設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月14日 00:11:10
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シャンプー、リンス、ドライヤーが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2023年01月14日 18:43:52
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この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙し中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。アメニティーにつきましてはご満足いただけて大変嬉しく思っております。引き続きご快適にお過ごし出来るようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月22日 15:33:08
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10月16日から家族4人で2泊しましたが、私以外の家族は初めての利用で立地や楽しみにしていた「神奈川朝食」に満足でした。今回大手旅行サイトから予約しましたが「全国旅行支援割引」にならなかった不満に丁寧に話を聞いて下さり有難うございました。やはり立地が良く便利なので今度利用する時はホテル直接予約にしたいと思いました。
ただ,荷物を部屋に運んで頂くのに時間がかかった事,チェックアウト日の相違でルームキーが使えなかった事は残念でしたが今回宿泊して良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年10月22日 19:20:37
-
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズに
ご滞在いただき誠にありがとうございました。神奈川朝食やスタッフの対応、立地をご評価をいただき、光栄に存じます。
一方でお荷物をお待たせしてしまいましたこと、ルームキーの件でもご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後、よりご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】朝食ブッフェ「神奈川朝食」付！横浜駅地下直結・12時チェックアウト・お子様添い寝無料
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・コネクトルーム 34+34平米(10-19階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月28日 13:47:51
-
チェックアウトが夜の23時のホテルがなかなかないのでとてもよかったです！駅から近くて雨でも地下から行けるので便利でした！ただ部屋がもう少し広かったらなーという感じでしたが満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年06月28日 16:14:01
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この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご滞在を頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中にアンケートにご返答を頂き重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお過ごしを頂けました様で何よりでございます。
皆様にお喜びを頂けるプランをこれからもご提供させて頂きますので引き続き横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大32時間ロングステイ】室数限定・15時～翌日23時 ジム・プールもアクセスフリー・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 14:34:18
-
5月6日に宿泊しました。
独立したシャワーブースがあったのが良かったです。
加湿機能付きの空気清浄機があったのですが、水が入っておらず自分で入れるのが面倒でやらなかったら部屋が乾燥してしまった（苦笑）
一緒に泊まった娘のブラウスのボタンが取れてしまって困りましたが、ソーイングセットとハサミを部屋まで持って来ていただきました。感動です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年05月08日 19:43:20
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この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
加湿空気清浄機の件、ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。加湿用の水は冬期のみ入れておりますが、次回以降ご宿泊の際は通年で必ずお入れするよう手配させていただきます。
ソーイングセットのお届けについて、お役に立てて私どもも嬉しく思います。これからもよりご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールデンウィークはヨコハマ満喫】陸・海・空！で横浜を楽しむ・ヨコハマエアキャビン他チケット3種付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・デラックスツイン 46平米(10-19階)】
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とら19651985さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- とら19651985さん [50代/男性] 2022年01月16日 13:00:22
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特にお願いしていなかったのに、
子供用のベッドもアメニティも用意されていて大変ありがたかっだです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2022年01月17日 16:18:49
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この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきありがとうございます。快適なご滞在が提供できたこと大変嬉しく思っております。これからもお客様に最高の空間にてご滞在出来るようスタッフ一同努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF 朝食ブッフェ付・12時チェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】
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肉食のさかなクンさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 肉食のさかなクンさん [20代/男性] 2021年09月17日 22:37:27
-
横浜は良いホテルが沢山あるので少々割高感は否めませんが、客室内設備の充実度は過去トップクラスでした。スタッフの皆さんも非常に丁寧に対応してくださいました。また、マリオットグループの優れている点に客室アップグレードの気前の良さがあります。こればかりはタイミングになってしまいますが運が良ければむしろ安くなることさえあるので、一度宿泊してみることをお勧めします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
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orangefree0さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- orangefree0さん [40代/女性] 2021年07月07日 14:52:57
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横浜在住ですが、コロナで遠出できないので宿泊してみました。
立地は何しろ横浜駅直結なので、保冷剤を入れてもらう必要もなくスイーツを買ったり、重さなども考えず買い物も楽しめました。
朝食は種類が多いですが、お味がもう一歩？
ブッフェスタイルで、広々と食べられましたが、通常通りお客さんがいた場合は取り分けるスペースが狭そうだなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ステイケーション・人気朝食ブッフェ「神奈川朝食」で提供する横浜中華街「大珍楼」点心お土産プレゼント付
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・デラックスツイン46平米(20-23階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月05日 14:59:17
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お部屋でアフタヌーンティーをしながら、とてもゆっくり過ごすことができました。ホテルのみなさま本当にありがとうございます。
難しいところではあるかと存じますが、アフタヌーンティーを持ってきてくださった際におそらく場の雰囲気をやわらげる為、お話をふってくださったのですがあまり触れてほしくない部分もあり、こちらの性格上はっきりその旨主張できなかったことも大変申し訳ないのですが、会話が弾まなかった際はそこでその話題はお開きにしていただけますと大変助かります。
個々の気持ちによると思いますし、こちらも目立つ服装をしているのが原因かと想定されますが、ロリィタですか？や何かのオタクですか？はふんわりした口調であっても、あまりよい気分はしません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2021年04月09日 11:18:55
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。アフタヌーンティーをお持ちしましたスタッフに関して頂戴しましたご意見は、担当部署、全スタッフと共有いたしました。今後、お客様のお気持ちに寄りそった心地よいコミュニケーションが取れますよう見直しを行い、徹底してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋でアフタヌーンティー】季節限定スイーツで贅沢ごほうびステイ ゆっくりおこもりステイ
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】
設備・アメニティ5
よい子の味方さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- よい子の味方さん [30代/女性] 2020年11月20日 17:34:42
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娘と二人でお世話になりました。
今まで何度も記念日にはレストランを利用し、いつか泊まりたいと思っていたのでやっと叶って嬉しいです！
娘のためにか、客室に入るとうさぎさんのようなタオルセットと歯ブラシがあり、大喜びでした。
中も清潔そのものでとても居心地よく過ごすことができました。
チェックイン時、ホテルクレジットを伝え忘れたと言われましたが、そちらは免許証も提示し説明を受けたと記憶していたので何か行き違いがあったのでしょうか。
マリオット会員特典でレイトチェックアウトが適応になっていたのかがわからなかったのでチェックアウトの時間を確認すれば良かったです。
楽しみにしていた朝食はコロナ対策でオーダーブュッフェ式になっていましたが、正直期待しすぎたかなという印象です。
昼と夜はいつも大満足だっただけに残念です。
案内された席からドリンクバーが遠く、毎回子どもを連れていくのも大変だったので、次回はわざわざつけなくてもいいかなと思いました。
全体的には皆さん親切で清潔感もあり、アクセスもいいホテルなので、また利用したいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2020年11月30日 16:40:41
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。お嬢様とおふたりでご滞在いただき、私どもも大変嬉しく思っております。頂戴しましたご意見は、各担当部署と共有いたしました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【神奈川県民限定】THANKSヨコハマ！ お一人様2，000円相当クレジット・朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ダブル 23平米(10-19階)】
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投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月14日 22:33:42
-
お部屋も広く、清潔で、サービスも素晴らしかったのですが、たった一つ、ちょうど曲がり角のお部屋で、窓から外を見たら、隣の部屋、隣の下の部屋が丸見えなのに驚きました。（ということは、あちらからもここのお部屋が見えるということですよね。）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2020年11月30日 16:38:26
-
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。頂戴しましたご意見は担当部署と共有いたしました。お客様に安心してご滞在いただけますよう、見直しを図ってまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・デラックスツイン 46平米(10-19階)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 16:44:51
-
早めに到着したところ、チェックイン時間を早めてもらえ、また、ホテルの至るところにアルコール消毒が用意されていたのが、とても良かった。
客室でアフタヌーンティーのプランだったが、フロントでチェックイン時にメニューを渡すのを忘れられ、部屋で待ちぼうけ、というトラブルがあったので、このプランを選ぶ人は注意したほうが良いと思った。
レストランでの朝食時に検温したのは良かったが、客同士のテーブルを一つ空ける、離すなど、ソーシャルディスタンスを工夫してほしかった。また、朝食メニューがルームサービスと一部同じなら、密予防として、部屋で朝食のオプションも提供してほしかった。
全体としては、ホテル共用部分も部屋も大変清潔で(空気清浄機や衣類消臭スプレーまであった)、よく整っていて快適な滞在ができた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋でアフタヌーンティー】贅沢ごほうびステイ 14時アーリーチェックインでゆっくりおこもりステイ
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー・キング 34平米(20-23階)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月07日 19:06:13
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今回特別にシェラトンクラブ用のお部屋で滞在することができました。綺麗に広いお部屋とアメニティは満足です
ラウンジではコロナ期間で
飲み物のみセルフで、ドリンクの作り方が戸惑いました
あとスイーツを食べれなかったのが残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- シェラトン・サマーステイ 特別階◆シェラトンクラブフロアー （24階以上確約・カップルにおすすめ)
- ご利用のお部屋
- 【シェラトンクラブ・デラックスツイン 46平米（24-27階)】
設備・アメニティ5
ガリエリさんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- ガリエリさん [60代/男性] 2020年08月12日 10:31:36
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ホテルは横浜駅至近で、猛暑の中、焼けるような日差しを避けて駅ビルの地下から行くことができ、最高の立地。チェックイン時に24階のシェラトンクラブフロアにグレードアップしてもらえ、快適に過ごすことができた。フロント、ベルガール、レストランの対応も総じてフレンドリーで好印象。ランチで利用した28階のレストラン、1階のペストリーショップのパン類は、共に美味しくいただくことができた。唯一の不満は、朝食（和食）の内容。熱々で出てきた味噌汁と煮物はまだ良かったが、メインのおかずの焼き魚、玉子焼きは冷めている上に、焼き魚の香ばしさ、玉子焼きのフワフワ感が全く無く、期待外れだった。うちの奥さんは「白い御飯が一番まし。」と言っていた。コロナ禍の中、ブッフェ料理が出せない現状から仕方がないのかもしれないが、改善の余地があると思われる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2020年08月14日 12:11:46
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
頂戴しましたご朝食についてのご意見は、担当部署と共有し、サービス提供方法の見直しを図りました。今後さらにご満足いただけますよう努めてまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- Bed＆Breakfast （朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月29日 21:34:41
-
使い方に寄ればこんなに楽しく落ち着く場所は無いと思います、ただ食事がもう少し種類が有ればさいこうでしたね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シェラトンクラブ】＜事前カード決済限定／返金不可＞ 14日前早期割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シェラトンクラブ プレミアムツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月01日 18:04:48
-
料金が高い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ラグジュアリーフロアーでお得(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーフロアー セミダブル】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月09日 20:41:41
-
ベッドが3つの部屋があって、らっくり親子3人で過ごしました。
部屋は清潔で気持ちよかったです。
とても部屋の湿度が低くて、朝はのどが痛くなった。濡れタオルをベッドサイドに置かなかったのは痛恨のミスでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ベイブリッジビューでお得(盛りだくさん！約50種以上メニューの洋食・和食・中華の朝食ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーベイブリッジビュートリプル/ツイン+エキストラ】
設備・アメニティ5
pepe75025さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- pepe75025さん [50代/男性] 2016年11月21日 21:31:35
-
夫婦と実母との３人で利用。洗面台が２か所有り朝の身支度にすごく便利で住居では普通ですが、トイレもバスルームと洗面室と独立で快適でした。またバスタブの給湯の水量には感激しました。立地も良く横浜駅と地下街を通じて直結していて買い物・交通と非常に便利でした。母の車椅子を押して、部屋から横浜バスターミナルのバスまで余裕で移動できたのは初めての私もびっくり。残念なのは部屋の3面鏡台の蛍光灯が切れ切れ点滅状態。次の日点滅状態で外出したのに帰室後はそのままでした。また朝のビュッフェスタイルの食事。料理の種類と場所が判りづらく、内容は普通のバイキング。スープの容器は空っぽ、5分後いまだに空っぽ。目の前調理のオムレツは卵の味なし。ただサラダの胡麻ドレッシングと白魚の小鉢は旨かった。前日利用のルームサービスでの和朝食がゆっくりと楽しむことができたので食事は満足点。準備が大変だろうなと思うくらい良かった。また利用したいと思います、お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ラグジュアリーフロアでお得(盛りだくさん！約50種以上メニューの洋食・和食・中華の朝食ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーデラックストリプル(バス/トイレ別)禁煙】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月26日 17:31:08
-
夜遊びに行ってしまい、クラブフロアは残念ですが利用せず。
次回は必ず利用したいです。
アクセスは駅から高島屋経由ですぐ！
フロント近くにあるカフェも天井高くゆったり。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クラブフロア】タワーズでお得(盛りだくさん！約50種以上メニューの洋食・和食・中華の朝食ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【26.27F】タワーズフロア ツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月07日 08:48:43
-
シェラトン初利用。
バーは良く言えば落ち着いているが、一見さんにはやや疎外感ありか。
ジムはタワーズフロアに宿泊すると利用できるというが、
大抵の人はシューズを持ってきていない筈なので、
レンタル料が掛かるならば、チェックイン時に説明するべき。
加湿器を2台お願いしたが、安物ではなかったのでそれは良かった。
おかげでホテルで久々に安眠することが出来ました。ありがとう。
朝食も色々種類があり楽しく、美味しかった。
個人的に完璧ではないが、また利用したい思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クラブフロア】タワーズでお得(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【26.27F】タワーズフロア シングル】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
プレゼントを部屋に配置してほしいと事前に送っていたのに配置されておらず残念でした！
それ以外に関しては良かったです！
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この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
大切なご滞在だったにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご滞在理由は様々でございますが、本来はお一人お一人に寄り添った対応をしなければなりません。
私たちの至らなさ故に、ご迷惑をおかけしてしまい大変心苦しく思います。
9月24日をもって、開業25周年を迎えることができました。
今一度、初心に帰りお客様のご要望にいち早くお答えできるスタッフ教育を徹底してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。