べることができおなかいっぱいになりました。駅の前なのでとっても便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

23階からの眺めが素晴らしく、清潔で気持ちの良い部屋でした。ベッドの寝心地、シャワーブースとバスタブの使い勝手が良かったです。
また、2階の「コンパス」で食べたオムレツがとても美味しかったです！
一つ残念だったのは、部屋のテレビの調子が悪かったことに対する対応。朝7時にフロントに電話してスタッフがすぐ来ましたが解決せず、その後、サービスの人も来て‥‥と30分はロスしました。その割には大した謝罪もなく、去っていきました。チェックアウト時にフロントからも何も言われませんでした。他の対応が良かっただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

横浜高島屋へ仕事の為長期滞在しました。最初かなり遠い部屋でしかも窓から高島屋が目の前の部屋。極限まで疲れる仕事のため、毎日部屋迄遠い距離の移動が苦、しかも見たくないのでエレベーターの横は嫌ですがもう少し近い所を希望したところ、すぐに変更して頂きありがとうございました。（でも、エレベーター横ではないものの裏で続いてて夜中には結構作動音聞こえましたが、４日もすればなれました）空気清浄機（加湿機能付き）もご配慮頂き、ありがとうございました。値段が少しだけならあがっても良いのでもう少し広い部屋の一人利用及び１週間連泊の設定が欲しいです。また、楽天では２か月前からしか受け付けないため、もう少し早めの予約開始もお願いしたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

出張で利用しました。シェラトンさんはどこもサービスが安定していて安心です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

子供の誕生日にアンパンマンミュージアムに行くために宿泊しました。
横浜のホテルは車高制限が多い中、シェラトンは制限がなかったので便利でした。


到着時に子供が寝てしまって、抱っこしながら座るところを探していたら、アシスタントマネージャー？の方が、すぐに声をかけてくれて席を用意してくれました。
そしてチェックインもそこでさせてもらえて、大変助かりました。

サービスの行き届いた素敵なホテルだと感激しました。

部屋には誕生日の心使いもあって、とてもうれしかったです。
ありがとうございました。

ただ、一つ残念だったことは、お風呂がユニットバスだったことです。
シャワーとバスタブが別だと書いてあるクチコミが多かったので、すべての部屋がそうだと思っていました。

予約の一番の決め手がお風呂だったので、ユニットを見たときはちょっとショックでした。
2歳の子供がいるので大変でした。

それ以外はとても満足できました。
朝食も種類がたくさんありおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

横浜駅の前で立地は最高でした。
部屋も風呂も広くとてもよかったです。
朝食も美味しかったです。

一つ残念だったのが、窓からの眺めが…目の前に高いビルと隣の部屋が少し見えてビックリしました。
今度は、眺めのいい部屋にしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

お正月に宿泊するのは初めてで楽しみでした。
ロビーの飾りが豪華で新年のムードいっぱいでした。
夕食は、ホテル内のどこもいっぱいということで予約できず残念でした。
近隣のレストランで済ませ、二次会は２８Fのベイビューに行きましたが、ここでは席がとれて、良かったです。
窓際ではない席でしたが、夜景は良く見えました。
朝食はブッフェでおせち料理、お雑煮とお正月らしいものを選びました。
お雑煮がとてもおいしかったです。
ゆっくり起きて朝食をとる人が多いのか、食事が終わるころに窓越しに長い列を見て驚き
コーヒーは１杯にいたしました。でも全体的にゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

立地は横浜駅前で便利ですが、１階高島屋側からのアプローチはわかりにくいので、地下街又は２階の連絡デッキからの利用がお勧めです。今回の部屋は、ラグジュアリーフロア・ベイブリッジビューツインでしたが、タワーズフロアが別にあることもあり、ベイブリッジが遠望できる以外はごく普通の部屋です。確かにベッドは快適ではありますが、言葉から受けるイメージを膨らませすぎると違和感があるかもしれません。今回は夜間停電があるということでリーズナブルに泊まれましたが、チェックアウトの際に夜間停電についてのコメントなどは特にありませんでした。また、部屋のホテルガイドが英語からはじまっている割には売店のクレジットカード利用が千円以上からとなっていたり、予約で幼児同伴にしていても子供用のアメニティは予め用意されてないなど、全体的に中途半端な印象を受けました。観光の拠点としては利便性が高いので、またリーズナブルなプランがありましたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

横浜のホテルで４ベッドは中々ないので、たまに利用します。駅からもすぐですし、朝食も美味しいです。アメニティも充実しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

初めての横浜でした。
子供のアンパンマンミュージアムに遊びに来て、横浜のシェラトンに一度泊まって見たかったので、一番安い方法をと、家族全員で一室に宿泊しました。
立地は駅と繋がっているので便利でしたが、地下街がよくわからず、かなりウロウロしてしまってロスタイムを過ごしました。
夕食も、駅と繋がっているけど、反対側に高級中華屋のビルがあり、そこで美味しく食べることができました。
ホテルの中は古いので天井が低く、部屋も狭く感じましたが、絨毯やドアなど高級感はありました。
高級な水サーバーが入ったと聞いていたので、探したかったけど、ホテル内をウロウロする時間がなく、わかりませんでした。どこにあるのですか？
宿泊当日はミュージアムで朝から1日過ごしましたし、翌朝も付いていたシーバス券で中華街まで行ったりして、横浜の観光地を満喫できました。
なかなか横浜に泊まる機会はないので、また、違うホテルにも泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月