横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

部屋に入ったとたん嫌な匂いがしました。　空調の吹き出し口は掃除もされていないようで、拭き取ったら、黒カビのようなものがついてきました。また、電気スタンドのコードがテーブルに踏まれていたり、非常に残念でした。
お風呂の排水が、あまり良くなく、匂いもなかなかでした。
アメニティは充分すぎるくらいの量で、満足でしたが、女性二人の宿泊にもかかわらず、女性用は１セットでした。
部屋の壁紙の剥がれも、剥がれたままでした。
確かにお得プランでしたが、とてもがっかりでした。
フロントの対応等はとても良かったと思います。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年03月

ご利用の宿泊プラン: 【室数限定】横浜フリーステイ
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロア・セミダブル】

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2013年02月07日 17:58:45

高級感がありますが思ったより狭い感じでした。横浜駅からは近くで便利です。
2名でセミダブルベッドのお部屋しか空いていなかったのですが、ベッドが壁に付いていたので、ベッドを移動させないとベッドから降りることができず、配置を工夫した方が良いと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年01月

ご利用の宿泊プラン: 【限定】新春特別プライス(素泊り) 1室9980円～。
ご利用のお部屋: 【ラグジュアリーフロア・セミダブル】

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ttsanjoseさんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

ttsanjoseさん [60代/男性] 2013年01月22日 10:05:04

チェックインが1800以降であることをフロントに荷物を預けた時点で知りびっくりした。当方の認識不足ではあったが。また靴を磨いてもらったが、あまり快くやってもらえなかった。海外のシェラトンだとにこやかにやってくれるのだが対応した男性の客室係は慇懃無礼という感じであった。シューサービスを謳うなら顧客サービスに努めるべきであるが客の方に恐縮させるような態度はおかしい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年01月

ご利用の宿泊プラン: 【限定】新春特別プライス(素泊り) 1室9980円～。
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロア・ツイン】

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2012年05月02日 16:55:10

ホテル自体は立派な建物でしたが部屋がビジネスホテル並みに狭くシェラトンという高級なイメージとはかけ離れていました。
お風呂も小さくこじんまりした感じでした。本当一言でいうと可もなく不可もない普通のビジネスホテルです。

たぶんもう二度といくことはないと思います

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年04月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2012年05月14日 18:46:58: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝を申し上げます。今回お選びいただきました２３平米のお部屋をはじめ、ツイン３４平米やコーナー・デラックスの４６平米等、さまざまなお部屋をご用意致しております。
今回お客様のご期待にお応えできず、私共も残念に感じております。
これからより多くのお客様より御支持いただけるホテルへ成長できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
担当：小西

ご利用の宿泊プラン: 20時IN／10時OUT　ナイトステイプラン(素泊り)
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロア・セミダブル】

happycellistさんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

happycellistさん [60代/男性] 2011年09月20日 22:35:40

3時のチェックインよりも相当早めに行ったのですが、大変待たされ、最終的に部屋に入ったのは4時過ぎてました。混んでいたことは理解できますが、フロントの女性の対応が極めて稚拙で一流ホテルならもう少し工夫できたはずです。1時間分宿泊費返せといいたいところです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2011年08月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年10月07日 11:41:30: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様におかれましてお盆時期の混雑をご理解賜りながらも、この度ご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
対応致しましたスタッフへは宿泊部門長を通じ、指導致しますとともに、今後このようなお気持ちをお客様に招かぬよう、スタッフ一同努めてまいります。
これからもご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
担当：小西

ご利用の宿泊プラン: 【新しいベッドで選ぶ】Ｎｅｗシェラトン・スイート・スリーパーベッド（素泊り）＜NewSSSB＞
ご利用のお部屋: 【ラグジュアリーフロア・ツイン】

SABBYさんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

SABBYさん [30代/男性] 2011年08月25日 08:28:13

また、浴室に毛がへばりついていました。。不快で仕方がありません。誰のか知らない陰毛がバスタブにあって、快くそのバスタブに入れますか?入浴させないつもりですか?何度宿泊したらまともな部屋に通していただけるのでしょうか?毎回ビジネスで宿泊しているので、すぐに入浴して寛ぎたいのに・・・・・。詳細は、アンケートに記載し直接お渡ししましたので、迅速な対応を要求します。他に泊まればいいというわけにもいかない事情もお察しいただければ。
8/23 #2719

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年08月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年08月31日 10:18:38: 日頃より多大なるご愛顧を賜り、この度も横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

前回に引続き、私共の準備不足によりお客様に多大なるご不快なお気持ちを招来させてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
前回以降、私より清掃スタッフ全員に注意喚起致しましたが、まだ浸透していなかった結果と認識しております。今後も各フロアー責任者や清掃スタッフ全員への注意喚起のみならず、浴室への拭き上げを一度で終わらせるのではなく、二度三度とバスルーム全体を拭き上げるように指示致しました。

今後この様なことが起きない様に万全の注意を致しますが、至らぬ点やお気付きになられた点がございましたら、ご指導を賜りたくお願いを申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご指摘頂き、ありがとうございました。

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
ハウスキーピングマネージャー：山口寛

ご利用の宿泊プラン: 【当日予約限定】のんびり17時ＩＮ／ゆっくり12時OUT
ご利用のお部屋: 【【当日予約】レギュラー/シングル】

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2011年06月12日 18:08:39

立地は駅に近くて便利でした。部屋が狭いのにはびっくりしましたが？
夜泊まるだけだったので問題なかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2011年06月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年06月15日 11:21:17: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。

横浜駅西口に直結しております当ホテルの立地へのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼を申し上げます。
また今回ご利用いただきましたお部屋は23平米の広さでございます。コンパクト設計ではございますが、バスルームへのゆとりも含まれておりますのでご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またツイン34平米やコーナー・デラックス等は46平米の広さもございますので、是非次回以降ご検討くださいませ。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
担当：小西

ご利用の宿泊プラン: 【当日予約限定】のんびり17時ＩＮ／ゆっくり12時OUT
ご利用のお部屋: 【【当日予約】レギュラー/セミダブル】

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2010年05月16日 14:48:08

ラグジュアリーフロアの意味があまり理解できませんでした。
広さも設備もサービスも期待していたものではなく、至って普通でした。

あのレベルであればわざわざ割り増し価格を出してまで泊まる必要は無いと思います。通常プランで十分だと勉強させていただきました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年04月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年05月25日 16:01:43: この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せ下さり、心より感謝を申し上げます。
ラグジュアリーフロアは眺望をはじめ、シェラトン・スイート・スリーパーベッド導入等の注力を致しておりますが、お客様にとりまして充分なものでなく、大変残念に感じております。

お客様からのご意見を大切に受け止め、より良いホテルへ成長できるよう、また多くのお客様より御支持頂けるホテルとなれるよう、精一杯努めてまいりますので、どうか今後もご愛顧賜ります様、よろしくお願いいたします。

これらかもご感想ならびにご滞在中も含め、ご意見ご要望等ございました際には、是非お気軽にお申し付けくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
担当：小西

ご利用の宿泊プラン: チェックアウト12時！シェラトンウェルカミングプラン
ご利用のお部屋: 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・トリプル【禁煙】】

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2009年09月28日 10:34:04

仕事で利用させていただきました。
立地はとても便利ではありました。
ベッドもとても寝心地がよく、快適に過ごせましたが、部屋の狭さが残念でした。
ラグジュアリーフロア・・・というには、少し圧迫感を感じてしまいました。
そのほかは、快適でした。

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宿泊年月: 2009年09月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年10月01日 16:43:59: 前略
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご多忙のビジネスの大切なご滞在先として、この度弊ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝を申し上げます。
この度のご意見を伺うことができ、大変参考になりました。

引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
草々

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
担当：菊池

ご利用の宿泊プラン: チェックアウト12時！シェラトンウェルカミングプラン
ご利用のお部屋: 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・ダブル【禁煙】】

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2009年07月13日 14:52:53

駅からのアクセスはとてもよく便利です。
チェックインはそれほど混んでいなかったのに時間がかかりました（いろいろと注文をつける宿泊客が多いのか？フロント係の数が少ないのか？）。禁煙室を希望しフロントでも確認したのですが、部屋の中は少々煙草の匂いが残っており前泊者のマナー違反かな、と思いました(チェックインの後10分程待たされましたが、煙草の消臭をしていたのかもしれません）。
部屋は他の方のクチコミを見て期待しすぎていたせいか、思ったより狭く、また、せっかくの夜景も窓が小さくて少々がっかりでした。
ホテルマンは忙しげにしていましたが、結婚式がやたら多い日だったようで(大安の土曜日）、宿泊者に対するサービスよりそちらのほうで大変だったようですね。
はじめての宿泊でしたが次回もし泊まるなら、もう少しグレードの良いプランで試してみたいと思いました。

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宿泊年月: 2009年07月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年07月13日 17:58:25: 前略

この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

大変貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
この度お客様にご不快を招させてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今回のご意見を参考にし、より良いホテルへ成長できるよう努力してまいります。

引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
草々

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
担当：小西

ご利用の宿泊プラン: チェックアウト12時！シェラトンウェルカミングプラン
ご利用のお部屋: 【【20F以上確約】ラグジュアリーフロア・ダブル【禁煙】】

投稿者さんの横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2009年07月13日 10:06:26

チェックイン時に代替可能なプランを教えてくれるのは嬉しい。

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宿泊年月: 2009年07月

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年07月13日 17:49:55: 前略
日頃より横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今後もお客様の定宿にお選びいただけるよう、努力してまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
草々

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
担当：小西

ご利用の宿泊プラン: チェックアウト12時！素泊まり・得だ値ット！
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロア・セミダブルルーム】

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