シェラトン初利用。
バーは良く言えば落ち着いているが、一見さんにはやや疎外感ありか。
ジムはタワーズフロアに宿泊すると利用できるというが、
大抵の人はシューズを持ってきていない筈なので、
レンタル料が掛かるならば、チェックイン時に説明するべき。
加湿器を2台お願いしたが、安物ではなかったのでそれは良かった。
おかげでホテルで久々に安眠することが出来ました。ありがとう。
朝食も色々種類があり楽しく、美味しかった。
個人的に完璧ではないが、また利用したい思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

居心地が よくて
夫婦共々 大変満足しました。
思わず 連泊して しまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

まず、チェックインの際に部屋をアップグレードして頂けた配慮に感激しました。
ディナーで利用した宿泊者限定中華料理コースも良かったが、追加オーダーで食した紅焼ふかひれ姿煮が非常に美味しかった。よく煮込まれて味が滲みており、『しっかり調理されているな』と感じました。紅酢のリクエストにも快く応じて頂きました。欲を言わせて頂くと、トッピングのもやしと黄韮の他に金華ハムのシュレッドもあったら最高だっだ。
朝食ビュッフェも今まで様々なホテルでの経験上、一番と言ってよいほど充実していました。
また近いうちに姉と母を連れてクラブフロアのトリプルルームを予約したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

外国人出張者の代理で予約したので、彼の評価です。直通バスがあればなお良いとの事でした。ただし、総じて満足しておりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

ゆったりとした部屋で、くつろぐことができました。バスローブがあったのも嬉しかったです。また、iPhone用充電器の貸し出しをフロントへお願いしたところ、すぐに部屋まで届けていただけました。
部屋、サービスともとても満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

添い寝の子ども二人いたのですが、ベッドガード、バスタオル等すぐ用意していただいてとても助かりました。お部屋もとてもキレイで過ごしやすかったです。アメニティも良かったです。部屋のコップがガラスので子どもたちが使いづらそうだったので、子供用のコップかプラスチックのコップもあればいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

地下から行けるので日に当たらなくてとても良かった。本屋さんも近い。
ラウンジがIHG系に比べると少し非力だった。
ベッドはとっても寝心地が良かった。また夜景も結構きれいだった。
スタッフも丁寧だったので概ね満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

チェックインが少し時間がかかったような気がしましたが、おおむねベストです。スタッフの笑顔も対応もまた来たいと思うようなサービスで、ぜひまた利用します。
レストランのブッフェを初めて利用しましたが、個人的にはもう少しバリエーションがある方がいいかな？と思いますが、料金を考えればなかなか良いレベルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

高齢者兄姉妹で宿泊。ゆっくり、ゆったり出来て大満足でした。
ただ、横浜駅からどう行ったら良いかの説明が不十分で、慣れない者にとり大変でした。
地下通路に誘導の説明がなかったので、地上でウロウロ。目の前に見えていながら辿り着けず、歩道橋を昇ったり下りたりは疲れました。
若者なら直ぐ携帯でホテルに連絡して解決したでしょうに・・・。

何度行っても横浜駅は分かりにくいですね。
もう覚えたので、また利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年12月

駅直結なので便利です。浴槽とは別にシャワールームがあり、部屋も広くて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

当日はレギュラーフロアが満室とのことでデラックスにアップグレードしていただいたことも
あり、部屋に不満はありません。静かで部屋も広く、大変良かったです。ただ、アメニティに関しては、バスソルトくらい付けてほしいかな、という気もしました。
あと、今回はミニバー1000円分付のプランでしたがフロントでの精算時、その特典を見落として請求されそうになりました。すぐ確認/対応していただけましたが、こちらから指摘しなくてもシステム側でチェックを入れるよう組み込むとかできないものでしょうか。

普段、横浜に来たときにはみなとみらいのホテルを使う事が多いですが、こちらの方が駅へのアクセス等、使い勝手は良さそうですので、また機会があれば泊まってみたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

昨年につづき夏休みに家族４人で利用しました。
今回もセミダブルのツインにプラスエキストラ２台ですが快適でした。
お盆の利用で混雑していましたが、スタッフの対応が良いので安心して宿泊出来ました。
２８階のラウンジ良いですね。夜景が綺麗で妻とムードのある夜を過ごせました。
朝のブッフェも子供達がお腹一杯食べる姿を見て満足。
シェフの玉子料理、今年も頂きました。
横浜に宿泊するなら、またベイシェラトンに宿泊するでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

最近はビジネスホテルばかり使っていたので、とても行き届いたサービスと広い部屋に満足出来ました。
チェックアウトも遅い時間なのでゆっくりホテルライフを満喫させてもらいました。
ありがとうございました。

若干気になった点は
チェックインの際に記入する紙の氏名や住所など字が黒でハッキリしてもらった方がいいかなぁ。
老眼には見にくいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

ルームサービス終了の時間まではまだ時間があったと思うのですが、ルームサービスに電話を掛けてもつながらなかった。終了していたらいたで、電話に出て説明をして欲しいかった。
アメニティの中で体を洗う、スポンジやナイロンタオルの様なものがあると助かる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

チェックインで３０分も並びました。
休日前後はいつもこうで、昨日はもっと混雑していたと釈明されましたが、これはないと思います。
事前の予約は予め住所氏名を印刷しておいてサインだけにするとか他のホテルもやっている工夫とかすればよいと思いました。
観光客が多いのか、チェックインする客側ももたもたしているのですが、受付側もだらだら対応していて覇気がなく、これでは時間がかかって当然です。
ホテル自身は魅力的なのにこれだけが残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

全体的に良かったし滞在中の不満はないんだけど、チェックアウトのときに駐車場の利用について聞いてくれたらなぁと思いました。駐車券を出すのを忘れてたのが悪いんだけど、万単位で請求されてびっくりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

アクセスがよく、地下道利用で雨でも全く困りませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

駅から近いということで、選びました。
とても広く、清潔なお部屋で満足です。
沢山の宿泊者がいたようですが、音もせず
静かで快適でした。

ちょうど海が見え、眺めも良かったです。

ベッドが柔らかすぎたのと、朝食が残念でした。
種類も、味も期待していただけに
他の手軽なホテルとの違いがないのでがっかりしました。
案内にあったような、ライブ感？？もありませんでした。

それと、館内のわかいりやすい案内図が部屋にあれば、
もっと良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

横浜駅西口の目の前にありとても便利でした。
朝食券でルームサービスを頼むことができ、おかげで出発ぎりぎりまで部屋でゆっくり過ごすことができました。
ただ、アメニティのシャンプー・リンスを使ってみると髪が人生史上最高にキシキシして絡み合い、がっかりでした。。。
その点以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

お客さんがそれほど並んでいませんでしたがフロントの方の人数が少ないのか、システムがよくないのか、チェックイン、チェックアウト時の対応一件一件がとても時間を要したように思います。喫煙可の部屋が満室だったため部屋をアップグレードして頂いたことは感謝しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2013年05月