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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 17:21:55
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ラグジュアリーフロアで宿泊はできたが、チェックインの際にフロントマンがプリントアウトしたものに対してサインを求められたが実際は違う部屋を案内された。書面と部屋の番号が違うことを指摘したところまだその部屋はお客様がチェックアウトしていないので案内ができないとのこと。それはまだいいけれどシェラトンというホテルで書面を出し直しせずにそれにサインをさせることを残念に思った。補償されているラグジュアリー階層であったが書面より3階も低いところを案内されたからそれも残念でした!よく伺うホテルなのでこれからも利用しますのでこれからも宜しくお願いします!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2022年12月12日 20:47:36
-
横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご到着時の私共の対応にアンケートにお答えいただき心よりお礼を申し上げますと同時に、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫させていただくと同時に今後の糧とさせていただきます。
最後にお言葉を頂戴いたしましたが、今後も是非
とも横浜ベイシェラトンホテルを宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード&ラグジュアリーフロア・素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・デラックスキング 46平米(10-19階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 11:13:56
-
朝食は過去と比較すると少し質が落ちた気がします。地産地消の取り組みはとても良いと感じました。また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2022年07月19日 20:02:18
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご滞在を頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中にアンケートにご返答を頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食についてのご意見は、担当部署とも共有させていただきます。地産地消の神奈川朝食についてご評価いただき、感謝申し上げます。
今後もよりご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続き横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF 人気の朝食ブッフェ付・12時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
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kosukek2721さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- kosukek2721さん [40代/男性] 2022年05月04日 09:12:29
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観光目的だと、交通の便は良いが、雰囲気や景色については横浜らしさをあまり期待しない方が良い。朝食ビュッフェは非常に美味しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2022年05月05日 19:14:54
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
コメントを頂戴したとおり、雰囲気や景色は海沿いのエリアには及ばない部分もございますが、観光の起点としての利便性は横浜一と自負しております。また、ご評価いただきました朝食も、神奈川朝食として地元の選りすぐりの素材を揃えております。
これからもよりご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月01日 12:01:13
-
誕生日のお祝いで利用しました
お部屋で食事ができるのが良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2022年05月01日 19:20:48
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この度はお誕生日の大切なご滞在に横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋でごゆっくりとお食事を召し上がっていただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。これからもご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日プラン】お部屋でディナー&ケーキ アニバーサリーステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・キング 34平米(10-19階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月20日 23:02:51
-
シェラトンクラブフロアの部屋のドリンクがフリーではなかった。料金をしっかりと表示してほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2021年12月27日 18:27:09
-
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズに
ご滞在を頂き誠にありがとうございました。
この度は配慮が足りず、ご面倒並びにご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。
今後は冷蔵庫内の商品価格表を目に付くところに置くなどの工夫をして参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント10倍!特別階シェラトンクラブフロア・26階のラウンジから横浜パノラマビュー
- ご利用のお部屋
- 【シェラトンクラブ・キング 34平米(24-27階・特別階)】
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su1954さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- su1954さん [60代/男性] 2021年05月10日 20:03:24
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風が強かった日だったので、ガラスのビビリ音がすごく夜中に何回か起きて
。しまった。外側なので点検大変でしょうが点検したほうが良いと思います- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】シェラトン・ステイ 春の特別料金 ~春休み、GWも!・12時チェックアウト・素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・デラックスツイン46平米(20-23階)】
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あやににさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- あやににさん [30代/女性] 2020年11月29日 22:33:48
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一歳未満の子供を連れて宿泊しました。予めお願いしていたベビーベッドも多めのタオルも揃っていて助かりました。部屋に電子レンジがなかったので離乳食を温めてもらうのにルームサービスの方を呼んでしまい申し訳なかったです。すぐに来てくれてありがとうございました。また、夕食が部屋だったのですがスタッフの方に「お写真撮りましょうか」と言ってもらえて嬉しかったです。なかなか家族の写真は撮れないので、こういうおもてなしがさっとできるのはすごいなぁと思いました。
アメニティは、宿泊金額によって変わるのでしょうか。クチコミを見ると化粧水があったなど拝見したので、持っていかなかったら私の泊まった部屋にはありませんでした。
初めての家族旅行が楽しいものでよかったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年11月30日 16:47:43
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。ご家族でお寛ぎいただき、私どもも大変嬉しく思っております。アメニティの準備が足りず、大変申し訳ございませんでした。今後さらにご満足いただけますよう、見直しを図ってまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食】お部屋でディナー◆特選牛に鮑も!特製グルメボックスをルームサービスで (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 16:55:15
-
駅から近くとても便利でした。子どもは添い寝での予約でしたが、子ども用のアメニティも部屋に準備されており、ベッドも広く添い寝でも全く問題なかったです。ただ朝食がオーダービュッフェのため、注文してから届くまでに時間がかかり残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ステイケーション 新しい旅のスタイル -Staycation 駐車場無料・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
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太郎3048さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 太郎3048さん [30代/男性] 2020年10月20日 03:41:52
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バスタオルがないホテルは初めてでした。ハンドタオル、フェイスタオルしかなかったのでそれで拭きました。
期待してたので少し残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年10月27日 10:56:44
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。バスタオルのご用意が無かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。担当部署と共有し、今後さらにご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
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yuchuke415060さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- yuchuke415060さん [30代/男性] 2020年10月16日 17:35:06
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良かった点
ポイント還元とGotoキャンペーンを併用でき、朝食もついてこの値段は格安だった。朝食も大変美味しかった。
悪かった点
チェックイン時がめちゃくちゃ混んでいた。たぶんgotoキャンペーンのせいで人が集中し、かつクーポンの発行などで時間がかかっていたからだろう。その点が改善されるだけでも満足度は上がる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年10月27日 10:55:22
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しましたご意見は、関係部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
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khakamadaさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- khakamadaさん [40代/女性] 2020年09月14日 23:58:41
-
夫婦+二歳の娘と3人で宿泊しました。
このご時世なので、遠くに行くのもはばかられ、日帰りできる距離ですがホテルステイ。朝御飯がブッフェではないのがとても残念でしたがとても美味しかったです。チェックイン前に預けた荷物が部屋に入れてあるときいていたのになくて焦りましたが(フロントに連絡し速やかに対応していただきました)部屋も想像以上に広くとても快適でした。スタッフの方も丁寧に対応していただき、朝御飯がブッフェの時にまた泊まりに行きたいです。
唯一残念だったのはお風呂がシャワーブースとバスタブが離れていたこと。シャンプーなどはシャワーブースにしかない。バスタブにもシャワーはあるが、湯温調整がなかなか難しく使いこなせませんでした。(結局シャワーブース利用、子供が小さかったのでバスタブの方が良かったかなと思いましたが、断念)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・デラックスキング 46平米(10-19階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 21:24:41
-
ジムを利用させていただきましてリフレッシュ出来ました。
プールも綺麗で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月18日 14:54:40
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在にご満足いただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月28日 17:24:33
-
コロナ対応で色々な施策をトライしていることが伺えた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2020年08月04日 16:53:36
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シェラトンクラブ】Best Available Rate
- ご利用のお部屋
- 【シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階・特別階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月16日 20:46:22
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立地がとても良く、駐車場のサービスもスムーズでとても良かったです。
ただ、チェックインとアウトの時の対応、同伴者の待つスペースが少なく祖母を立って待たせる事になり、その時の声かけや配慮などがなく少し残念だったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2019年08月16日 11:02:13
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在について頂戴しましたご感想ご意見は担当部署と共有させていただきます。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアー ツイン】
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gnori7181329さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- gnori7181329さん [40代/男性] 2019年06月07日 19:17:05
-
駐車場が満車でしたが臨機応変に対応いただき助かりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアー セミダブル】
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オーウェンB777さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- オーウェンB777さん [30代/男性] 2018年11月29日 17:59:28
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出張で利用させて頂きました。
今回2回目の利用ですが、今回も満足でした。ハード面の古さは若干感じますが清潔に保たれておりスタッフも感じが良く爽やかで好感触でした。
朝食も美味しく種類も多く美味しかったです。
ただエッグベネディクトが追加料金掛かるは、手間が掛かる等しょうがないけど、無料でも?と少し思ってしまいました。
立地も良くスタッフも感じ良く満足で今後も利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2018年12月04日 09:47:59
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いつも横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にご滞在いただき私どもも大変嬉しく思っております。いただきましたご意見は関係部署と共有し今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアー ダブル】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月05日 22:05:54
-
チェックイン時の混雑は、改善すべきだと思う。20分以上待たされた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2018年05月30日 10:07:50
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックインの際お待たせしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見は担当部門と共有し、今後さらにご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。
引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- Bed&Breakfast (朝食ブッフェ付)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアー コネクトルーム】
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yachann0884さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- yachann0884さん [70代/女性] 2017年08月23日 20:59:25
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二部屋予約しましたが、こちらの部屋はだいぶ前に予約しました。返金不可で高かったです。
前もって予約する方が、割高になるのが不思議でした。これからは返金不可は、予約するのはやめようとおもいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- <事前カード決済限定/返金不可>14日前早期割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアー ダブル】
風呂3
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月25日 13:44:14
-
直前予約で宿泊。部屋お任せでしたが、高層の1人ではもったいないほど広い部屋を割り当てていただきました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトイン/アーリーアウト】お部屋タイプおまかせプラン
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
立地は最高です。横浜観光で使わせて頂きましたが、場所とコスパは、最高でした。
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この度は横浜ベイシェラトンホテルにご滞在いただき誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。これも最高のお時間を過ごせるよう改善を図ってまいりますので、引継ぎご愛顧の程お願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。