娘と二人でお世話になりました。
今まで何度も記念日にはレストランを利用し、いつか泊まりたいと思っていたのでやっと叶って嬉しいです！
娘のためにか、客室に入るとうさぎさんのようなタオルセットと歯ブラシがあり、大喜びでした。
中も清潔そのものでとても居心地よく過ごすことができました。
チェックイン時、ホテルクレジットを伝え忘れたと言われましたが、そちらは免許証も提示し説明を受けたと記憶していたので何か行き違いがあったのでしょうか。
マリオット会員特典でレイトチェックアウトが適応になっていたのかがわからなかったのでチェックアウトの時間を確認すれば良かったです。
楽しみにしていた朝食はコロナ対策でオーダーブュッフェ式になっていましたが、正直期待しすぎたかなという印象です。
昼と夜はいつも大満足だっただけに残念です。
案内された席からドリンクバーが遠く、毎回子どもを連れていくのも大変だったので、次回はわざわざつけなくてもいいかなと思いました。
全体的には皆さん親切で清潔感もあり、アクセスもいいホテルなので、また利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋も広く、清潔で、サービスも素晴らしかったのですが、たった一つ、ちょうど曲がり角のお部屋で、窓から外を見たら、隣の部屋、隣の下の部屋が丸見えなのに驚きました。（ということは、あちらからもここのお部屋が見えるということですよね。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋も広く満足でした。
ただ、チェックアウトした日に、チェックアウトされましたか？(お支払されましたか)と電話があり気分が悪かったです。
きちんと調べてから連絡してきて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

バスタオルがないホテルは初めてでした。ハンドタオル、フェイスタオルしかなかったのでそれで拭きました。
期待してたので少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

コロナで遠出できない為、普段宿泊しない横浜をチョイス。
ラウンジでのんびり読書したり、勉強したり、リフレッシュできました。
普段忙しない毎日なので、ご褒美ステイをまたしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ホテルは横浜駅至近で、猛暑の中、焼けるような日差しを避けて駅ビルの地下から行くことができ、最高の立地。チェックイン時に24階のシェラトンクラブフロアにグレードアップしてもらえ、快適に過ごすことができた。フロント、ベルガール、レストランの対応も総じてフレンドリーで好印象。ランチで利用した28階のレストラン、1階のペストリーショップのパン類は、共に美味しくいただくことができた。唯一の不満は、朝食（和食）の内容。熱々で出てきた味噌汁と煮物はまだ良かったが、メインのおかずの焼き魚、玉子焼きは冷めている上に、焼き魚の香ばしさ、玉子焼きのフワフワ感が全く無く、期待外れだった。うちの奥さんは「白い御飯が一番まし。」と言っていた。コロナ禍の中、ブッフェ料理が出せない現状から仕方がないのかもしれないが、改善の余地があると思われる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

横浜駅目の前。高島屋や駅地下通路と直通で、アクセスは非常にいいです。
部屋は、このレベルのホテルによくある部屋。大人2人小学生低学年2人で十分に過ごせる。
朝食は、コロナの影響でビュッフェがなく少々残念。仕方ないですね。ステーキ付きの朝食にしましたが、肉がイマイチでした。
風呂は、バスとシャワーが別。サッと浴びたい時、ゆったり浸かりたい時で使い分けられます。
サービスは◎、気持ちよくチェックイン、チェックアウトできました。朝食は△。手をあげてもスタッフの方が中々気付いてくれず疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

１１月１６日家族３人で宿泊させていただきました。
駅から近くてとても快適でした。
食事はつけていませんでしたが、駅が近いので食事にも困らず、快適に過ごせました。
横浜に用事の時には次回も利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

アメニティに洗顔もあると更によかったです。あとは大変満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

立地がとても良く、駐車場のサービスもスムーズでとても良かったです。
ただ、チェックインとアウトの時の対応、同伴者の待つスペースが少なく祖母を立って待たせる事になり、その時の声かけや配慮などがなく少し残念だったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

出張で利用させて頂きました。
今回2回目の利用ですが、今回も満足でした。ハード面の古さは若干感じますが清潔に保たれておりスタッフも感じが良く爽やかで好感触でした。
朝食も美味しく種類も多く美味しかったです。
ただエッグベネディクトが追加料金掛かるは、手間が掛かる等しょうがないけど、無料でも？と少し思ってしまいました。

立地も良くスタッフも感じ良く満足で今後も利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

立地が良く、大満足です。
部屋の調度品は落ち着く雰囲気ですが、若干古い印象。
お風呂もスペースは広いですが、もろもろ古い印象です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

立地も良く、素晴らしいホテルです。
また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

ブッフェレストランの夕食が美味しかったですが、スウィーツのブース、コックさんが一人しか配置されていなくて、彼がクレープを焼いている間、反対側のアイスクリームをサーブする人がいなくなり、待っている人がいたのが気になりました。
ロビー中央の薔薇のアレンジの一部が萎れたまま放置されているのも気になりました。
部屋はとても綺麗でした。
ただ、トイレとバスタブとシャワーブースが直列配置されていて、いちいち使いにくかった。
トイレブースが、下半分すりガラスとはいえ、ガラス張りで、中が見えたり、鍵がなかったり、中に手洗い場がなかったり。
バスタブはカーテンがなく丸見え。シャワーがなくて、身体を洗おうものなら隣のシャワーブースまで移動しないと流せない。浸かるだけのバスタブなのでしょうか。
よほど親しい仲でないと、プライバシー無さすぎで同室できないと思いました。
立地は本当に駅前で最高でした。サービスも良かったです。
良い所とイマイチな所両方極端なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月