７０歳代の両親が宿泊しました。2階のブッフェで朝食をとり、コーヒーをいただいている途中でトイレに行きたくなったそうで、レストラン受付の男性にトイレの場所を聞いたところ、レストランにはトイレはなく、部屋に帰ってもらわないとトイレはない、と言われたそうです。両親の聞き間違えではないのかと思いましたが、母もそう聞いた、と言っておったので、聞き間違えではないようです。結局コーヒーも飲めずに部屋にそそくさと帰り、用を済ませたとのことで、かわいそうな気がしました。そんな案内ってアリなんでしょうか？？？

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2009年12月

結婚式の会場から近いという事とシェラトンのネームバリューで決めましたが、期待以下でした。
利用した日が三連休中だったという事ありますが、同じ宿泊費を払って、夜景のキレイなみなとみらい付近のホテルを探せば良かったなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
チェックアウト12時！シェラトン ウェルカミング プラン
【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・セミダブル【禁煙】

宿泊年月

2009年10月

たいしたことではないのですが部屋のベッドサイドにアンケート用紙がおいてあって「回答して頂いたお客様にはミネラルウオーター１本を進呈」とあったので回答して１本飲みました。チェックアウトの際にその旨を話すと「あれは連泊のお客様用であり１泊の方はお支払い願います」と言われ支払いました。
連泊者用ならもっとはっきり表示すべきであり、また元々１泊の客室にはそのような用紙をおくべきでは無いと思いますが・・・。他の点では満足だっただけにつまらないことで悪い思い出が残って残念でした。

宿泊年月

2009年07月

家族で利用しました。
部屋は大きな窓が2つあり、角度が違う景色を楽しめて、良いお部屋でした。

朝食は三崎港のマグロや能登を応援する野菜、パンもホテルで焼いている等、朝食にかなりこだわってるのが伝わってきました。生搾りのオレンジジュースはかなり美味しいかったです！！
今まで色々なホテルで朝食を頂いてきましたが、こちらのホテルの朝食は上位に入るくらい美味しかったです。
子供用のお皿やカトラリー、割り箸がわかりやすい位置にあると良かったです。2日間共、どこにあるかわからず、スタッフに依頼したので…。


駅側からホテルに入ると目の前で縁日がやっていたので、チェックイン前にそちらで遊んでからチェックインをしました。
チェックインの際に縁日の説明を受けたので、「先程行ってきました！」と話をしたら、「なら、いいですね」と途中まで出した縁日無料券を下げて隠され、頂けませんでした。
え？そこまで出して下げる？！普通。
翌日も子供達が縁日で遊びたいと言ったので、行ってみると、縁日無料券を持って遊んでる他の子がいました。宿泊者の子供に平等に配布しているなら、何故に頂けなかったのか疑問です。たかが縁日無料券ですが、平等でないのは不愉快でした。それなりの部屋に泊まったのに。
一度行ったからいいよね、とそのスタッフは思ったのか知りませんが、子供って縁日好きだし、何度楽しんだっていいものなのに(実際宿泊中毎日行きました)、「ならいいですね」って何なんでしょうか。あの対応はないと思います。

フロント前やカフェでは、子供達に声をかけて下さるスタッフさんがいて、感じ良かったです。
こどもの日だったこともあり、くじ引きやプチギフトを下さったり、縁日を含め、子供心を掴むイベントは良い企画だと思いました。
お世話になりました。
朝食は、また食べに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族3人で利用しました。駅直結の立地が素晴らしいです。レストランも安心して利用できました。
ただ、コロナの影響かもしれませんが、レストラン（ルームサービス）、バー、プールなどの営業時間が短く、夜ふかし組に受け皿がなく残念でした。繰り返しプールが利用できるプランなどあればうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

想像の通りです。スタンダードの部屋は少しベッドの立派な普通のビジホくらいだと思います。高級ホテルを感じたいなら別の部屋がいいのかもしれません。

立地は横浜駅前で地下からジョイナス等行けて便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

立地はとてもよく満足なんですが、化粧落としがなくて買いにいきました。化粧落としぐらいら用意してもらいたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

駅から地下で直結なので天気の悪い時でも便利だと思います。
部屋に１人一枚アルコールティッシュしかなかく、このコロナ禍なので部屋に１本アルコール除菌スプレーがあるといいなと思いました。
朝食はチェックイン時の説明ではスマホを使用してQRコードを読み取って注文するとのことでしたが、実際はバイキングでした。ビニール手袋を使用して料理をとるのは取りづらかったです。定食の方が良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

スマホの充電器がないのが最大の不満。
朝食後ゆっくりと過ごすつもりだったが、スマホの充電が切れたため、早めにチェックアウトすることにした。

近頃どのホテルもカードキーだが、便利なようで不便なこともある。
普段の生活でカードキーなど使ってないため、慣れていない。
カードをうっかり壁のホルダーに刺したまま外に出てしまうと、自動的に鍵がかかって中へは入れない。
カードをカードホルダーから抜かないと、鍵がかからない等、何らかの工夫はないものか。

テレビは日立製で、大画面だが、リモコンの反応が鈍く、また地上波・BS以外のコンテンツがいまいちだ。

朝食は、まあまあよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

急遽利用しましたので眺めなどは普通の街並みといったところです。横浜らしいみなと未来など見える部屋だと良かったかなと思います。朝食のみ利用でしたがバイキングはとても美味しかったです。夕食は横浜中華街で食べましたが入ったところが良かったみたいでどれも美味しかったです。

夕方から少し赤レンガや観覧車の辺りまで散歩に行きましたがとても綺麗な景色でお洒落なカフェなど見ているだけでも楽しめました。

また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

チェックインの時間より大分早く着いてしまったのに快く受け入れていただきありがとうございました。クラブラウンジを利用させていただきましたが、思っていたより食べ物の種類が少なかったですがクッキーはとても美味しかったです。
部屋はアメニティが充実していました。ドライヤーはナノケアで女性に嬉しい部屋かと思います。ただ、アメニティや部屋の電話に埃が少し積もっていたのが少し残念でした。ベッドは寝心地がよく気持ちよく休めました。立地がとてもいいので横浜観光でしたらとてもお勧めのホテルだと思います。ただ、次泊まることがあればクラブフロアでなくてもいいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

小さい子供と二人で利用。チェックイン時は特に可もなく不可もなくといった印象。当たり前ですが、荷物は部屋まで運んでくれました。ガッカリしたのは翌日の２階ビュッフェでの朝食。子供用のイスが必要かどうかの声かけ、子供用食器のある場所など一切説明なし。コーヒーは若干煮詰まっている。食事スタッフの笑顔もなし。社員教育足りなさすぎで、そのへんのファミレスのほうがマシ。総合的に見て、普通のビジネスホテルクラスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月