この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ルームサービスへのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
１つ１つ心を込めてお作りしましたお料理が、お客様に伝わりましたようで、私共もとても嬉しく感じております。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回ご到着早々、大変ご迷惑をお掛けしました。心よりお詫びを申し上げます。原因を調べましたところ、今回お客様のご予約はツインルームでしたが、ベッド３台タイプの部屋にご案内してしまいました。
またお客様のおっしゃるとおり、部屋にお着きになられ、荷物を広げ、お寛ぎされることは当然私ども想像できることであります。本来ご予約いただいた部屋タイプへのご移動のお願いも、なぜもう少しお客様の立場になってご説明できなかったのか、大変申し訳なく感じております。
そのような中、お部屋やお風呂のきれいさをはじめ、朝食へのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮致しております。

大切な息子様の受験におかれまして、一部ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。無事合格されている事を祈念致しております。

また次回は皆様でのんびりとお寛ぎいただけるように、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

日頃より多大なるご愛顧を賜り、この度も横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ＳＰＧフロアへのアップグレードは外部サイト経由の場合は対象外ではあるのですが、前回は部屋に十分な余裕があったためご案内をさせていただきました。しかし今月2月も非常に満室の日が数多く、当方としても十分なご案内とご説明が不足しており、リピーターであるお客様に対し、今回大変恐縮致しております。どうかお許しくださいませ。

今回もアメニティをはじめ、良いホテルとしての大きなご評価を頂戴し、厚く御礼を申し上げます。
今後のお客様の常宿として、そして安心・快適なお時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後も変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご利用頂きましたバスタブやカードキーにおかれまして、私共の準備に不備がございました。心からお詫びを申し上げます。そのような中お褒めのお言葉ならびに貴重なご意見を賜り、厚く御礼を申し上げます。
今後より多くのお客様より御支持頂けるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、またご利用の際はご意見・ご感想をお寄せ下さいます様よろしくお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

日頃より多大なるご愛顧を賜り、この度も横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ホテルの立地や雰囲気をはじめと致しましたたくさんのお褒めのお言葉や、大変貴重なご意見も賜り、心より厚く御礼を申し上げます。
今後も多くのお客様より御支持頂けるホテルへ成長できるよう努めてまいります。引続き変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ホテルの立地や駐車場、また対応致しましたスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。
横浜スタジアムまでは電車で5分の距離ですので、日頃より多くのお客様にご利用頂いております。お客様におかれましてもご満喫いただけましたようで、私共もとても嬉しく思っております。
引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご利用頂きましたホテル設備をはじめ、対応致しました各スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。

当ホテルのロビーには「Ｌｉｎｋ＠Ｓｈｅｒａｔｏｎ」という、インターネットやプリントアウトができ、またWi-Fi接続も可能なスペースを昨年9月に設置致しました。これは全世界のシェラトンが順次導入しており、２４時間、そして無料でご利用可能なスペースでございます。

引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。またご家族皆様にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

楽しみにされているはずの夏のご旅行におかれまして、チェックイン時間のお問合せに対する回答が不十分でございました事により、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。

当ホテルは15時チェックインのホテルでございます。
平素は15時から深夜にかけて幅広い時間帯にチェックインのお客様がお越しになられるのですが、夏休み期間中はその時間帯が15時～16時と集中する傾向がございます。そのため混雑のためお待ち頂く事もある旨をきちんとお伝えするべきでございました。誠に申し訳ございませんでした。

そのような中、プラン内容をはじめ、コネクトルームやルームサービスへのお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼を申し上げます。

今後もお気付きの点等ございました際には、是非ご意見・ご感想をお寄せくださいませ。
お客様からのご意見を大切に受け止め、より多くのお客様よりご支持頂けるホテルへ成長できるよう、努めてまいります。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。


横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

カーテンにおきまして、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速所属部門長に伝えております。

今後もご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

日頃より多大なるご愛顧を賜り、またこの度も横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

そのような大切なお客様に対し、今回ご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後もご利用の際、お気付きの点がございました時には、是非おきかせくださいませ。
今後もお客様より御支持頂けるホテルであり続けるよう、日々努力してまいります。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

「また泊まりたいホテル」とおっしゃって頂き、私共心より嬉しく思っております。
開業以来多くのお客様より御支持頂けるホテルへ成長できるよう努めてまいりました。これからもお客様から頂戴致しましたお言葉を励みとし、引続き努めてまいります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様におかれまして、当ホテルでのご滞在が素敵な思い出となられましたようで、私共もとても嬉しく思っております。
引続き変わらぬご愛顧をたまわりますよう、よろしくお願いいたします。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お寄せいただきましたご感想とおり、当ホテルは横浜駅西口すぐ目の前にございますので、観光やビジネス等、アクセスが至便の立地でございます。また朝食へのお褒めのお言葉も頂戴し、心より御礼を申し上げます。

今後とも変わらぬ御愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用いただきましたお部屋の設備等、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。

今後もお客様のニーズにお応えできるプランをご提案してゆきたいと思っておりますので、引続き変わらぬ御愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用頂いた日は、日中より交通機関に影響が出るような大変大きな台風でございました。私共の立地がお客様にお役にたて、とても嬉しく思っております。
また数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。
これからもお客様の第２のご自宅のような快適な環境で、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルの立地やアクセス利便性へのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。
古くからある横浜駅西口地下街は、いつも活気あふれております。ホテル地下と連結しておりますので、雨が降っていましても、お買い物やお食事をお楽しみ頂けるかと思います。
引き続き変わらぬ御愛顧を賜ります様、よろしくお願いいたします。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

日頃より多大なる御愛顧を賜り、この度も横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルの立地や対応致しましたスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。またシャワーへのご意見もお寄せ下さり、心より感謝を申し上げます。
今後もお客様から頂く声を大切に受止め、より多くのお客様より愛されるホテルへ成長できるよう努めてまいります。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

シャンプーやボディーソープ等、お気に召して頂けず大変恐縮致しております。現在のシャンプー等は全世界のシェラトンにて統一しておりますブリス社のブランドを使用しております。大変貴重なご意見をお寄せ下さり、心より感謝を申し上げます。

そのような中、対応したスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後もお気付きの点等ございました際には、是非お聞かせくださいませ。
今後ともご愛顧を賜ります様、よろしくお願いいたします。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

日頃より多大なるご愛顧を賜り、この度も横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルの立地をはじめ、お部屋等お褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。
ビジネスのお客様をよりサポートするため、9月よりロビーに「Ｌｉｎｋ＠Ｓｈｅｒａｔｏｎ」と申しますインターネットフリー24時間のエリアをご用意いたしました。このエリアではＷｉ－Ｆｉも無料で接続可能でございます。是非ご活用くださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私共のホテルの総客室数は３９８室でございます。毎日空室に余裕があるとは限りませんが、もちろん急なご予約でも対応いたします。
今後もご愛顧賜ります様、よろしくお願いいたします。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
担当：小西